Chestionar de Yu.E Aleshina. Consiliere psihologică individuală și familială Funcția protectoare a dreptului

Yulia Aleshina

individual

si familia

psihologic

consultanta

Companie independentă „Clasa”

Aleshina Yu.E.

A 51 Consiliere psihologică individuală și familială. - Ed. al 2-lea. - M.: Companie independentă „Clasa”, 1999. - 208 p. - (Biblioteca de psihologie și psihoterapie).

ISBN 5-86375-111-8

Cărți ca aceasta sunt adesea citite cu un creion în mână, notând cele mai importante etape ale lucrării. Iată un ghid practic scurt și clar care descrie tehnicile și metodele de bază ale consilierii psihologice și strategiile de lucru cu diferite tipuri de clienți. Toate studiile de caz ilustrative reflectă contextul psihologic rusesc, iar acest lucru adaugă la valoarea cărții.

Pentru studenți și consultanți începători, va deveni cu siguranță un instrument desktop și va ajuta, de asemenea, psihologii experimentați în organizarea și desfășurarea consultațiilor.

Redactor-șef și editor al seriei L.M. Târăște-te

Consultant științific al seriei E.L. Mihailova

ISBN 5-86375-111-8 (RF)

www.kroll.igisp.ru

Cumpărați cartea „De la KROL”

Dreptul exclusiv de publicare în limba rusă aparține editurii „Firma independentă „Class”. Eliberarea unei opere sau a fragmentelor acesteia fără permisiunea editorului este considerată ilegală și se pedepsește conform legii.

lauda pentru predictibilitate

Yulia Aleshina a făcut multe pentru a ne face să ne simțim mult mai confortabil în spațiul consilierii psihologice astăzi. Ea a fost printre cei care în urmă cu zece ani au creat prima asociație profesională - Asociația Psihologilor Practicieni, prin ale cărei eforturi profesia noastră a încetat să mai arate ca o plantă exotică printre taiga densă. În cartea ei, consilierea apare nu ca un sacrament mistic, ci ca un meșteșug obișnuit. Aceasta este o carte de manual, în care fiecare acțiune a unui consultant este descrisă pas cu pas: cum să faci cunoștință, cum să te comporți cu cei care rezistă, cum să explici clienților ce este consilierea... Un astfel de pas cu pas ( și minut cu minut!) descrierea regulilor ameliorează anxietatea incertitudinii și teama de inadecvare în rândul începătorilor, dă speranță că, dacă le respectați, totul va funcționa așa cum ar trebui. Și este adevărat - funcționează. Și acum, când avem deja experiență, aceste reguli sunt undeva în interior, ca o hartă de metrou. Și de la stația A la stația B sunt multe linii-drumuri, dar punctele de transfer sunt tot aceleași: stabilirea contactului, reformularea cererii, analizarea situațiilor tipice...

Recitind această carte, ești surprins să descoperi cât de mult s-a schimbat în profesia noastră în cei șase ani care au trecut de la prima ediție. Acum nimeni nu se îndoiește de necesitatea sprijinului de supraveghere, de care autorul o amintește cu tărie în fiecare capitol. Și este deja evident pentru toată lumea că „puritatea” muncii de consultanță este asigurată și de experiența clientului consultantului și de elaborarea lui personală. Dar în urmă cu șase ani, a recomanda psihologilor practicanți psihoterapia personală, care nu se putea obține nicăieri, însemna adăugarea unei alte imposibilități acestei activități deja marginal posibile. Rețineți că psihologii încă nu au dreptul legal de a se angaja în psihoterapie. Și în acei ani a fost nevoie de curaj disperat pentru a intra într-o nouă zonă de practică.

În acest timp, și clienții noștri s-au schimbat: acum rareori trebuie să explice cuiva ce este consilierea, mai des, ei înțeleg nevoia de muncă pe termen lung și sunt mai dispuși să se considere sursa de consiliere; problemă. Și problemele tipice nu mai sunt chiar aceleași. Dar oricare ar fi cererea clientului, indiferent de modul în care se va schimba în timp, tehnicile de consultanță descrise de autor rămân un instrument care funcționează bine. Și dacă pentru începători tehnicile sunt cele care constituie avantajul absolut al cărții, atunci odată cu dobândirea experienței începi să vezi strategii generalizate de consiliere, ca orice practică psihoterapeutică: transferarea responsabilității pentru viața lor către client, ajutându-l să-și accepte sentimente, dezvoltarea unor moduri de comportament mai adecvate... Și despre asta se spune și în carte.

Va fi util pentru o lungă perioadă de timp - ca un primer pentru cei care se familiarizează cu consilierea, o activitate fascinantă pentru cei interesați de psihologie, un ghid sistematic pentru cei cărora le place să rezolve totul.

Elena Purtova

De la editura cu nostalgie

Yulia Aleshina este persoana căreia eu și atât de mulți alți oameni - indiferent dacă știu sau nu despre asta - îi datorăm pregătirea organizată conform standardelor occidentale dovedite și serioase (ceea ce se numește „de primă mână”). Dacă ne imaginăm că vom lua vreodată în serios istoria vieții noastre profesionale și a comunității, atunci, în stil înalt, cu siguranță ar merita să ridicăm un monument.

Combinația de calități profesionale, energie, abilități organizatorice și competență socială s-au unit în ea în acel aliaj prețios, care este și mai clar vizibil odată cu trecerea timpului. Acum Julia este un profesionist consacrat și recunoscut în cultura psihoterapeutică americană (și internațională).

Este deosebit de îmbucurător faptul că o carte scrisă cu mai bine de șase ani în urmă este atât de bună și actuală astăzi. Mi se pare că este una dintre decorațiunile seriei noastre, alături de lucrările „primelor persoane” ale psihoterapiei mondiale. Acest lucru se dovedește încă o dată: așa-numita psihoterapie mondială trăiește și se dezvoltă datorită eforturilor oamenilor noștri.

În calitate de editor, sper cu adevărat că aceasta nu este ultima carte a Yulia în limba rusă.

Leonid Krol

Introducere

Manualul oferit atenției cititorilor este o încercare de a răspunde la multe întrebări care îi privesc în primul rând pe psihologii practicanți începători și care apar în timpul efectuării unui tratament psihocorecțional general. Cartea constă din două părți, dintre care prima este dedicată problemelor de organizare și desfășurare a unei consultări. Acesta analizează procesul de conversație și examinează în detaliu tehnici și tehnici speciale pentru desfășurarea acestuia. A doua parte a cărții prezintă o încercare de a analiza cele mai tipice cazuri de persoane care apelează la un psiholog pentru ajutor și strategii generale pentru efectuarea consultațiilor cu diverse tipuri de clienți.

Este necesar să facem imediat o rezervă că tipurile de tehnici analizate în partea a doua sunt axate pe lucrul cu adulții, cu problemele și reclamațiile acestora. Lucrul cu copiii necesită inevitabil cunoștințe de psihologie a copilului și a dezvoltării, psihologia educației, precum și cunoștințe medicale și, mai ales, psihiatrice despre dezvoltarea copiilor și adolescenților, adică ceva care depășește cu mult scopul manualului propus.

Conținutul acestei cărți poate oferi cititorului doar o diagramă, un ghid general pentru munca de consiliere. În convingerea noastră profundă, numai persoanele care, în primul rând, au o educație cu drepturi depline în domeniul psihologiei și, în al doilea rând, au posibilitatea de a lucra măcar o vreme sub supraveghere, pot folosi profesional tot ce se va discuta aici este controlul și analiza de la colegi mai experimentați.

O diplomă de psihologie este necesară nu doar pentru că există multe lucruri pe care nespecialiştii nu le ştiu şi nu le înţeleg. De-a lungul anilor de studiu la Facultatea de Psihologie (dacă a fost destul de eficient), studenții își dezvoltă o viziune deosebită asupra lumii. Există multe glume și declarații ironice despre asta, există anumite costuri în ea, dar din punctul de vedere al consilierii psihologice, este important ca baza acesteia să fie ideea complexității, naturii contradictorii a psihicului și comportamentului uman. și absența oricăror norme și dogme obișnuite, în cadrul cărora clientul poate fi evaluat în mod clar. Astfel de opinii ale unui psiholog profesionist înseamnă nu numai o anumită atitudine față de oameni în general și, în consecință, față de clienți, ci și capacitatea de a utiliza aceste opinii, bazându-se pe date din cercetările psihologice, pe lucrările clasicilor psihologiei practice și științifice. (Etkind A.M., 1987).

De asemenea, aș dori să mă opresc pe scurt asupra particularităților utilizării unor cuvinte în acest manual. Astfel, cuvintele „client” și „consultant” sunt substantive masculine în limba rusă și mai corect ar fi să scrieți „client”, „consultant”, el/ea ori de câte ori le folosește și, în consecință, să folosiți verbele aferente acestora, pt. exemplu, „clientul/ a făcut/, a spus/” (în mod similar cu cuvintele „soț” și „partener”). Totuși, întrucât acest lucru ar complica foarte mult percepția și înțelegerea textului, atunci, evitând în prealabil acuzațiile de sexism, aș vrea să îmi cer scuze că acești termeni vor fi folosiți exclusiv la genul masculin, adică o persoană în general. De asemenea, textul, împreună cu cuvântul „consultant”, folosește cuvântul „psiholog” pentru a desemna un profesionist care oferă influență psihologică; în această lucrare ele sunt folosite ca sinonime, la fel cum cuvintele „recepție”, „conversație”, „proces de consultanță” sunt folosite ca sinonime care denotă efectul consultativ ca atare.

1. INTRODUCERE GENERALĂ

DESPRE PSIHOLOGIC

CONSULTANTA

Introducerea pe scară largă a psihologiei în practică duce în mod natural la dezvoltarea acelor domenii care sunt desemnate în mod tradițional drept metode de influență psihologică. Printre acestea, unul dintre cele mai importante locuri aparține, fără îndoială, consilierea psihologică. Este dificil să se dea o definiție clară a acestui tip de activitate sau să se indice clar domeniul de aplicare a acestuia, deoarece cuvântul „consultanță” este mult timp un concept generic pentru diferite tipuri de practici de consiliere. Deci, practic în orice domeniu în care sunt folosite cunoștințele psihologice, consilierea este folosită într-o măsură sau alta ca una dintre formele de muncă. Consultanța include consiliere în carieră, consultanță pedagogică, industrială, consultanță în management și multe, multe altele.

Dar poate cea mai largă zonă de aplicare a consilierii psihologice astăzi este să îi ajutăm pe cei care vin la noi cu privire la problemele lor familiale și personale. Această zonă cuprinde multe domenii separate, dintre care putem evidenția precum munca cu cuplurile căsătorite, consilierea comună a copiilor și părinților, consilierea premaritală, asistența psihologică a celor care divorțează etc.

Consiliere psihologică, corecție psihologică și psihoterapie

Consilierea psihologică este strâns legată și, în multe feluri, este direct împletită cu corecția psihologică și psihoterapia. Mai mult, aceste domenii sunt adesea confundate chiar de psihologii practicieni. Împărțirea acestor sfere de activitate și definirea lor precisă ar putea servi drept subiect al unei lucrări speciale. Ne vom limita aici la o împărțire foarte condiționată a acestora. Să definim consilierea psihologică ca lucrul direct cu oameni care vizează rezolvarea diferitelor tipuri de probleme psihologice asociate cu dificultăți în relațiile interpersonale, unde principalul mijloc de influență este o conversație construită într-un anumit fel.

Forma corespunzătoare de conversație este utilizată activ atât în munca psihocorecțională, cât și în psihoterapie. Dar dacă consilierea se concentrează în primul rând pe a ajuta clientul să-și reorganizeze relațiile interpersonale, atunci influența psihocorecțională sau psihoterapeutică se concentrează în principal pe rezolvarea problemelor personale profund înrădăcinate ale unei persoane care stau la baza majorității dificultăților și conflictelor vieții.

Un subiect separat de discuție este diferența dintre termenii „psihocorecție” și „psihoterapie”. Se pare că împărțirea acestor concepte care a apărut în psihologia rusă este asociată nu cu particularitățile lucrării, ci cu poziția înrădăcinată și legalizată conform căreia numai persoanele cu o educație medicală specială se pot angaja în psihoterapie. Această limitare, din punctul nostru de vedere, este artificială, deoarece psihoterapia implică influență non-drog, adică influență psihologică. În plus, termenul „psihoterapie” este internațional și în majoritatea țărilor lumii este utilizat în mod clar în legătură cu metodele de lucru efectuate de psihologi profesioniști. Cu toate acestea, tradiția folosirii termenului de „psihocorecție” în relație cu munca psihologică s-a dezvoltat deja în țara noastră și va trebui să-l folosim împreună cu termenul de „psihoterapie”, care este general acceptat în comunitatea mondială.

Nu există nicio îndoială că granițele dintre psihoterapie și consiliere sunt foarte arbitrare, ceea ce a fost remarcat de mai multe ori de către diverși autori (Sorey G., 1977; Polyakov Yu.F., Spivakovskaya A.S., 1985). Dar întrucât această lucrare este destinată persoanelor care nu au pregătire specială în domeniul psihoterapiei sau, așa cum spunem de obicei, psihocorecției, vom desemna aceste diferențe destul de strict, limitând astfel zona în care pot lucra consultanții specialiști din acele cazuri în care aceștia influența activă este nedorită, deoarece doar a avea o educație psihologică și înțelegerea principiilor generale ale muncii nu este suficientă pentru a obține un efect pozitiv.

Cum poți face diferența între consiliere și psihoterapie? Care este sensul împărțirii problemelor clienților în interpersonale și profunde personale, care a fost deja menționat mai sus?

Problemele cu care vine clientul, interpersonale sau personale adânc înrădăcinate, se manifestă adesea sub forme de căutare a ajutorului, în specificul plângerilor și așteptărilor de la o întâlnire cu un psiholog. Clienții psihologilor de consiliere subliniază de obicei rolul negativ al celorlalți în apariția propriilor dificultăți de viață; Pentru clienții concentrați pe o muncă psihocorecțională aprofundată, locusul plângerilor este de obicei diferit: ei sunt mai des preocupați de propria incapacitate de a-și controla și regla stările, nevoile și dorințele interne. Așadar, un client al unui consultant psihologic va fi caracterizat de plângeri precum: „Eu și soțul meu ne luptăm constant” sau „Soția mea este geloasă pe mine fără niciun motiv”. Cei care apelează mai des la un psihoterapeut vorbesc despre problemele lor diferit: „Nu mă pot controla, am un temperament foarte fierbinte, țip constant la soțul meu” sau „Nu sunt întotdeauna sigur cum mă tratează soția mea , mi se pare că înșală, geloasă pe ea și, aparent, fără niciun motiv.” O astfel de diferență în locul plângerilor înseamnă destul de mult și, în special, faptul că clientul însuși a lucrat deja pentru a-și analiza propriile probleme și eșecuri. Faptul că o persoană se percepe ca fiind responsabilă pentru ceea ce i se întâmplă - un pas care necesită un anumit curaj - este o garanție că este pregătită pentru o autocunoaștere mai profundă și mai sinceră.

Direcția locului de plângere și pregătirea persoanei determină forma de lucru cu ea. Sarcina principală a unui consultant psihologic este de a ajuta clientul să-și privească problemele și dificultățile vieții din exterior, să demonstreze și să discute acele aspecte ale relațiilor care, fiind surse de dificultăți, de obicei nu sunt realizate și nu sunt controlate. La baza acestei forme de influență se află, în primul rând, o schimbare a atitudinii clientului atât față de ceilalți oameni, cât și față de diferitele forme de interacțiune cu aceștia. În timpul conversației de consiliere, clientul are ocazia să arunce o privire mai amplă asupra situației, să-și evalueze diferit rolul în ea și, în conformitate cu această nouă viziune, să-și schimbe atitudinea față de ceea ce se întâmplă și comportamentul său.

Influența psihoterapeutică este structurată diferit. Plângerile ca atare joacă un rol minor, deoarece deja în fazele inițiale de lucru sunt aprofundate și reformulate. Într-o conversație cu un specialist, nu sunt atinse doar situațiile actuale ale relației clientului, ci și trecutul (evenimente ale copilăriei îndepărtate, tinerețea) și sunt utilizate în mod activ forme specifice de producție mentală precum visele și asocierile. O caracteristică importantă a psihoterapiei este o atenție deosebită acordată relației dintre persoana care solicită ajutor și profesionist, a cărei analiză din punct de vedere al transferului și contratransferului este unul dintre cele mai importante mijloace de aprofundare și extindere a posibilităților de influență, în timp ce în consilierea unor astfel de persoane. problemele nu sunt aproape niciodată discutate. Analiza straturilor profunde ale psihicului duce la înțelegerea cauzelor experiențelor și comportamentului patogene și contribuie astfel la rezolvarea problemelor personale (Ursano R., Sonnenberg S., Lazar S., 1992).

Durata acestor tipuri de efecte psihologice variază de asemenea. Astfel, dacă consilierea psihologică este adesea de scurtă durată și rareori depășește 5-6 întâlniri cu un client, atunci procesul de psihoterapie durează incomparabil mai mult și se concentrează pe zeci, sau chiar sute de întâlniri de-a lungul unui număr de ani.

Anumite diferențe sunt asociate și cu tipurile de clienți. La o întâlnire cu un consultant psihologic, la fel de probabil puteți întâlni aproape orice persoană, indiferent de starea sa psihică, angajare, securitate financiară, potențial intelectual etc., în timp ce cercul de oameni ale căror probleme pot fi rezolvate în cadrul in- munca psihocorecțională de profunzime este mai limitată. Clientul ideal este un nevrotic normal, cu un nivel ridicat de reflecție, capabil să plătească pentru un curs de tratament adesea costisitor și lung și cu suficient timp și motivație pentru aceasta. Spre meritul psihoterapiei, trebuie spus că restrângerea cercului clienților și creșterea timpului de expunere duce la o extindere semnificativă a gamei de probleme care se rezolvă, care într-un anumit sens devine nelimitată.

Este firesc să presupunem că, cu diferențe atât de semnificative între aceste două forme de influență, pregătirea specialiștilor relevanți ar trebui să difere și ea. Principalele cerințe pentru un consultant psihologic, din punctul nostru de vedere, sunt diploma de psihologie, precum și pregătirea specială în teoria și practica consilierii psihologice (inclusiv munca sub îndrumarea unui supervizor), care poate să nu fie deosebit de lungă. Cerințele pentru formarea specialiștilor în psihoterapie sunt mult mai mari și includ, alături de pregătirea psihologică teoretică și anumite cunoștințe medicale, și experiența de lungă durată în propria psihoterapie și munca sub îndrumarea unui supervizor cu experiență. Nu întâmplător psihoterapia este strâns legată din punct de vedere istoric de psihiatrie, iar printre psihoterapeuți, alături de psihologii profesioniști, nu se găsesc mai puțin psihiatri, dar, desigur, și cei care au primit o pregătire specială. Rețineți că o persoană care apelează la un psihoterapeut este numită în mod tradițional nu client, ci pacient. Este imposibil să ne imaginăm pregătirea completă a unui specialist în acest domeniu fără experiența propriei psihoterapii, datorită căreia el poate naviga mai bine în problemele pacienților, poate lucra mai deplin, fără teama de interferențe, cum ar fi sindromul de burnout sau supraîncărcarea de comunicare, și, de asemenea, să folosească liber astfel de mijloace de influență precum transferul și contratransferul.

Diferențele dintre psihoterapie și consiliere sunt un subiect larg și cu mai multe fațete. Desigur, aici nu putem decât să conturăm linii generale de comparație. Cei care sunt interesați în mod special de această problemă pot fi sfătuiți să citească literatură de specialitate (Karvasarsky B.D., 1985; Vasilyuk F.E., 1988).

Un „om de pe stradă” care apelează la un psiholog pentru ajutor, mai ales la noi, unde nu toată lumea înțelege ce este psihologia în principiu, nu înțelege întotdeauna de ce fel de ajutor are nevoie și sub ce formă poate fi oferit. Adesea, așteptările clienților sunt inadecvate, nu corespund realității vieții și logicii relațiilor (de exemplu, așa cum se întâmplă adesea, clientul începe să ceară ca cineva să se îndrăgostească sau să se îndrăgostească de cineva ca urmare a influența unui psiholog etc.). În acest sens, de multe ori primul lucru care trebuie făcut cu clientul este să explice la ce se poate aștepta ajutor psihologic și de ce fel. Din acest punct de vedere, consilierea psihologică, fiind mai orientată spre scop și cu un tip de influență mai puțin obligatoriu, servește adesea ca un fel de piatră de temelie, primul pas către o muncă psihoterapeutică mai lungă și mai profundă. Se întâmplă că, ajungând la un consultant, o persoană se gândește pentru prima dată la propriul rol în eșecurile vieții sale și începe să înțeleagă că pentru a obține ajutor cu adevărat, una sau chiar mai multe întâlniri cu un psiholog nu sunt suficiente. Din aceasta nu rezultă că va căuta imediat un ajutor mai serios - acest lucru s-ar putea să nu se întâmple curând sau s-ar putea să nu se întâmple niciodată, dar chiar și simpla cunoaștere că ajutorul, în principiu, i se poate oferi poate fi foarte importantă. Această relație dintre consiliere și psihoterapie stă la baza posibilităților largi și multifațetate ale psihologiei practice, garanție că oricine aplică poate găsi singur ceea ce este cel mai potrivit pentru el în acest moment.

Principiile consilierii psihologice

Multe profesii au propriile principii și cerințe, a căror implementare este obligatorie pentru specialiști. Astfel, într-o serie de țări din întreaga lume există coduri etice ale psihologilor care definesc activitățile unui profesionist (Ethical Principles of Psychologists, 1981). Pentru cei care lucrează direct cu oameni în domeniul influenței psihologice, aceste standarde sunt și mai dure și mai stricte ele impun și mai multe cerințe și restricții psihologului în exercițiu (Speciality Guidelines for the Delivery of Services by Counseling Psychologists, 1981). Nu există întotdeauna răspunsuri clare și simple la problemele etice și morale care apar în practica psihologică. S-au scris volume întregi despre principiile etice ale consilierii psihologice și psihoterapiei, în care se discută în detaliu situații dificile, inclusiv despre cum ar trebui să se comporte un consultant dacă, în timpul unei consultații, află că clientul său plănuiește un act antisocial, dacă vede urme de bătaie și violență asupra corpului copilului, dacă părinții vor să afle ceva despre copilul lor adolescent secret etc. Nerespectarea principiilor și cerințelor profesionale în unele țări (de exemplu, în SUA) poate duce la faptul că un psiholog este lipsit de diplomă, dreptul de a profesa și a-și oferi serviciile profesionale etc.

Desigur, în țara noastră nu se poate aștepta ca nerespectarea principiilor și cerințelor profesionale să fie pedepsită cu strictețe: pentru aceasta nu există condiții necesare, precum o comunitate profesională organizată, licențe și permise de practică legalizate, un sistem unificat de instruire etc. Dar trebuie amintit că există anumite principii de conduită pentru un psiholog consultant și că respectarea acestora nu numai că asigură etica activității profesionale, ci este și cheia succesului influenței psihologice. Să ne oprim mai în detaliu asupra unor cerințe etice, aderența la care, din punctul nostru de vedere, este deosebit de importantă (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).

Prietenos și fără judecăți

atitudinea fata de client

Această formulare ascunde un întreg complex de comportament profesional menit să facă clientul să se simtă calm și confortabil în timpul programării. O atitudine prietenoasă presupune nu doar respectarea unor norme de comportament general acceptate, ci și capacitatea de a asculta cu atenție, de a oferi sprijinul psihologic necesar, de a nu judeca, ci de a încerca să înțeleagă și să ajute pe toți cei care solicită ajutor.

Concentrați-vă pe normele și valorile clienților

Acest principiu implică faptul că un psiholog, în timpul muncii sale, ar trebui să se concentreze nu pe norme și reguli acceptate social, ci pe acele principii și idealuri de viață pe care clientul este purtător. Influența efectivă este posibilă doar atunci când se bazează pe propriul sistem de valori al clientului, în timp ce atitudinea critică a consultantului poate duce la faptul că persoana care vine la programare devine retrasă și nu poate fi sinceră și deschisă și, în consecință, posibilitățile de influență consultativă. se va dovedi practic irealizabil. Acceptând valorile clientului, respectându-le și acordându-le cuvenitul, consultantul le va putea influența dacă acestea reprezintă un obstacol în funcționarea normală a unei persoane.

Interzicerea de a da sfaturi

Clienții nu ar trebui să primească sfaturi. Motivele pentru aceasta sunt destul de largi și variate. În primul rând, indiferent de viața și experiența profesională a unui psiholog, este imposibil să dai un sfat garantat altuia: viața fiecăruia este unică și imprevizibilă. În plus, atunci când oferă sfaturi, consultantul își asumă întreaga responsabilitate pentru ceea ce se întâmplă, ceea ce nu contribuie la dezvoltarea persoanei consiliate și la atitudinea sa adecvată față de realitate. Într-o astfel de situație, psihologul se pune în postura unui „guru”, ceea ce dăunează cu adevărat consilierii și duce la faptul că clientul, în loc de dorința activă de a-și înțelege viața și de a o schimba, dezvoltă o atitudine pasivă și superficială. la ceea ce se întâmplă. Mai mult decât atât, orice eșec în implementarea sfatului sunt de obicei atribuite consultantului ca autoritate care a dat sfatul, ceea ce în mod firesc îl împiedică pe client să-și înțeleagă rolul în evenimentele care i se întâmplă.

Anonimat

Cea mai importantă condiție pentru consilierea psihologică este anonimatul acesteia. Aceasta înseamnă că orice informație comunicată de către client psihologului nu poate fi transferată fără acordul acestuia oricărei organizații publice sau guvernamentale, persoanelor private, inclusiv rudelor sau prietenilor. Există excepții de la această regulă (despre care clientul este întotdeauna anunțat în prealabil) care sunt prevăzute în mod special de lege în multe țări. În țara noastră, o astfel de excepție, poate, poate fi considerată o situație în care un psiholog află în timpul unei întâlniri despre ceva care este o amenințare gravă pentru viața cuiva. Dar, desigur, chiar și în această situație, acțiunile sale trebuie să fie cât mai atente și să se raporteze la interesele clientului.

Separarea personalului

și relații profesionale

Există mulți consultanți foarte experimentați și profesioniști care au căzut în capcana de a deveni prietenoși cu clienții sau de a încerca să ofere asistență profesională prietenilor și rudelor lor apropiate. Această cale este plină de multe pericole și nu numai pentru că, după cum se știe, nu există profet în propria țară și orice recomandări și revelații cu cei dragi sunt ușor devalorizate, ci și din multe alte motive; unele dintre ele vor fi discutate mai jos.

În psihoterapie, există două concepte cele mai importante care sunt de mare importanță pentru lucrul cu pacienții: a) „transfer”, adică tendința clientului de a transfera și proiecta asupra psihoterapeutului și relația cu acesta relațiile sale cu persoane semnificative, principalele probleme și conflicte; b) „contratransfer”, adică tendința psihoterapeutului de a-și proiecta relațiile cu persoane semnificative și principalele probleme și conflicte interne asupra relației cu pacientul. Aceste concepte, introduse în psihanaliză de S. Freud, sunt astăzi utilizate pe scară largă într-o varietate de domenii ale psihoterapiei (Freud Z., 1989). Ele înseamnă că orice relație umană, și chiar și astfel de relații „speciale” care se dezvoltă în cadrul psihoterapiei, sunt influențate de nevoile și dorințele personale interne ale unei persoane, pe care cel mai adesea nu le realizează. Mai mult, chiar și un psihoterapeut profesionist se trezește adesea „dezarmat” de contratransfer. Tocmai pentru a înțelege, gestiona și a putea folosi contratransferul cuiva în scopuri de analiză, precum și o serie de alte fenomene personale și interpersonale, pentru un psihoterapeut începător există o cerință obligatorie de a se supune propriei analize și de a lucra pentru un mult timp cu un supraveghetor.

Într-o măsură sau alta, aceste fenomene operează și în procesul de consiliere. Dar este greu de așteptat ca o persoană care nu a primit o pregătire specială și aprofundată să poată lucra cu succes cu aceste fenomene cele mai complexe. Este suficient ca consultantul să înțeleagă că menținerea autorității sale față de client se datorează în mare măsură faptului că acesta din urmă știe puțin despre el ca persoană, nu are niciun motiv nici să-l admire pe psiholog, nici să-l condamne ca persoană; Stabilirea unor relații personale strânse între consultant și client duce la faptul că aceștia, în calitate de persoane apropiate, încep să-și satisfacă anumite nevoi și dorințe unul altuia, iar consultantul nu mai poate menține o poziție obiectivă și detașată necesară soluționării efective a situației. problemele clientului.

În urmă cu un deceniu, în psihologia practică străină, au fost discutate și analizate în mod activ diferitele consecințe ale clientului și consultantului (psihoterapeut și pacient) intrării în relații personale, inclusiv sexuale, precum și posibila influență a acestui factor asupra procesului de terapie. . Au fost multe puncte de vedere diferite. Dar concluzia generală la care au dus aceste discuții este una: dacă este posibil, este mai bine să eviți relațiile personale, iar dacă se întâmplă așa ceva, ar trebui să fii cât mai atent, să încerci să acționezi în primul rând în interesul clientului și întrerupe procesul de consiliere sau psihoterapie cât mai curând posibil (Dahlberg C.C., 1973).

Implicarea clientului în procesul de consiliere

Pentru ca procesul de consiliere sa fie eficient, clientul in timpul programarii trebuie sa se simta cat mai implicat in conversatie, sa experimenteze viu si emotional tot ceea ce se discuta cu consultantul. Pentru a asigura o astfel de includere, psihologul trebuie să se asigure că dezvoltarea conversației pare logică și de înțeles pentru client și, de asemenea, că persoana nu doar „ascultă” specialistul, ci este cu adevărat interesată de el. La urma urmei, doar dacă tot ceea ce se discută este clar și interesant poți căuta în mod activ modalități de a-ți rezolva situația, de a o experimenta și de a o analiza.

Se întâmplă ca în timpul unei întâlniri, clientul să-și piardă brusc interesul față de subiectul discutat, să obosească, să nu fie de acord pe plan intern, dar nu vrea să vorbească despre asta. În această situație, nu ar trebui să „inflamați atmosfera”, să insistați sau să încercați să aflați totul „până la capăt”. Este mai bine dacă psihologul schimbă subiectul, face o glumă și astfel dezamorsează situația, menținând astfel implicarea și interesul clientului în procesul de consiliere și asigurând productivitatea impactului psihologic.

Scopurile si obiectivele consilierii psihologice

Fără îndoială, scopul principal al consilierii psihologice este de a oferi asistență psihologică, adică o conversație cu un psiholog ar trebui să ajute o persoană să rezolve probleme și să stabilească relații interpersonale cu ceilalți. Dar nu este atât de ușor să răspundem fără echivoc la întrebarea ce anume și cum ar trebui exprimat acest ajutor psihologic. În principiu, o persoană care a vizitat un specialist ar trebui să se simtă mai bine decât era „înainte”, iar dacă s-a simțit într-adevăr mai bine, atunci acesta poate servi drept criteriu pentru acordarea ajutorului. Dar totul este departe de a fi atât de simplu. Se întâmplă ca în urma unei consultații, clientul să simtă că nu a fost înțeles și nu a fost apreciat, dar timpul trece, iar aceeași persoană începe să înțeleagă că mare parte din ceea ce s-a discutat cu consultantul a fost înțeles de acesta din urmă absolut corect și, ca și rezultat, l-a ajutat să reevalueze ceva în tine. La fel, consultantul, dacă întâlnirile cu clientul continuă, poate observa brusc: ceea ce în interpretarea sa nu a fost inițial auzit și acceptat de pacient, este apoi luat în considerare de acesta în diverse situații la construirea relațiilor cu ceilalți.

Din cele de mai sus rezultă că, deși satisfacția clientului este considerată cel mai important indicator al eficacității consilierii psihologice, mult este determinat de natura problemelor clientului. Astfel, o persoană care se confruntă cu durere sau pierdere poate și ar trebui să se aștepte ca, după ce a participat la consiliere, să se simtă puțin mai bine, iar consilierul ar trebui să încerce să-și aline durerea. Într-o altă situație, atenuarea stării emoționale poate să nu fie scopul direct al consultantului: la urma urmei, uneori, chiar și simțind că conversația cu psihologul a fost fără îndoială utilă, clientul poate începe să-și experimenteze problemele mult mai dureros și mai acut, întrucât sentimentul propriei sale vinovății și responsabilitate care a venit odată cu înțelegerea a ceea ce se întâmplă nu este deloc ușor sau plăcut.

Succesul consilierii psihologice depinde în mare măsură de modul în care consultantul rezolvă sarcini atât de importante precum ascultarea clientului și extinderea ideilor sale despre sine și propria situație. Adevărata problemă a multor oameni care apelează la un psiholog pentru ajutor este că practic nu au cu cine să vorbească sincer, să spună deschis tot ceea ce îi îngrijorează și îi îngrijorează. Faptul că consultantul le poate asculta cu atenție și înțelege este extrem de important, iar acest lucru în sine duce la anumite schimbări pozitive. În plus, o conversație calmă și atentă cu un specialist îți permite să înveți și să înțelegi o mulțime de lucruri noi despre tine și oamenii din jurul tău, ceea ce este, de asemenea, valoros pentru că servește drept „hrană” pentru a te gândi la tine și la oameni și ajută extinde-ți înțelegerea realității din jurul tău. Pentru un client care caută ajutor de la un psiholog, un astfel de rezultat poate fi important nu numai din punctul de vedere al creșterii stabilității sale psihologice, ci și să servească drept bază pentru a căuta ajutor suplimentar de la alți specialiști, dacă acest lucru pare necesar.

Mai există un rezultat, a cărui realizare în procesul unei conversații consultative pare nu mai puțin importantă. Acesta este clientul care își asumă responsabilitatea pentru ceea ce i se întâmplă.

Acceptarea responsabilitatii clientului

pentru ce i se întâmplă

Transferarea locului de responsabilitate către client însuși nu este deloc o sarcină ușoară. De asemenea, se întâmplă că singurul lucru pe care un psiholog reușește să-l facă în timpul unei întâlniri este să arate clientului că el însuși, cel puțin parțial, contribuie la faptul că problemele și relațiile sale cu oamenii sunt de o natură atât de complexă și negativă. Dar asta nu înseamnă deloc că recepția a fost nereușită. Dimpotrivă, într-o astfel de situație consultantul a obținut cel mai important rezultat; La urma urmei, realizând responsabilitatea sa pentru situație, o persoană poate decide singur ce trebuie să facă pentru ca schimbări pozitive să apară în viața sa. Deși, bineînțeles, ajutorul unui psiholog pentru a stabili ce anume și cum poate fi schimbat într-o situație este de obicei foarte util.

Se întâmplă ca o persoană care vine la o întâlnire să declare de la bun început: „Toată vina mea este”. Dar, din păcate, cel mai adesea o astfel de afirmație nu indică o înțelegere adevărată a întinderii responsabilității cuiva, ci este doar un fel de cochetărie și, de obicei, modul în care clienții își înțeleg vinovăția pentru ceea ce se întâmplă are puțin de-a face cu trăsăturile reale. a situatiei. Ajuns la o consultație, clientul poate începe să se plângă: „Bineînțeles că este vina mea că eu și soțul meu avem în permanență conflicte. Este timpul să înțeleg că pur și simplu nu este aceeași persoană, că nu-i pasă de nimeni și încă încerc să-i explic ceva într-un mod uman.” O astfel de afirmație indică faptul că clienta nu este conștientă că nu numai că nu înțelege și nu își acceptă responsabilitatea pentru problemele din relație, ci și insultă și umilește soțul ei, considerându-l incapabil să înțeleagă și să înțeleagă situația.

Dar chiar dacă din modul în care vorbește o persoană reiese clar că înțelege și își acceptă responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă, înțelegerea sa despre ceea ce și cum se întâmplă în relațiile cu ceilalți este cel mai probabil foarte superficială. În acest sens, consultantul nu trebuie să se teamă că nu va fi necesar să vorbești despre acceptarea vinovăției și responsabilității. Dimpotrivă, pentru cineva care înțelege și acceptă cu adevărat influența sa asupra evenimentelor propriei vieți, discutarea acestui lucru cu un psiholog poate fi cu atât mai util, cu cât pentru o astfel de persoană, clarificarea detaliilor relațiilor va fi cel mai probabil. duce la schimbări semnificative în comportamentul său și relațiile cu oamenii .

Există, desigur, situații în care nu este oportun să discutăm cu un client probleme de vinovăție și responsabilitate. Acestea, în special, sunt cazurile în care un client vine la consiliere suferind durere sau pierderi personale grave, de exemplu, asociate cu decesul unei persoane apropiate. Într-o stare de durere, oamenii tind adesea să-și asume responsabilitate și vinovăție nerezonabil față de cei care nu sunt alături de ei și nu vor fi niciodată, considerându-se implicați în moartea lor. Într-o astfel de situație, munca consultantului ar trebui să vizeze corectarea ideilor inadecvate, înlăturând povara suplimentară a vinovăției și responsabilității de pe umerii clientului (Vasilyuk F.E., 1984, Kast V., 1989).

Pozitia consultantului in raport cu clientul

În principiu, se pot imagina trei poziții posibile ale unui consultant în raport cu clientul: o poziție de egalitate, o poziție „de sus” și o poziție „de jos” (Tseng I.V., Pakhomov Yu.V., 1985). În diferite orientări teoretice, consultantului i se atribuie diferite poziții, dar poate cea mai tradițională în consiliere este poziția de egalitate și parteneriat în raport cu clientul, deși în acest caz rolul de îndrumare și de determinare rămâne al psihologului. Să luăm în considerare această poziție mai detaliat.

În cazul pozițiilor egale cu psihologul în procesul de consiliere, clientul se simte ca un partener deplin și, prin urmare, lucrează activ și productiv în mod egal cu psihologul. Nu are niciun motiv să ascundă sau să denatureze orice informație despre sine, din moment ce consultantul este deschis, nu evaluează sau judecă interlocutorul. În esență, într-o poziție de egalitate, consultantul însuși este mai puțin vulnerabil în raport cu clientul, deoarece cu cât o persoană este mai autoritară, cu atât este mai inaccesibilă poziția pe care o ocupă, cu atât mai multe cerințe și așteptări sunt puse asupra sa, cu atât mai dificil. este să-i întâlnesc. Desigur, luând o poziție de egalitate, consultantul nu numai că câștigă, ci și pierde: la urma urmei, autoritatea care ocupă poziția „de sus” este mai luată în considerare și mai mult ascultată. Secretul succesului multor hipnotizatori – atât profesioniști adevărați, cât și șarlatani – se află într-o autoritate de necontestat. Poziția și aura lor de faimă le oferă o influență de succes.

Nu ar trebui să vă imaginați poziția unui psiholog în timpul unei întâlniri și comportamentul lui ca pe ceva înghețat și neschimbabil. Un bun profesionist este în multe privințe un actor care știe, dacă este necesar, să ia o poziție „de sus”, vorbind despre ceva cu cunoștințe și autoritate de nezdruncinat, sau „de jos”, flirtând cu clientul, încercând să-și mărească sine. -stimeze si subliniaza cunostintele si autoritatea sa.

Mijloacele de influență ale consultantului

Posibilitățile consultantului de influență profesională sunt neobișnuit de largi și variate, dar principalul dintre ele, fără îndoială, este contactul verbal cu clientul sau, mai degrabă, o conversație consultativă. Acest tip de conversație este diferit de ceea ce se întâlnește de obicei în viață, iar stăpânirea unor astfel de abilități la nivel profesional este o adevărată artă. Acest lucru va fi discutat mai detaliat în secțiunile următoare. Deocamdată, să spunem că o conversație profesională este o structură complexă, construită din diverse tipuri de tehnici și tehnici folosite de un profesionist pentru a obține efectul adecvat. Un rol important în rândul acestora îl joacă tehnicile de desfășurare a unei conversații consultative, precum aprobarea opiniilor clientului, afirmații stimulatoare, concizia și claritatea discursului psihologului etc. Utilizarea corectă a acestor tehnici asigură eficacitatea influenței psihologice, posibilitatea de a stabilirea si dezvoltarea contactului intre client si consultant.

Un rol major în procesul de consiliere îl au tehnicile și tehnicile care vizează rezolvarea diverselor probleme speciale care apar în timpul consultației. Acestea includ o varietate de întrebări care vizează schimbarea și corectarea poziției clientului, teme cu o rețetă clară a ceea ce trebuie să facă clientul și cum, discuții axate pe clientul care ia o anumită decizie etc. În cea mai mare parte, aceste tehnici sunt strâns legate de procesul de conversație, decurg direct din acesta și nu apar clientului ca ceva special sau specific. Stăpânirea acestui tip de tehnici și tehnici, îmbogățirea paletei de afirmații și idei a consultantului este în mare măsură determinată de experiența profesionistului și de familiaritatea cu diferitele tipuri de lucrări teoretice despre psihoterapie și consiliere, precum și de comunicarea sa profesională cu colegii.

Un grup special de tehnici de consiliere sunt metode și tehnici care acționează pentru client ca sarcini și exerciții speciale care schimbă sau aprofundează cursul conversației. Acestea includ, de exemplu, „tehnica scaunului gol”, dezvoltată în cadrul terapiei Gestalt, și „contractarea”, practicată în cadrul terapiei maritale și familiale. Utilizarea acestor tehnici este determinată în mare măsură de orientarea teoretică a consultantului, precum și de natura problemelor cu care se prezintă clientul. Familiaritatea profesională cu o gamă largă de tehnici similare este, într-un sens, un criteriu al aptitudinii și competenței profesionale a unui consultant. Ele îmbogățesc fără îndoială conversația de consiliere, făcând-o mai emoționantă și mai dinamică.

Pe lângă mijloacele verbale de influență, consultantul trebuie să stăpânească și o gamă largă de mijloace non-verbale, inclusiv contactul vizual, caracteristicile vocii și postura. Cel mai adesea, utilizarea acestor mijloace nu servește la atingerea vreunui scop anume, ci asigură procesul de consiliere ca atare, ameliorând tensiunea clientului, asigurându-i confortul și contactul cu consultantul. Cea mai importantă condiție pentru succesul influenței psihologice este organizarea corectă a conversației.

Organizarea unei conversații consultative

Pentru o influență psihologică eficientă, organizarea spațială și temporală a conversației este esențială, deși, desigur, multe din ceea ce se poate spune despre aceasta a devenit deja adevăruri comune (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1989; Aleshina Yu. E., Petrovskaya). L.A., 1989).

Spațiu de conversație

Situația ideală pentru consiliere este atunci când un psiholog are posibilitatea de a primi un client într-o cameră special amenajată în acest scop, unde intimitatea, confortul și confortul sunt asigurate pe cât posibil, unde nimic nu atrage atenția nejustificată a clientului sau nu-i distrage atenția de la conversaţie. Dar chiar dacă această opțiune nu este disponibilă - nu există mobilier confortabil sau încăpere specială - o consultație poate fi realizată cu succes prin organizarea specială a unei părți a spațiului, de preferință într-un colț în care clientul ar putea fi așezat cu spatele la ușă. , limitându-și viziunea de teren și astfel concentrând-o cât mai mult pe consultant.

Opțiunea ideală pentru ca psihologul și clientul să se așeze este unul față de celălalt și ușor în diagonală, astfel încât fiecare dintre ei să poată vedea cu ușurință fața interlocutorului, dar, dacă se dorește, ar putea și privi în lateral fără prea multe dificultăți. Cel mai bine este dacă nu stau prea aproape unul de celălalt și nu au suficient spațiu pentru picioare pentru a se ridica sau a se așeza confortabil. Poate fi util atunci când între ele se află ceva de genul unei măsuțe de cafea, unde poți pune ceva sau, dacă este necesar, să notezi. Dar o masă mare poate deveni o piedică și poate fi percepută ca o barieră între client și consultant.

Timp de vorbire

Timpul este o caracteristică foarte importantă a unei sesiuni de consiliere. În primul rând, alegerea corectă a timpului de conversație, când atât clientul, cât și consultantul au posibilitatea de a vorbi calm, încet, cu o minte proaspătă, determină în mare măsură cât de eficientă și de succes va fi influența consultativă.

În plus, timpul este de mare importanță pentru conversația în sine, care ar trebui să aibă un început și un sfârșit clar definite. Un ceas pe masă sau pe perete este un atribut important al sălii de psihoterapie, amintindu-i clientului și consultantului că timpul trece și amândoi trebuie să lucreze activ și dinamic. O mare parte dintr-o conversație consultativă este supusă trecerii timpului. Pentru ca orice observație sau interpretare a consultantului să fie cu adevărat înțeleasă și acceptată de client, nu trebuie să apară nici prea târziu, nici prea devreme. Conversația se desfășoară treptat, dar fiecare parte, fiecare etapă trebuie să aibă loc în intervalul de timp alocat. În caz contrar, consultantul s-ar putea să nu ajungă la timp, s-ar putea să nu îndeplinească timpul de programare și, prin urmare, nu numai că nu va ajuta clientul de această dată, dar poate, de asemenea, să-i submineze încrederea în eficacitatea influenței psihologice.

2. PROCESUL DE CONVERSAȚIE

O conversație consultativă poate fi comparată cu o operă literară, care are propriul prolog, desfășurare a intrigii, intriga, deznodământ, punct culminant și epilog. Cu alte cuvinte, conversația dintre un consultant și un client este departe de a fi un proces aleatoriu este organizată după anumite reguli, ceea ce o face eficientă și intenționată; Care sunt regulile de bază pentru desfășurarea unei conversații în consilierea psihologică?

În mod convențional, conversația unui consultant cu un client poate fi împărțită în patru etape: 1) cunoașterea clientului și începerea conversației; 2) chestionarea clientului, formularea și testarea ipotezelor de consiliere; 3) acţiune corectivă; 4) încheierea conversației. Durata numirii, pe parcursul căreia se desfășoară efectiv conversația, variază semnificativ în funcție de scopurile și obiectivele consultării, de formele organizatorice în cadrul cărora se desfășoară, precum și de orientările teoretice ale consultantului. Dar totuși, în majoritatea cazurilor, timpul de programare este de o oră (atât aici, cât și în străinătate). Aproximativ această oră poate fi repartizată între etapele conversației evidențiate mai sus astfel: 1) începutul conversației - 5-10 minute; 2) chestionarea clientului - 25-35 minute; 3) acțiune corectivă - 10-15 minute; 4) finalizarea conversației -5-10 minute. Să ne oprim mai în detaliu care este fiecare dintre aceste etape, ce obiective de atins și ce sarcini trebuie să reușească consultantul să rezolve în timpul alocat, care sunt cele mai simple tehnici de organizare a procesului de conversație.

Începând o conversație

Primul lucru pe care trebuie să-l facă un consultant în timpul unei întâlniri este să întâlnească și să-l așeze pe client. Succesul conversației depinde în mare măsură de modul în care, din primele minute, psihologul este capabil să se dovedească a fi un interlocutor prietenos și interesat. Consultantul își poate demonstra interesul și amabilitatea încă din primele minute ale întâlnirii, ridicându-se să întâlnească clientul sau chiar întâlnindu-l la ușa biroului; dacă este necesar, puteți ajuta la îndepărtarea îmbrăcămintei exterioare, arătați unde este mai convenabil să puneți pungile și apoi oferiți să vă așezați. Este mai bine dacă consultantul încurajează clientul de la bun început cu remarci de genul: „Vă rugăm să intrați”, „Fă-te confortabil” etc. Ce pare important aici, unde poate un consultant începător să greșească?

Nu ar trebui să vă agitați prea mult, să cochetați cu clientul, să încercați să intrați în contact activ cu el încă din primele minute, să oferiți și să vă promiteți ajutorul. Situația de la începutul unei conversații pentru o persoană care vine pentru prima dată la un psiholog este plină de disconfort; Este bine dacă consultantul nu este prea prolios; imediat înainte de a începe o conversație, este mai bine să faceți o pauză (nu prea lungă - 45-60 de secunde, altfel clientul poate experimenta o stare de tensiune și confuzie, dar suficient pentru ca acesta să aibă timp să-și adune gândurile și să privească în jur).

Un punct foarte important în începerea unei conversații este cunoașterea clientului după nume (posibilitățile de a folosi numele clientului pentru a organiza o conversație vor fi discutate în detaliu în capitolul următor). În principiu, clientul poate refuza să se identifice, dar uitarea sau neinvitarea lui să se prezinte va condamna în mare măsură consultația la eșec. În rusă există multe posibilități de utilizare a numelui unei persoane; de exemplu, Lena, Alena, Elena, Elena Ivanovna sunt toate variante cu același nume. În capitolul precedent s-a spus deja că poziţia optimă a unui consultant în raport cu un client este o poziţie de egalitate, una dintre manifestările căreia este egalitatea de nume. Aceasta înseamnă că este mai bine dacă psihologul se prezintă în același mod ca și clientul - după prenume și patronimic, doar după nume etc. (pot exista excepții de la această recomandare legate de vârsta interlocutorului, precum și de condițiile specifice în care se desfășoară consultarea). Este dificil de prezis exact cum se va prezenta clientul, așa că este mai bine dacă consultantul îi oferă posibilitatea de a se identifica mai întâi, folosind o remarcă de genul: „Să ne cunoaștem, cum ar trebui să vă numesc?” După ce clientul se identifică, psihologul, concentrându-se pe forma sa de prezentare, se va putea numi în consecință - Dima, Dmitri sau Dmitri Borisovici.

Se întâmplă ca la începutul unei conversații, consultantul să se confrunte cu o situație în care clientul trebuie să explice ce este consilierea psihologică și pe ce se poate baza atunci când cere ajutor. Această întrebare poate fi pusă chiar și de o persoană care a venit la o consultație din proprie inițiativă, dar mai des nevoia de a explica obiectivele consilierii apare într-o situație în care un psiholog trebuie să efectueze o consultație în afara zidurilor unui centru de consiliere - la o întreprindere, la o școală, la un spital. În astfel de cazuri, persoanele care nu sunt suficient de informate despre posibilitățile și limitările influenței psihologice caută adesea ajutor psihologic. Este dificil să oferi orice formulă universală pentru toate ocaziile, deoarece pentru diferiți oameni ceea ce pare cel mai important în activitățile lor profesionale sună diferit. Pe vremuri, în timp ce efectua o programare la un consult medical, autorul, împreună cu L.Ya. Gozman a venit cu următoarea formulare: „Suntem psihologi, nu dăm sfaturi, nu prescriem medicamente. Ajutorul nostru pentru oameni este că vorbim cu ei și încercăm să-i ajutăm să-și vadă propria situație din exterior, dintr-un alt punct de vedere, să o trateze diferit și, dacă este necesar, să ia o decizie sau să își schimbe comportamentul pe baza acestui lucru.” La astfel de formulări nu este niciodată de prisos să adăugați o garanție a anonimatului a tot ceea ce se întâmplă în spatele ușilor cabinetului psihologic.

Desigur, o descriere atât de scurtă a activității profesionale poate ridica multe întrebări din partea clientului, cum ar fi: „Sunteți sigur că mă puteți ajuta?” În acest caz, este mai bine să nu intrați într-o discuție lungă, să nu promiteți clientului ajutor garantat, ci să sugerați: „Hai să încercăm”.

Următorul pas de făcut este trecerea directă în procesul de consiliere. Este firesc să presupunem că mai întâi este necesar ca clientul să vorbească despre el însuși și despre problemele sale. Această mișcare este atât de logică încât clienții încep adesea să vorbească despre ei înșiși fără o invitație specială, uneori atât de grăbiți încât uită să se prezinte. Într-o astfel de situație, este mai bine să întrerupeți interlocutorul și să vă oferiți să faceți cunoștință mai întâi, cel puțin pentru ca acesta să se îndepărteze puțin de povestea pregătită în prealabil, să se uite în jur și să fie mai adaptat să lucreze împreună cu un consultant, și nu la un monolog.

Dacă clientul tace, așteaptă ce va spune consultantul, îl poți ajuta să înceapă să vorbească despre el însuși cu remarci de genul: „Te ascult cu atenție” sau „Spune-mi ce te-a adus aici”. Când clientul își exprimă incertitudinea despre ce și cum să vorbească, de unde să înceapă, puteți adăuga: „Spuneți singur ceea ce considerați important, iar dacă am nevoie să știu ceva, vă voi întreba eu însumi dacă apare brusc nevoia.” Uneori, clientul poate fi liniștit în mod specific: „Fă-ți timp, ai suficient timp.”

Încă de la începutul conversației, nu trebuie uitat că influența consultativă este, în primul rând, influența prin cuvânt: o formulare sau o remarcă inexactă - iar clientul poate fi neliniștit pentru o lungă perioadă de timp, să se ofenseze pe consultant, să devină retras, se simt nesigur și singur. Și atunci psihologul va trebui să petreacă mult timp corectând situația și restabilind contactul.

Astfel de cuvinte nefericite, care, din păcate, se găsesc adesea în discursul unui consultant, includ, de exemplu, cuvântul „problemă”. Folosirea acestui cuvânt la începutul unei conversații, înainte ca clientul însuși să-l fi folosit în relație cu el însuși, poate provoca o reacție negativă. „Problemă” poate suna ca o propoziție sau un diagnostic pentru o persoană, în timp ce ea își poate evalua situația complet diferit.

O altă greșeală comună pe care o fac consultanții începători este fixarea excesivă a atenției clientului asupra specificului situației de consultanță cu remarci de genul: „Nu vă temeți”, „Nu vă încordați”, „Chiar dacă vă este jenă să vorbiți despre ceva, ...”. Oricare ar fi forma ar putea lua astfel de remarci, din ele rezultă că aici cineva poate să-i fie frică de ceva, rușine, încordat de ceva etc.

Uneori se pare că toate avertismentele asociate cu începerea unei conversații sunt inutile - „odată ce un client vine la psiholog, nu va merge nicăieri”. Dar acest lucru este departe de a fi adevărat. Vă puteți „servi” timpul din politețe, dar va fi de vreun folos? Stabilirea unui contact bun cu clientul, organizarea corectă a conversației de la bun început - aceasta înseamnă în multe privințe asigurarea eficienței consultării. Contactul nereușit cu o persoană sau problemele nerezolvate la începutul conversației pot deveni un obstacol în dezvoltarea conversației tocmai atunci când ar fi deosebit de nedorit. Cel mai adesea, ele servesc drept teren fertil pentru formarea rezistenței clienților la influența psihologică, care se poate manifesta ca reticență de a continua conversația, plângeri împotriva consultantului, sentimentul lipsei de sens a ceea ce se întâmplă etc.

Rezistența la consiliere este un fenomen obișnuit la începutul unei conversații, când clientul, aflat deja în cabinetul psihologului, încă își pune întrebarea dacă ar fi trebuit să vină aici sau nu. Așadar, de exemplu, când se găsește față în față cu un consultant, acesta poate începe să-și exprime îndoielile dacă consultantul este potrivit pentru el sau nu în funcție de vârstă, sex, experiență profesională etc. Ce se poate face într-o astfel de situație? In primul rand nu trebuie sa insisti prea mult ca, din moment ce clientul a venit la tine, atunci sa lucreze cu tine ca consultant. Cel mai bine este să oferiți continuarea conversației, promițând că, dacă persoana are într-adevăr nevoie de acest lucru, poate contacta un alt specialist. Când discutați despre asta cu un client, puteți aduce câteva argumente: „Psihologia practică este o știință, așa că caracteristicile mele personale nu joacă un rol atât de important calificările profesionale, pe care le puteți aprecia doar atunci când începeți să lucrați; pe mine."

Se întâmplă ca o persoană care a cerut ajutor să înceapă o conversație cu subiecte generale și întrebări care nu au nimic de-a face cu el personal - de ce există atât de multe divorțuri acum, cum particularitățile situației actuale din țară afectează relațiile dintre oameni, etc. Desigur, nu ar trebui să ignorați complet întrebările clientului, dar interesul pentru „destinul existenței” nu este aproape niciodată baza pentru a căuta sfaturi. În plus, timpul consultantului este limitat, iar o conversație pe subiecte generale poate „mânca” minute valoroase, care mai târziu, atunci când persoana începe să vorbească despre sine, nu vor fi suficiente (doar consultantul poate fi acuzat pentru asta, nu client). Trebuie amintit că o astfel de discuție reprezintă cel mai adesea una dintre manifestările de rezistență, frica de a începe o conversație și posibilele sale consecințe, așa că este mai bine să profitați de oportunitate și să ajutați clientul să depășească această situație punând întrebarea: „De ce ești îngrijorat de aceste întrebări, ce te-a adus aici?” Clientul poate evita un răspuns direct, dar psihologul ar trebui să facă o astfel de încercare și, cu cât acest lucru se întâmplă mai repede, cu atât va fi mai ușor pentru ambii să schimbe subiectul de discuție.

Se întâmplă ca o persoană care vine la o consultație să-i ceară consultantului să nu se ajute pe sine, ci pe altcineva. Solicitarea lui ar putea fi, de exemplu, aceasta: „Invită-mi aici soția (soțul), fiica (fiul), el (ea) nu vrea să meargă singur, dar el (ea) are nevoie de ajutor”. Situația poate deveni amuzantă atunci când clientul începe să ceară un certificat de confirmare a diagnosticului pentru una dintre rude, o scrisoare către instanță etc. În astfel de situații, psihologul trebuie să fie ferm: lucrează doar cu cei care caută direct ajutor și care sunt gata să discute și să analizeze situația lor de viață din punctul de vedere al propriei responsabilități pentru aceasta. Sunați, invitați la o consultație, scrieți scrisori etc. - asta înseamnă să te amesteci în viața privată a oamenilor, să știi destul de puțin despre asta și să nu-ți imaginezi ce crede cealaltă parte despre ceea ce se întâmplă. În același timp, merită să cerem ca cineva care a venit deja la consultație să fie orientat spre muncă, amintind că în orice conflict există două părți, și chiar dacă influența uneia dintre ele asupra modului în care se desfășoară evenimentele este, la la prima vedere, nesemnificativ, ea există, fără îndoială. După ce v-ați dat seama ce este, puteți încerca cel puțin să schimbați situația într-un fel. Atunci când intrăm într-o astfel de discuție, nu trebuie să uităm că încercarea de a atribui propriile probleme altuia este o formă clasică de rezistență, descrisă și analizată în paginile multor cărți și manuale de psihoterapie (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1989; Gunnan A., Kniskern D., 1981).

Se pot spune mult mai multe despre formele și tipurile de rezistență, dar, de fapt, să înveți cum să lucrezi cu ele nu este ușor și este mai bine dacă există cineva în apropiere care poate oferi sfaturi bune sau poate arăta modalități eficiente de lucru în practică. Exemplele date mai sus sunt doar schițe care pot ajuta la ghidarea unui consultant începător.

Interogarea clientului

Să ne imaginăm că toate problemele de la începutul conversației au fost rezolvate, clientul a început o poveste despre el însuși, trecând astfel conversația la etapa următoare, în care sarcina principală a consultantului este să-și înțeleagă cât mai bine problemele, să înțeleagă. cu ce sunt legate principalele conflicte și anxietăți. Să împărțim condiționat această etapă a conversației în două substadii, în prima dintre care psihologul încă nu știe nimic despre client și, prin urmare, este cel mai interesat ca acesta din urmă să vorbească cât mai detaliat despre el însuși și despre situația lui. A doua etapă începe atunci când consultantul are deja suficiente informații pentru a formula ipoteze psihocorecționale și a începe testarea acestora.

Prima fază de chestionare a clientului

Întrucât în această fază scopul principal al consultantului este să „vorbească” clientul, implementarea lui va fi cel mai bine ajutată de întrebări și remarci care să-l stimuleze maxim să spună o poveste. Acestea sunt remarci „deschise” precum: „Spune-mi despre relația ta...”, „Cum este familia ta?”, „Când și cum a început?” etc. Răspunsul la astfel de întrebări și remarci este proiectiv, fiecare poate spune ce este important pentru el, într-un fel, aceasta este pur și simplu o invitație adresată clientului de a vorbi.

Desigur, în timp ce clientul vorbește, psihologul nu doar ascultă, ci lucrează. În mod convențional, în această etapă de consultare pot fi distinse mai multe domenii de activitate. Consultantul 1) menține contactul cu clientul; 2) îl stimulează să spună în continuare povestea; 3) contribuie la dezvoltarea intenționată a conversației; 4) înțelege ceea ce spune clientul.

1. Cel mai eficient mod de a menține contactul cu un client în timp ce acesta vorbește despre sine este ascultarea atentă, empatică. Pentru ca clientul să simtă că este ascultat cu atenție, de obicei este suficient ca consultantul să-l încurajeze și să-l aprobe dând din cap sau exprimându-și acordul cu inserții precum: „Sigur”, „Uh-huh”, „Da. , da” (mai multe despre aceste tehnici vor fi discutate într-o secțiune specială).

În această fază a conversației, devine adesea clar: cum își interpretează clientul situația, ce și cum vede cauzele problemelor sale, este departe de realitate, contradictoriu, caracterizează negativ pe alți oameni, punând naratorul într-o lumină pozitivă. Dar nu merită să lucrezi cu acest material, să nu fii de acord cu clientul, să-i subliniezi greșelile, în această etapă. De obicei, psihologul nu are încă suficiente informații, pe baza cărora ar fi posibil să se corecteze punctul de vedere al persoanei, iar obiecțiile și expresiile nu pot fi

Yulia Aleshina

individual

si familia

psihologic

Consultanta

Moscova

Companie independentă „Clasa”

Aleshina Yu.E.

A 51 Consiliere psihologică individuală și familială.- Ed. al 2-lea. - M.: Companie independentă „Clasa”, 1999. - 208 p. - (Biblioteca de psihologie și psihoterapie).

ISBN 5-86375-111-8

Pentru studenți și consultanți începători, va deveni cu siguranță un instrument desktop și va ajuta, de asemenea, psihologii experimentați în organizarea și desfășurarea consultațiilor.

Editor-șef și editor de serie L.M. Târăște-te

Consultant științific pentru serie E.L. Mihailova

ISBN 5-86375-111-8 (RF)

www.kroll.igisp.ru

Cumpărați cartea „De la KROL”

lauda pentru predictibilitate

Atitudine prietenoasă și nejudecată față de client

Concentrați-vă pe normele și valorile clienților

Interzicerea de a da sfaturi

Clienții nu ar trebui să primească sfaturi. Motivele pentru aceasta sunt destul de largi și variate. În primul rând, indiferent de viața și experiența profesională a unui psiholog, este imposibil să dai un sfat garantat altuia: viața fiecăruia este unică și imprevizibilă. În plus, atunci când oferă sfaturi, consultantul își asumă întreaga responsabilitate pentru ceea ce se întâmplă, ceea ce nu contribuie la dezvoltarea persoanei consiliate și la atitudinea sa adecvată față de realitate. Într-o astfel de situație, psihologul se pune în poziția „gury”, ceea ce dăunează cu adevărat consilierii și duce la faptul că clientul, în loc de dorința activă de a-și înțelege viața și de a o schimba, dezvoltă o atitudine pasivă și superficială față de ceea ce se întâmplă. Mai mult decât atât, orice eșec în implementarea sfatului sunt de obicei atribuite consultantului ca autoritate care a dat sfatul, ceea ce în mod firesc îl împiedică pe client să-și înțeleagă rolul în evenimentele care i se întâmplă.

Anonimat

Distingerea relațiilor personale și profesionale

Aceste concepte, introduse în psihanaliză de Z. Freud, sunt astăzi utilizate pe scară largă într-o varietate de domenii ale psihoterapiei (Freud Z., 1989). Ele înseamnă că orice relație umană, și chiar și astfel de relații „speciale” care se dezvoltă în cadrul psihoterapiei, sunt influențate de nevoile și dorințele personale interne ale unei persoane, pe care cel mai adesea nu le realizează. Mai mult, chiar și un psihoterapeut profesionist se trezește adesea „dezarmat” de contratransfer. Tocmai pentru a înțelege, gestiona și a putea folosi contratransferul cuiva în scopuri de analiză, precum și o serie de alte fenomene personale și interpersonale, pentru un psihoterapeut începător există o cerință obligatorie de a se supune propriei analize și de a lucra pentru un mult timp cu un supraveghetor.

Implicarea clientului în procesul de consiliere.

Scopurile si obiectivele consilierii.

Succesul consilierii psihologice depinde în mare măsură de modul în care consultantul rezolvă sarcini atât de importante precum ascultarea clientului și extinderea ideilor sale despre sine și propria situație. Adevărata problemă a multor oameni care apelează la un psiholog pentru ajutor este că practic nu au cu cine să vorbească sincer, să spună deschis tot ceea ce îi îngrijorează și îi îngrijorează. Faptul că consultantul le poate asculta cu atenție și înțelege este extrem de important, iar acest lucru în sine duce la anumite schimbări pozitive. În plus, o conversație calmă și atentă cu un specialist îți permite să înveți și să înțelegi o mulțime de lucruri noi despre tine și oamenii din jurul tău, ceea ce este, de asemenea, valoros pentru că servește drept „hrană” pentru a te gândi la tine și la oameni și ajută extinde-ți înțelegerea realității din jurul tău. Pentru un client care caută ajutor de la un psiholog, acest rezultat poate fi important nu numai din punctul de vedere al creșterii conștientizării sale psihologice, ci și din punctul de vedere al creșterii probabilității de a solicita ajutor suplimentar de la alți specialiști, dacă este necesar.

Acceptarea de către client a răspunderii pentru ceea ce i se întâmplă.

În timpul consultării, locul de plângere al clientului trebuie să fie transferat de la alții către el însuși. Fără a rezolva această problemă, obținerea oricăror rezultate reale este imposibilă. Doar dacă o persoană se simte vinovată și responsabilă pentru ceea ce se întâmplă va încerca cu adevărat să-și schimbe și să-și schimbe situația, altfel nu va aștepta decât ajutor și schimbări de la ceilalți. Transferarea locului de responsabilitate către client însuși nu este deloc o sarcină ușoară. De asemenea, se întâmplă că singurul lucru pe care un psiholog reușește să-l facă în timpul unei întâlniri este să arate clientului că el însuși, cel puțin parțial, contribuie la faptul că problemele și relațiile sale cu oamenii sunt de o natură atât de complexă și negativă. Dar asta nu înseamnă deloc că recepția a fost nereușită. Dimpotrivă, într-o astfel de situație consultantul a obținut cel mai important rezultat; La urma urmei, realizând responsabilitatea sa pentru situație, o persoană poate decide singur ce trebuie să facă pentru ca schimbări pozitive să apară în viața sa. Deși, bineînțeles, ajutorul unui psiholog pentru a stabili ce anume și cum poate fi schimbat într-o situație este de obicei foarte util.

O astfel de afirmație indică faptul că clienta nu este conștientă că nu numai că nu înțelege și nu își acceptă responsabilitatea pentru problemele din relație, ci și insultă și umilește soțul ei, considerându-l incapabil să înțeleagă și să înțeleagă situația.

Există, desigur, situații în care nu este oportun să discutăm cu un client probleme de vinovăție și responsabilitate. Acestea, în special, sunt cazurile în care un client vine la consiliere suferind durere sau pierderi personale grave, de exemplu, asociate cu decesul unei persoane apropiate. Într-o stare de durere, oamenii tind adesea să-și asume responsabilitate și vinovăție nerezonabil față de cei care nu sunt alături de ei și nu vor fi niciodată, considerându-se implicați în moartea lor. Într-o astfel de situație, munca consultantului ar trebui să vizeze corectarea ideilor inadecvate și înlăturarea poverii suplimentare a vinovăției și responsabilității de pe umerii clientului.

Cerințe pentru personalitatea unui psiholog consultant. Model de consultant psihologic eficient.

UN. Elizarov.

Există opinii superficiale și mai profunde asupra acestui subiect. N.N. Obozov atrage atenția asupra următoarelor calități:

1. Atitudine nejudecată față de diferențele individuale ale oamenilor.

2. Sensibilitate la starea emoțională a persoanei care se află în apropiere. În consilierea psihologică, această sensibilitate poate arăta ca un tact profesional. De exemplu, un psiholog-consultant evită să transmită informații unui client într-o formă care l-ar putea traumatiza.

3. Plasticitate (dinamism combinat cu flexibilitate). Aceasta se referă la capacitatea de a trece cu ușurință de la un subiect la altul, de a ieși cu ușurință din fundături și de a schimba rapid punctele de vedere diferite atunci când se analizează o anumită problemă.

4. Reținere și toleranță emoțională. Aceasta se referă la capacitatea de a evita abaterile nevrotice și subiective în propriile evaluări și comportament. A fi extrem de reținut ca răspuns la defecțiunile clientului, pentru a putea ameliora anxietatea altuia, pentru a-l calma - toleranță la posibile căderi nevrotice din partea lui.

5. Menținerea unei culturi generale a comportamentului este posibilă numai prin contacte numeroase și variate între psiholog și alte persoane. Ca urmare, se formează clișee deosebite ale modelelor de vorbire, forme de comunicare, preferințe privind proximitatea - distanță în contactele interpersonale, gesturi caracteristice și expresii faciale. De asemenea, este necesar să aveți abilități de corespondență pentru o situație de scriere la distanță. Un psiholog consultant ar trebui să cunoască cele mai bune exemple
patrimoniu cultural, dar nu te limita la ele.

6. Capacitatea de a-ți construi și menține linia de comportament până la capăt. Aceasta înseamnă că dacă clientul este nervos și sare de la un subiect la altul, atunci psihologul consultant va putea întoarce conversația la subiectul dat în timp util. Dacă discuția cu alte persoane începe să depășească limitele obiectivității, atunci psihologul consultant va putea menține aceste limite.

7. A avea cunoștințe în domeniul posibilului comportament al persoanelor aflate în conflicte. Aceasta înseamnă că uneori este dificil pentru un individ introvertit, timid să iasă dintr-o situație tensionată, nu spune întotdeauna „nu”, dar;
Găsindu-se dependent de altul, folosește mijloace mai extreme de a rezolva dificultățile în relații și se angajează în confruntări emoționale sau intelectuale.

SCLAV. Kociunas scrie despre următoarele caracteristici:

1. Arătarea unui interes profund față de oameni, ceea ce are ca rezultat răbdare în a trata cu ei.

2. Sensibilitate la atitudinile și comportamentul altor persoane, capacitatea de a se identifica cu o varietate de oameni.

3. Stabilitate emoțională și obiectivitate. Aceasta se referă la capacitatea de a respecta drepturile altor persoane, percepția celorlalți ca fiind capabili să își rezolve propriile probleme și să își asume responsabilitatea.

Dar cele mai semnificative, corespunzătoare paradigmei occidentale a psihologiei consilierii, dintre trăsăturile considerate de R.-A.B. Kociunas, ni se par următoarele:

1. Autenticitate. Aceasta înseamnă că o persoană tânjește să fie și să fie el însuși, spre deosebire de a cheltui energie pentru a juca roluri și a crea o fațadă exterioară, în loc să o folosească pentru a rezolva probleme reale.J. Bugental echivalează cuvântul „autenticitate” cu „prezența” acestuia. În această calitate, el distinge două laturi:

1) accesibilitate - gradul în care o persoană permite ca ceea ce se întâmplă într-o situație dată să-l conteze și să o influențeze;

2) expresivitate - gradul în care o persoană este înclinată să permită altuia (ceilalți) să se cunoască cu adevărat pe sine într-o situație dată. Aceasta implică autodezvăluirea fără a masca vreo experiență subiectivă.

2. Deschidere către propria experiență. Aceasta înseamnă sinceritate în perceperea propriilor sentimente. Consultantul trebuie să-și cunoască și să-și observe sentimentele, inclusiv pe cele negative, și să nu le reprima. Numai în acest caz își va controla cu succes comportamentul. Sentimentele reprimate devin iraționale, o sursă de comportament incontrolabil. Un consultant este capabil să promoveze schimbări pozitive la un client numai atunci când acesta dă dovadă de toleranță față de întreaga varietate de reacții emoționale ale altor oameni și propriile sale reacții.

3. Cunoașterea de sine dezvoltată. Cu cât un consultant știe mai multe despre sine, cu atât își va înțelege mai mult clienții. Acest lucru este facilitat de capacitatea de a auzi ce se întâmplă în interior.

4. Identitate puternică. Conceptul de „identitate” este relativ nou în contextul intern, așa că să-l privim mai detaliat. În această prezentare, ne vom baza pe rezultatele unei analize a publicațiilor străine și interne pe probleme legate de identitate, realizată de N.V. Antonova. Identitatea este o structură dinamică complexă care se formează și se dezvoltă pe parcursul vieții unei persoane. Unitatea acestei structuri este autodeterminarea - o anumită decizie despre sine, viața cuiva, valorile cuiva, luată ca urmare a internalizării așteptărilor parentale (identitate prematură) sau a depășirii unei crize de identitate (identitate realizată). O criză de identitate presupune prezența unei situații de alegere, pornind de la alegerea școlii, a muncii și terminând cu căutarea și alegerea scopului și sensului existenței cuiva. O criză de identitate nu se termină întotdeauna cu formarea de unități identitare – autodefiniții. Este posibilă și o versiune distructivă a consecințelor crizei. Acest lucru se întâmplă atunci când o persoană nu observă nevoia de schimbare de sine, nu vede alternativele de alegere disponibile. În acest caz, o persoană poate experimenta o serie de condiții negative:

1) nivel ridicat de anxietate;

2) un sentiment de neputință proprie;

3) lipsa de credință în viitor;

4) fond emoțional redus;

5) un sentiment de pierdere a sensului vieții, chiar până la depresie
și tendințe suicidare.

Cu toate acestea, ignoranța unei astfel de persoane cu privire la motivele stării sale poate fi exprimată în declarații că este bine și nu trebuie să schimbe nimic în viața sa. Calea constructivă spre atingerea identității descrisă mai sus (datorită căutării și alegerii personale) duce la formarea a ceea ce se numește în mod obișnuit identitate personală. Dar o altă cale este posibilă. Confruntat cu o criză de identitate, încercând să scape de stările emoționale negative asociate cu o versiune distructivă a consecințelor crizei, o persoană încearcă să dobândească o identitate prin alăturarea unui grup care are un statut pozitiv în societate și să-și însuşească normele. și valori, să se ascundă în spatele unui rol social de nevoia de alegere personală. Această cale este tipică pentru formarea identității sociale. N.V. Antonova a descris două scale principale pentru măsurarea gradului în care o persoană dezvoltă calități legate de identitate:

1) putere-slăbiciune a identităţii;

2) deschidere-închidere a identităţii.

Pe baza acestor două scale, pot fi distinse patru opțiuni extreme pentru dezvoltarea identității:

♦ Identitate puternică deschisă - o idee despre sine și despre viața proprie care s-a dezvoltat ca urmare a alegerii personale într-o situație de criză de identitate. În același timp, o persoană nu pierde ocazia de a percepe lucruri noi și de a se schimba, ceea ce, de fapt, este locul în care se manifestă deschiderea identității. Dar, în timp ce se schimbă, nu pierde tot ce este mai bun din „sinele trecut”, el simte unitatea trecutului său cu prezentul și viitorul, ceea ce creează în el un sentiment de intenție, de semnificație a vieții sale. Aici intervine forța identității sale.

♦ Identitate puternică închisă - o persoană este caracterizată de o „imagine a Sinelui” stabilită, rigidă, neschimbătoare o dată pentru totdeauna. Preferă să rămână în stereotipuri și nu vrea să se schimbe. Poate că asta se datorează fricii de a trăi din nou o criză de identitate, de a pierde identitatea. O astfel de frică este determinată aparent de faptul că ieșirea din situația de criză nu a fost pe deplin conștientă. Poate că identitatea a fost dobândită prin identificarea cu grupul.

♦ Identitate deschisă slabă (difuză) - oamenii simt semnificația suferinței lor și urmează în mod activ calea dobândirii identității. Ei încearcă diferite moduri de comportament și comunicare, caută literatură etc.

♦ Identitate închisă slabă (difuză) - oamenii simt vag că fac ceva greșit, dar nu știu cum să o facă și nu văd perspective de schimbare de sine. Poate că închiderea este determinată de consecințele nereușite și traumatice ale unor activități de căutare din trecut. Se poate presupune că acest lucru se datorează rudimentelor identității premature învățate de la părinți, când în imaginea lumii și a sinelui în această lume s-a pus accentul pe faptul că căutarea personală independentă este lipsită de etică și păcătoasă. Alte componente ale identităţii practic nu s-au format, ceea ce explică suferinţa. Calea către căutarea personală este închisă. Astfel de oameni urmează calea unei crize distructive. În practica noastră de consiliere, am observat stimularea la client a schimbărilor de situație prin acest tip de simptome psihosomatice.

Un psiholog-consultant are nevoie de o identitate personală puternică pentru a avea propria sa poziție internă în consiliere, și nu pentru a fi o simplă reflectare a speranțelor altor oameni.

5. Toleranța la incertitudine. Situațiile de incertitudine formează țesătura consilierii, astfel încât psihologul consilier trebuie să le poată suporta fără disconfort semnificativ. Acest lucru se realizează prin:

1) încrederea în intuiția cuiva și adecvarea sentimentelor;

2) încrederea în corectitudinea deciziilor luate;

3) capacitatea de a-și asuma riscuri.

Toate aceste calități sunt dobândite prin experiență personală și profesională.

6. Acceptarea responsabilitatii personale. Ceea ce înseamnă aceasta este că critica nu evocă mecanisme de apărare psihologică la o astfel de persoană, ci servește drept feedback util care îmbunătățește eficacitatea activităților și chiar organizarea vieții.

7. Aspirația La profunzimea relaţiilor interpersonale.

De obicei, acest lucru este prevenit de teama de a pierde libertatea, de a fi mai vulnerabil, de teama de a nu accepta sentimente pozitive de la ceilalți sau de a le respinge. Pentru ca acești factori să nu interfereze cu dorința de a dezvolta relații interpersonale profunde, în mediul în care trăiește psihologul consultant, este necesar să se încerce să se creeze o atmosferă astfel încât oamenii să evite judecata și „etichetarea”. V.V. Shabalina oferă o tehnică interesantă pentru a bloca tendința unor oameni de a judeca, „eticheta” și face „țapi ispășitori” din alții. În momentul unor astfel de acțiuni, este recomandat să întrebați persoana care le efectuează ce se întâmplă în prezent cu sentimentele sale, să-și schimbe atenția de la celălalt la el însuși, la sentimentele sale. Dacă îi place, atunci poate că problema este la el?

8. Stabilirea obiectivelor realiste. Aceasta înseamnă că o persoană, din cauza eșecurilor sau a succeselor, nu se grăbește să ridice sau să coboare prea mult ștacheta aspirațiilor, niciun consultant nu este atotputernic; Uneori este necesar să renunți la dorința nerealistă de a deveni absolut perfect, ceea ce duce la sentimente de vinovăție. Nu ar trebui să vă învinovățiți pentru greșeli, ci să trageți concluzii utile. O evaluare corectă a propriilor capacități vă permite să vă stabiliți doar obiective realizabile.

Astfel, după cum a rezumat R.A.B. Kociunas, un consultant eficient, este, în primul rând, o persoană matură. Cu cât stilul său de viață personal și profesional este mai divers, cu atât activitățile sale vor fi mai eficiente. În consiliere, ca și în viață, ar trebui să te ghidezi nu după formule, ci după intuiția ta și nevoile situației. SCLAV. Kociunas consideră că apariția la un client a trăsăturilor de personalitate mature enumerate mai sus pe care s-ar dori să le vezi la un consultant poate fi considerată un criteriu semnificativ pentru eficacitatea consilierii.

SCLAV. Kociunas descrie, de asemenea, trăsături care sunt deosebit de dăunătoare pentru un consultant: autoritarismul, pasivitatea și dependența, izolarea, tendința de a folosi clienții pentru a-și satisface nevoile, incapacitatea de a fi tolerant cu diversele motive ale clienților și atitudini nevrotice în ceea ce privește banii.

SAU. Bondarenko a efectuat un studiu, ale cărui rezultate au arătat că cele mai multe dintre greșelile psihologilor-consultanți începători sunt asociate cu două tendințe opuse:

Atenție extremă pentru client. Clientul este comparat cu un pacient care are nevoie de un fel de pastile - cuvintele unui consultant, atentia lui, sau cu un om care se ineca care are nevoie de un salvator, chiar si cu un pisoi neajutorat. Un consultant este identificat cu un consilier, un salvator, un ghid. Se exprimă o neîncredere totală față de resursele clientului, acesta fiind perceput ca incapabil să aibă grijă de el însuși.

Super autoestima a unui consultant. Se manifestă în dorința de a se realiza în consiliere, ignorând în același timp nevoile și drepturile clientului. De exemplu, clientul este comparat cu un patinoar, pe care este plăcut să aluneci dacă ai patine bune și știi să patini bine. Consultantul este comparat, de exemplu, cu un oțel care îndreaptă în direcția corectă fierul înflăcărat, topit (cui?) sau cu un bijutier, un îngrijitor care vrea să restabilească ordinea în sufletul clientului.

Depășirea acestor două tendințe O.R. Bondarenko se asociază cu dezvoltarea începătorilor a încrederii în „situația ignoranței”, care apare de fiecare dată când întâlnesc un mod individual de a experimenta lumea. Apoi, consultantul va fi deschis la percepția oricăror forme de experiențe, atitudini, trăsături ale sferei perceptive a clientului. Consultantul trebuie să învețe să se simtă confortabil într-o situație de incertitudine, fără a încerca să știe exact ce se întâmplă cu clientul, având încredere în cursul firesc al relației. Această stare este apropiată de starea de autenticitate, prezență, descrisă de J. Bugental, pe care am menționat-o mai sus.

N.V. Samukina a descris greșelile tipice în munca unui psiholog consultant și a oferit recomandări despre cum să lucrați cu unele dintre ele:

1. Autoafirmarea unui psiholog-consultant în dialog.

Se simte și se arată ca o persoană mai de succes, mai înțeleaptă și mai puternică decât clientul. În voce sunt note de condescendență, milă sau aroganță, detașare rece. În același timp, clientul poate experimenta umilință, consultația este formală, iar clientul începe să regrete că a venit.

Cum să lucrezi cu asta:

a) în timpul conversației, amintiți-vă problemele, criza
perioade în viață, dureri mentale;

b) să-și întărească capacitatea de compasiune și empatie;

c) să vezi fiecare client ca pe un frate sau o soră.

2. Naturalitate excesivă (spune și face ce vrea) sau artificialitate (joacă un rol, „își pune o mască”, se apără psihologic, ascunzându-se în spatele unei fațade artificiale) comportamentul unui psiholog-consultant în dialog. Naturalitatea este periculoasă deoarece procesul de muncă psihologică nu se desfășoară, ci o conversație normală între interlocutori, cu reproșuri reciproce, iritații etc. Artificialitatea (principalul este „tehnica”) este periculoasă deoarece clientul nu primește emoțional și „medicină” energetică, nu există sentimentul unei întâlniri.

Cum să lucrezi cu el:

a) descrieți cum vă imaginați în profesie. Descrieți imaginea unui psiholog consultant care vă este atractivă din exterior;

b) imaginează-ți că ești pe scenă, jucându-ți rolul profesional. Vino cu un scenariu. Ce evenimente se dezvoltă în piesă? Ce rol jucați în aceste evenimente?

c) care dintre psihologii pe care îi cunoașteți v-a trezit un sentiment de admirație și o dorință de a imita? Ce rol profesional a jucat acest psiholog?

3. Dorinta psihologului-consultant de a da
sfaturi utile.

4 . Consultația psihologică ca monolog al unui psiholog -
consultant:

a) cu un client nesigur, un psiholog poate prelua complet inițiativa într-o conversație: să dezvolte gânduri generale, să predea, să construiască o conversație din poziția unei persoane mai calme, atotștiutoare;

b) acest lucru se poate datora și faptului că consultantul experimentează o frică internă de tăcere, astfel că se străduiește să umple fiecare pauză care apare cu propria activitate. Acest lucru reduce tensiunea pentru un timp, dar reduce rezultatul general al consultării.

Cum să lucrezi cu el:

a) dacă există o pauză în timpul consultației, trebuie să vă „activați” propria viziune intuitivă și să simțiți ce încărcătură emoțională poartă pauza. Dacă tăcerea clientului are o conotație emoțională sumbră, grea, cauzată de rigiditate, strângere, atunci ar trebui să folosiți una sau două întrebări pentru a intensifica conversația, dar nu să începeți propriul monolog;

b) dacă într-o perioadă de tăcere interlocutorul este îngrijorat sau se gândește, nu interveni, împinge-te în plan secund, lasă să apară o tăcere spirituală. Este recomandabil ca după o pauză clientul să înceapă să vorbească primul.

5 . Psihologul transferă (proiectează) propriile sale dificultăți asupra clientului. De exemplu, un psiholog singuratic vede singurătatea la un client și nu observă alte probleme care sunt mai relevante pentru client.

Cum să lucrezi cu el:

a) dacă psihologul în momentul conversației se află într-o stare de experiență internă intensă și mecanismul de apărare psihologică sub formă de proiecție este declanșat inconștient pentru el, atunci este necesar să se pregătească pentru muncă;

b) psihologul trebuie să analizeze nu numai natura răspunsurilor clientului, ci și natura întrebărilor acestuia. Trebuie să încerci mereu să vezi consultația ca din exterior, în oglindă.

6 . Psihologul evaluează clientul . De exemplu: „O persoană uimitor de inteligentă: înțelege totul singur” sau „Nu pot pune două cuvinte împreună!” Judecata de valoare a psihologului este o barieră în calea înțelegerii sale a stării și problemelor clientului. Clientul se referă la „normă” - consultantul însuși. Psihologul are o prioritate mai mare decât clientul.

7. Psihologul trăiește problemele clientului ca pe ale sale. Psihologul ia problemele clientului prea personal, se supără, se epuizează, își pierde echilibrul interior și este incapabil să ofere pe deplin asistență psihologică eficientă clientului.

8. O consultație de mai multe ore este o greșeală a consultantului. Motivul este incertitudinea internă a consultantului: nu poate decide asupra propriilor acțiuni și ia poziția de ascultător pasiv. Al doilea motiv este atitudinea internă a psihologului față de ascultarea clientului.

Cum să lucrezi cu el:

Consultantul trebuie să simtă la timp „problema principală” a clientului, principalul „punct de durere” al acestuia și să înceapă să pună întrebări, îndreptând conversația în direcția corectă, constructivă.

9. Psihologul ca obiect de manipulare de către client Încearcă să folosească psihologul în lupta împotriva celorlalți ca pe o „armă cu rază lungă”, ca un fel de judecător de viață, ca o autoritate a cărei opinie poate acționa ca o lege a lui. comportament pentru oamenii obișnuiți. Dacă un psiholog face asta, atunci el se transformă într-o persoană slabă și cu voință slabă.

Cum să lucrezi cu el:

Este necesar să refuzați îndeplinirea unor astfel de solicitări și să creșteți activitatea clientului în rezolvarea problemelor acestora. De exemplu, ai putea spune: „Nu pot fi judecător între tine și cei dragi. Trebuie să înveți să-ți rezolvi singur problemele, iar eu te voi ajuta cu asta.”

2.3. Cerințe generale și speciale pentru un psiholog consultant

„Aleshina Yu consiliere psihologică individuală și familială”: clasă; 2004
ISBN 5-86375-111-8
adnotare
Cărți ca aceasta sunt adesea citite cu un creion în mână, notând cele mai importante etape ale lucrării. Iată un ghid practic scurt și clar care descrie tehnicile și metodele de bază ale consilierii psihologice și strategiile de lucru cu diferite tipuri de clienți. Toate studiile de caz ilustrative reflectă contextul psihologic rusesc, iar acest lucru adaugă la valoarea cărții.
Pentru studenți și consultanți începători, va deveni cu siguranță un instrument desktop și va ajuta, de asemenea, psihologii experimentați în organizarea și desfășurarea consultațiilor.
Yulia ALESHINA
CONSILIERE PSIHOLOGICĂ INDIVIDUALĂ ȘI FAMILIARĂ
Lauda pentru predictibilitate
Yulia Aleshina a făcut multe pentru a ne face să ne simțim mult mai confortabil în spațiul consilierii psihologice astăzi. Ea a fost printre cei care în urmă cu zece ani au creat prima asociație profesională - Asociația Psihologilor Practicieni, prin ale cărei eforturi profesia noastră a încetat să mai arate ca o plantă exotică printre taiga densă. În cartea ei, consilierea apare nu ca un sacrament mistic, ci ca un meșteșug obișnuit. Aceasta este o carte de manual, în care fiecare acțiune a unui consultant este descrisă pas cu pas: cum să faci cunoștință, cum să te comporți cu cei care rezistă, cum să explici clienților ce este consilierea... Un astfel de pas cu pas ( și minut cu minut!) descrierea regulilor ameliorează anxietatea incertitudinii și temerile de eșec în rândul începătorilor și dă speranța că, dacă le urmați, totul va funcționa așa cum ar trebui. Și este adevărat - funcționează. Și acum, când avem deja experiență, aceste reguli sunt undeva în interior, ca o hartă de metrou. Și de la stația A la stația B sunt multe linii-drumuri, dar punctele de transfer sunt tot aceleași: stabilirea contactului, reformularea cererii, analizarea situațiilor tipice...
Recitind această carte, ești surprins să descoperi cât de mult s-a schimbat în profesia noastră în cei șase ani care au trecut de la prima ediție. Acum nimeni nu se îndoiește de necesitatea sprijinului de supraveghere, de care autorul o amintește cu tărie în fiecare capitol. Și este deja evident pentru toată lumea că „puritatea” muncii de consultanță este asigurată și de experiența clientului consultantului și de elaborarea lui personală. Dar în urmă cu șase ani, a recomanda psihologilor practicanți psihoterapia personală, care nu se putea obține nicăieri, însemna adăugarea unei alte imposibilități acestei activități deja marginal posibile. Rețineți că psihologii încă nu au dreptul legal de a se angaja în psihoterapie. Și în acei ani a fost nevoie de curaj disperat pentru a intra într-o nouă zonă de practică.
În acest timp, și clienții noștri s-au schimbat: acum rareori trebuie să explice cuiva ce este consilierea, mai des, ei înțeleg nevoia de muncă pe termen lung și sunt mai dispuși să se considere sursa de consiliere; problemă. Și problemele tipice nu mai sunt chiar aceleași. Dar oricare ar fi cererea clientului, indiferent de modul în care se va schimba în timp, tehnicile de consultanță descrise de autor rămân un instrument care funcționează bine. Și dacă pentru începători tehnicile sunt cele care constituie avantajul absolut al cărții, atunci odată cu dobândirea experienței începi să vezi strategii generalizate de consiliere, ca orice practică psihoterapeutică: transferarea responsabilității pentru viața lor către client, ajutându-l să-și accepte sentimente, dezvoltând moduri de comportament mai adecvate... Și despre asta scrie și în carte.
Va fi util pentru o lungă perioadă de timp - ca un primer pentru cei care se familiarizează cu consilierea, o activitate fascinantă pentru cei interesați de psihologie, un ghid sistematic pentru cei cărora le place să rezolve totul.
Elena Purtova
De la editura cu nostalgie
Yulia Aleshina este persoana căreia eu și atât de mulți alți oameni - indiferent dacă știu sau nu despre asta - îi datorăm pregătirea organizată conform standardelor occidentale dovedite și serioase (ceea ce se numește „de primă mână”). Dacă ne imaginăm că vom lua vreodată în serios istoria vieții noastre profesionale și a comunității, atunci, în stil înalt, cu siguranță ar merita să ridicăm un monument.
Combinația de calități profesionale, energie, abilități organizatorice și competență socială s-au unit în ea în acel aliaj prețios, care este și mai clar vizibil odată cu trecerea timpului. Acum Julia este un profesionist consacrat și recunoscut în cultura psihoterapeutică americană (și internațională).
Este deosebit de îmbucurător faptul că o carte scrisă cu mai bine de șase ani în urmă este atât de bună și actuală astăzi. Mi se pare că este una dintre decorațiunile seriei noastre, alături de lucrările „primelor persoane” ale psihoterapiei mondiale. Acest lucru se dovedește încă o dată: așa-numita psihoterapie mondială trăiește și se dezvoltă datorită eforturilor oamenilor noștri.
În calitate de editor, sper cu adevărat că aceasta nu este ultima carte a Yulia în limba rusă.
Leonid Krol
INTRODUCERE
Manualul oferit atenției cititorilor este o încercare de a răspunde la multe întrebări care îi privesc în primul rând pe psihologii practicanți începători și care apar în timpul efectuării unui tratament psihocorecțional general. Cartea constă din două părți, dintre care prima este dedicată problemelor de organizare și desfășurare a unei consultări. Acesta analizează procesul de conversație și examinează în detaliu tehnici și tehnici speciale pentru desfășurarea acestuia. A doua parte a cărții prezintă o încercare de a analiza cele mai tipice cazuri de persoane care apelează la un psiholog pentru ajutor și strategii generale pentru efectuarea consultațiilor cu diverse tipuri de clienți.
Este necesar să facem imediat o rezervă că tipurile de tehnici analizate în partea a doua sunt axate pe lucrul cu adulții, cu problemele și reclamațiile acestora. Lucrul cu copiii necesită inevitabil cunoștințe de psihologie a copilului și a dezvoltării, psihologia educației, precum și cunoștințe medicale și, mai ales, psihiatrice despre dezvoltarea copiilor și adolescenților, adică ceva care depășește cu mult scopul manualului propus.
Conținutul acestei cărți poate oferi cititorului doar o diagramă, un ghid general pentru munca de consiliere. În convingerea noastră profundă, numai persoanele care, în primul rând, au o educație cu drepturi depline în domeniul psihologiei și, în al doilea rând, au posibilitatea de a lucra măcar o vreme sub supraveghere, pot folosi profesional tot ce se va discuta aici este controlul și analiza de la colegi mai experimentați.
O diplomă de psihologie este necesară nu doar pentru că există multe lucruri pe care nespecialiştii nu le ştiu şi nu le înţeleg. De-a lungul anilor de studiu la Facultatea de Psihologie (dacă a fost destul de eficient), studenții își dezvoltă o viziune deosebită asupra lumii. Există multe glume și declarații ironice despre asta, există anumite costuri în ea, dar din punctul de vedere al consilierii psihologice, este important ca baza acesteia să fie ideea complexității, naturii contradictorii a psihicului și comportamentului uman. și absența oricăror norme și dogme obișnuite, în cadrul cărora clientul poate fi evaluat în mod clar. Astfel de opinii ale unui psiholog profesionist înseamnă nu numai o anumită atitudine față de oameni în general și, în consecință, față de clienți, ci și capacitatea de a utiliza aceste opinii, bazându-se pe date din cercetările psihologice, pe lucrările clasicilor psihologiei practice și științifice. (Etkind A.M., 1987).
De asemenea, aș dori să mă opresc pe scurt asupra particularităților utilizării unor cuvinte în acest manual. Astfel, cuvintele „client” și „consultant” sunt substantive masculine în limba rusă și mai corect ar fi să scrieți „client”, „consultant”, el/ea ori de câte ori le folosește și, în consecință, să folosiți verbele aferente acestora, pt. exemplu, „clientul/ a făcut/, a spus/” (în mod similar cu cuvintele „soț” și „partener”). Totuși, întrucât acest lucru ar complica foarte mult percepția și înțelegerea textului, atunci, evitând în prealabil acuzațiile de sexism, aș vrea să îmi cer scuze că acești termeni vor fi folosiți exclusiv la genul masculin, adică o persoană în general. De asemenea, textul, împreună cu cuvântul „consultant”, folosește cuvântul „psiholog” pentru a desemna un profesionist care oferă influență psihologică; în această lucrare ele sunt folosite ca sinonime, la fel cum cuvintele „recepție”, „conversație”, „proces de consultanță” sunt folosite ca sinonime care denotă efectul consultativ ca atare.
1. INTRODUCEREA GENERALĂ A CONSILIERII PSIHOLOGICE
Introducerea pe scară largă a psihologiei în practică duce în mod natural la dezvoltarea acelor domenii care sunt desemnate în mod tradițional drept metode de influență psihologică. Printre acestea, unul dintre cele mai importante locuri aparține, fără îndoială, consilierea psihologică. Este dificil să se dea o definiție clară a acestui tip de activitate sau să se indice clar domeniul de aplicare a acestuia, deoarece cuvântul „consultanță” este mult timp un concept generic pentru diferite tipuri de practici de consiliere. Deci, practic în orice domeniu în care sunt folosite cunoștințele psihologice, consilierea este folosită într-o măsură sau alta ca una dintre formele de muncă. Consultanța include consiliere în carieră, consultanță pedagogică, industrială, consultanță în management și multe, multe altele.
Dar poate cea mai largă zonă de aplicare a consilierii psihologice astăzi este să îi ajutăm pe cei care vin la noi cu privire la problemele lor familiale și personale. Această zonă cuprinde multe domenii separate, dintre care putem evidenția precum munca cu cuplurile căsătorite, consilierea comună a copiilor și părinților, consilierea premaritală, asistența psihologică a celor care divorțează etc.
Consiliere psihologică, corecție psihologică și psihoterapie
Consilierea psihologică este strâns legată și, în multe feluri, este direct împletită cu corecția psihologică și psihoterapia. Mai mult, aceste domenii sunt adesea confundate chiar de psihologii practicieni. Împărțirea acestor sfere de activitate și definirea lor precisă ar putea servi drept subiect al unei lucrări speciale. Ne vom limita aici la o împărțire foarte condiționată a acestora. Să definim consilierea psihologică ca lucrul direct cu oameni care vizează rezolvarea diferitelor tipuri de probleme psihologice asociate cu dificultăți în relațiile interpersonale, unde principalul mijloc de influență este o conversație construită într-un anumit fel.
Forma corespunzătoare de conversație este utilizată activ atât în munca psihocorecțională, cât și în psihoterapie. Dar dacă consilierea se concentrează în primul rând pe a ajuta clientul să-și reorganizeze relațiile interpersonale, atunci influența psihocorecțională sau psihoterapeutică se concentrează în principal pe rezolvarea problemelor personale profund înrădăcinate ale unei persoane care stau la baza majorității dificultăților și conflictelor vieții.
Un subiect separat de discuție este diferența dintre termenii „psihocorecție” și „psihoterapie”. Se pare că împărțirea acestor concepte care a apărut în psihologia rusă este asociată nu cu particularitățile lucrării, ci cu poziția înrădăcinată și legalizată conform căreia numai persoanele cu o educație medicală specială se pot angaja în psihoterapie. Această limitare, din punctul nostru de vedere, este artificială, deoarece psihoterapia implică influență non-drog, adică influență psihologică. În plus, termenul „psihoterapie” este internațional și în majoritatea țărilor lumii este utilizat în mod clar în legătură cu metodele de lucru efectuate de psihologi profesioniști. Cu toate acestea, tradiția folosirii termenului de „psihocorecție” în relație cu munca psihologică s-a dezvoltat deja în țara noastră și va trebui să-l folosim împreună cu termenul de „psihoterapie”, care este general acceptat în comunitatea mondială.
Nu există nicio îndoială că granițele dintre psihoterapie și consiliere sunt foarte arbitrare, ceea ce a fost remarcat de mai multe ori de către diverși autori (Sorey G., 1977; Polyakov Yu.F., Spivakovskaya A.S., 1985). Dar întrucât această lucrare este destinată persoanelor care nu au pregătire specială în domeniul psihoterapiei sau, așa cum spunem de obicei, psihocorecției, vom desemna aceste diferențe destul de strict, limitând astfel zona în care pot lucra consultanții specialiști din acele cazuri în care aceștia influența activă este nedorită, deoarece doar a avea o educație psihologică și înțelegerea principiilor generale ale muncii nu este suficientă pentru a obține un efect pozitiv.
Cum poți face diferența între consiliere și psihoterapie? Care este sensul împărțirii problemelor clienților în interpersonale și profunde personale, care a fost deja menționat mai sus?
Problemele cu care vine clientul, interpersonale sau personale adânc înrădăcinate, se manifestă adesea sub forme de căutare a ajutorului, în specificul plângerilor și așteptărilor de la o întâlnire cu un psiholog. Clienții psihologilor de consiliere subliniază de obicei rolul negativ al celorlalți în apariția propriilor dificultăți de viață; Pentru clienții concentrați pe o muncă psihocorecțională aprofundată, locusul plângerilor este de obicei diferit: ei sunt mai des preocupați de propria incapacitate de a-și controla și regla stările, nevoile și dorințele interne. Așadar, un client al unui consultant psihologic va fi caracterizat de plângeri precum: „Eu și soțul meu ne luptăm constant” sau „Soția mea este geloasă pe mine fără niciun motiv”. Cei care apelează mai des la un psihoterapeut vorbesc despre problemele lor diferit: „Nu mă pot controla, am un temperament foarte fierbinte, țip constant la soțul meu” sau „Nu sunt întotdeauna sigur cum mă tratează soția mea , mi se pare că înșală, geloasă pe ea și, aparent, fără niciun motiv.” O astfel de diferență în locul plângerilor înseamnă destul de mult și, în special, faptul că clientul însuși a lucrat deja pentru a-și analiza propriile probleme și eșecuri. Faptul că o persoană se percepe ca fiind responsabilă pentru ceea ce i se întâmplă - un pas care necesită un anumit curaj - este o garanție că este pregătită pentru o autocunoaștere mai profundă și mai sinceră.
Direcția locului de plângere și pregătirea persoanei determină forma de lucru cu ea. Sarcina principală a unui consultant psihologic este de a ajuta clientul să-și privească problemele și dificultățile vieții din exterior, să demonstreze și să discute acele aspecte ale relațiilor care, fiind surse de dificultăți, de obicei nu sunt realizate și nu sunt controlate. La baza acestei forme de influență se află, în primul rând, o schimbare a atitudinii clientului atât față de ceilalți oameni, cât și față de diferitele forme de interacțiune cu aceștia. În timpul conversației de consiliere, clientul are ocazia să arunce o privire mai amplă asupra situației, să-și evalueze diferit rolul în ea și, în conformitate cu această nouă viziune, să-și schimbe atitudinea față de ceea ce se întâmplă și comportamentul său.
Influența psihoterapeutică este structurată diferit. Plângerile ca atare joacă un rol minor, deoarece deja în fazele inițiale de lucru sunt aprofundate și reformulate. Într-o conversație cu un specialist, nu sunt atinse doar situațiile actuale ale relației clientului, ci și trecutul (evenimente ale copilăriei îndepărtate, tinerețea) și sunt utilizate în mod activ forme specifice de producție mentală precum visele și asocierile. O caracteristică importantă a psihoterapiei este o atenție deosebită acordată relației dintre persoana care solicită ajutor și profesionist, a cărei analiză din punct de vedere al transferului și contratransferului este unul dintre cele mai importante mijloace de aprofundare și extindere a posibilităților de influență, în timp ce în consilierea unor astfel de persoane. problemele nu sunt aproape niciodată discutate. Analiza straturilor profunde ale psihicului duce la înțelegerea cauzelor experiențelor și comportamentului patogene și contribuie astfel la rezolvarea problemelor personale (Ursano R., Sonnenberg S., Lazar S., 1992).
Durata acestor tipuri de efecte psihologice variază de asemenea. Astfel, dacă consilierea psihologică este adesea de scurtă durată și rareori depășește 5-6 întâlniri cu un client, atunci procesul de psihoterapie durează incomparabil mai mult și se concentrează pe zeci, sau chiar sute de întâlniri de-a lungul unui număr de ani.
Anumite diferențe sunt asociate și cu tipurile de clienți. La o întâlnire cu un consultant psihologic, la fel de probabil puteți întâlni aproape orice persoană, indiferent de starea sa psihică, angajare, securitate financiară, potențial intelectual etc., în timp ce cercul de oameni ale căror probleme pot fi rezolvate în cadrul in- munca psihocorecțională de profunzime este mai limitată. Clientul ideal este un nevrotic normal, cu un nivel ridicat de reflecție, capabil să plătească pentru un curs de tratament adesea costisitor și lung și cu suficient timp și motivație pentru aceasta. Spre meritul psihoterapiei, trebuie spus că restrângerea cercului clienților și creșterea timpului de expunere duce la o extindere semnificativă a gamei de probleme care se rezolvă, care într-un anumit sens devine nelimitată.
Este firesc să presupunem că, cu diferențe atât de semnificative între aceste două forme de influență, pregătirea specialiștilor relevanți ar trebui să difere și ea. Principalele cerințe pentru un consultant psihologic, din punctul nostru de vedere, sunt diploma de psihologie, precum și pregătirea specială în teoria și practica consilierii psihologice (inclusiv munca sub îndrumarea unui supervizor), care poate să nu fie deosebit de lungă. Cerințele pentru formarea specialiștilor în psihoterapie sunt mult mai mari și includ, alături de pregătirea psihologică teoretică și anumite cunoștințe medicale, și experiența de lungă durată în propria psihoterapie și munca sub îndrumarea unui supervizor cu experiență. Nu întâmplător psihoterapia este strâns legată din punct de vedere istoric de psihiatrie, iar printre psihoterapeuți, alături de psihologii profesioniști, nu se găsesc mai puțin psihiatri, dar, desigur, și cei care au primit o pregătire specială. Rețineți că o persoană care apelează la un psihoterapeut este numită în mod tradițional nu client, ci pacient. Este imposibil să ne imaginăm pregătirea completă a unui specialist în acest domeniu fără experiența propriei psihoterapii, datorită căreia el poate naviga mai bine în problemele pacienților, poate lucra mai deplin, fără teama de interferențe, cum ar fi sindromul de burnout sau supraîncărcarea de comunicare, și, de asemenea, să folosească liber astfel de mijloace de influență precum transferul și contratransferul.
Diferențele dintre psihoterapie și consiliere sunt un subiect larg și cu mai multe fațete. Desigur, aici nu putem decât să conturăm linii generale de comparație. Cei care sunt interesați în mod special de această problemă pot fi sfătuiți să citească literatură de specialitate (Karvasarsky B.D., 1985; Vasilyuk F.E., 1988).
Un „om de pe stradă” care apelează la un psiholog pentru ajutor, mai ales la noi, unde nu toată lumea înțelege ce este psihologia în principiu, nu înțelege întotdeauna de ce fel de ajutor are nevoie și sub ce formă poate fi oferit. Adesea, așteptările clienților sunt inadecvate, nu corespund realității vieții și logicii relațiilor (de exemplu, așa cum se întâmplă adesea, clientul începe să ceară ca cineva să se îndrăgostească sau să se îndrăgostească de cineva ca urmare a influența unui psiholog etc.). În acest sens, de multe ori primul lucru care trebuie făcut cu clientul este să explice la ce se poate aștepta ajutor psihologic și de ce fel. Din acest punct de vedere, consilierea psihologică, fiind mai orientată spre scop și cu un tip de influență mai puțin obligatoriu, servește adesea ca un fel de piatră de temelie, primul pas către o muncă psihoterapeutică mai lungă și mai profundă. Se întâmplă că, ajungând la un consultant, o persoană se gândește pentru prima dată la propriul rol în eșecurile vieții sale și începe să înțeleagă că pentru a obține ajutor cu adevărat, una sau chiar mai multe întâlniri cu un psiholog nu sunt suficiente. Din aceasta nu rezultă că va căuta imediat un ajutor mai serios - acest lucru s-ar putea să nu se întâmple curând sau s-ar putea să nu se întâmple niciodată, dar chiar și simpla cunoaștere că ajutorul, în principiu, i se poate oferi poate fi foarte importantă. Această relație dintre consiliere și psihoterapie stă la baza posibilităților largi și multifațetate ale psihologiei practice, garanție că oricine aplică poate găsi singur ceea ce este cel mai potrivit pentru el în acest moment.
Principiile consilierii psihologice
Multe profesii au propriile principii și cerințe, a căror implementare este obligatorie pentru specialiști. Astfel, într-o serie de țări din întreaga lume există coduri etice ale psihologilor care definesc activitățile unui profesionist (Ethical Principles of Psychologists, 1981). Pentru cei care lucrează direct cu oameni în domeniul influenței psihologice, aceste standarde sunt și mai dure și mai stricte ele impun și mai multe cerințe și restricții psihologului în exercițiu (Speciality Guidelines for the Delivery of Services by Counseling Psychologists, 1981). Nu există întotdeauna răspunsuri clare și simple la problemele etice și morale care apar în practica psihologică. S-au scris volume întregi despre principiile etice ale consilierii psihologice și psihoterapiei, în care se discută în detaliu situații dificile, inclusiv despre cum ar trebui să se comporte un consultant dacă, în timpul unei consultații, află că clientul său plănuiește un act antisocial, dacă vede urme de bătaie și violență asupra corpului copilului, dacă părinții vor să afle ceva despre copilul lor adolescent secret etc. Nerespectarea principiilor și cerințelor profesionale în unele țări (de exemplu, în SUA) poate duce la faptul că un psiholog este lipsit de diplomă, dreptul de a profesa și a-și oferi serviciile profesionale etc.
Desigur, în țara noastră nu se poate aștepta ca nerespectarea principiilor și cerințelor profesionale să fie pedepsită cu strictețe: pentru aceasta nu există condiții necesare, precum o comunitate profesională organizată, licențe și permise de practică legalizate, un sistem unificat de instruire etc. Dar trebuie amintit că există anumite principii de conduită pentru un psiholog consultant și că respectarea acestora nu numai că asigură etica activității profesionale, ci este și cheia succesului influenței psihologice. Să ne oprim mai în detaliu asupra unor cerințe etice, aderența la care, din punctul nostru de vedere, este deosebit de importantă (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).
Atitudine prietenoasă și nejudecată față de client
Această formulare ascunde un întreg complex de comportament profesional menit să facă clientul să se simtă calm și confortabil în timpul programării. O atitudine prietenoasă presupune nu doar respectarea unor norme de comportament general acceptate, ci și capacitatea de a asculta cu atenție, de a oferi sprijinul psihologic necesar, de a nu judeca, ci de a încerca să înțeleagă și să ajute pe toți cei care solicită ajutor.
Concentrați-vă pe normele și valorile clienților
Acest principiu implică faptul că un psiholog, în timpul muncii sale, ar trebui să se concentreze nu pe norme și reguli acceptate social, ci pe acele principii și idealuri de viață pe care clientul este purtător. Influența efectivă este posibilă doar atunci când se bazează pe propriul sistem de valori al clientului, în timp ce atitudinea critică a consultantului poate duce la faptul că persoana care vine la programare devine retrasă și nu poate fi sinceră și deschisă și, în consecință, posibilitățile de influență consultativă. se va dovedi practic irealizabil. Acceptând valorile clientului, respectându-le și acordându-le cuvenitul, consultantul le va putea influența dacă acestea reprezintă un obstacol în funcționarea normală a unei persoane.
Interzicerea de a da sfaturi
Clienții nu ar trebui să primească sfaturi. Motivele pentru aceasta sunt destul de largi și variate. În primul rând, indiferent de viața și experiența profesională a unui psiholog, este imposibil să dai un sfat garantat altuia: viața fiecăruia este unică și imprevizibilă. În plus, atunci când oferă sfaturi, consultantul își asumă întreaga responsabilitate pentru ceea ce se întâmplă, ceea ce nu contribuie la dezvoltarea persoanei consiliate și la atitudinea sa adecvată față de realitate. Într-o astfel de situație, psihologul se pune în postura unui „guru”, ceea ce dăunează cu adevărat consilierii și duce la faptul că clientul, în loc de dorința activă de a-și înțelege viața și de a o schimba, dezvoltă o atitudine pasivă și superficială. la ceea ce se întâmplă. Mai mult decât atât, orice eșec în implementarea sfatului sunt de obicei atribuite consultantului ca autoritate care a dat sfatul, ceea ce în mod firesc îl împiedică pe client să-și înțeleagă rolul în evenimentele care i se întâmplă.
Anonimat
Cea mai importantă condiție pentru consilierea psihologică este anonimatul acesteia. Aceasta înseamnă că orice informație comunicată de către client psihologului nu poate fi transferată fără acordul acestuia oricărei organizații publice sau guvernamentale, persoanelor private, inclusiv rudelor sau prietenilor. Există excepții de la această regulă (despre care clientul este întotdeauna anunțat în prealabil) care sunt prevăzute în mod special de lege în multe țări. În țara noastră, o astfel de excepție, poate, poate fi considerată o situație în care un psiholog află în timpul unei întâlniri despre ceva care este o amenințare gravă pentru viața cuiva. Dar, desigur, chiar și în această situație, acțiunile sale trebuie să fie cât mai atente și să se raporteze la interesele clientului.
Distingerea relațiilor personale și profesionale
Există mulți consultanți foarte experimentați și profesioniști care au căzut în capcana de a deveni prietenoși cu clienții sau de a încerca să ofere asistență profesională prietenilor și rudelor lor apropiate. Această cale este plină de multe pericole și nu numai pentru că, după cum se știe, nu există profet în propria țară și orice recomandări și revelații cu cei dragi sunt ușor devalorizate, ci și din multe alte motive; unele dintre ele vor fi discutate mai jos.
În psihoterapie, există două concepte cele mai importante care sunt de mare importanță pentru lucrul cu pacienții: a) „transfer”, adică tendința clientului de a transfera și proiecta asupra psihoterapeutului și relația cu acesta relațiile sale cu persoane semnificative, principalele probleme și conflicte; b) „contratransfer”, adică tendința psihoterapeutului de a-și proiecta relațiile cu persoane semnificative și principalele probleme și conflicte interne asupra relației cu pacientul. Aceste concepte, introduse în psihanaliză de S. Freud, sunt astăzi utilizate pe scară largă într-o varietate de domenii ale psihoterapiei (Freud Z., 1989). Ele înseamnă că orice relație umană, și chiar și astfel de relații „speciale” care se dezvoltă în cadrul psihoterapiei, sunt influențate de nevoile și dorințele personale interne ale unei persoane, pe care cel mai adesea nu le realizează. Mai mult, chiar și un psihoterapeut profesionist se trezește adesea „dezarmat” de contratransfer. Tocmai pentru a înțelege, gestiona și a putea folosi contratransferul cuiva în scopuri de analiză, precum și o serie de alte fenomene personale și interpersonale, pentru un psihoterapeut începător există o cerință obligatorie de a se supune propriei analize și de a lucra pentru un mult timp cu un supraveghetor.
Într-o măsură sau alta, aceste fenomene operează și în procesul de consiliere. Dar este greu de așteptat ca o persoană care nu a primit o pregătire specială și aprofundată să poată lucra cu succes cu aceste fenomene cele mai complexe. Este suficient ca consultantul să înțeleagă că menținerea autorității sale față de client se datorează în mare măsură faptului că acesta din urmă știe puțin despre el ca persoană, nu are niciun motiv nici să-l admire pe psiholog, nici să-l condamne ca persoană; Stabilirea unor relații personale strânse între consultant și client duce la faptul că aceștia, în calitate de persoane apropiate, încep să-și satisfacă anumite nevoi și dorințe unul altuia, iar consultantul nu mai poate menține o poziție obiectivă și detașată necesară soluționării efective a situației. problemele clientului.
În urmă cu un deceniu, în psihologia practică străină, au fost discutate și analizate în mod activ diferitele consecințe ale clientului și consultantului (psihoterapeut și pacient) intrării în relații personale, inclusiv sexuale, precum și posibila influență a acestui factor asupra procesului de terapie. . Au fost multe puncte de vedere diferite. Dar concluzia generală la care au dus aceste discuții este una: dacă este posibil, este mai bine să eviți relațiile personale, iar dacă se întâmplă așa ceva, ar trebui să fii cât mai atent, să încerci să acționezi în primul rând în interesul clientului și întrerupe procesul de consiliere sau psihoterapie cât mai curând posibil (Dahlberg C.C., 1973).
Implicarea clientului în procesul de consiliere
Pentru ca procesul de consiliere sa fie eficient, clientul in timpul programarii trebuie sa se simta cat mai implicat in conversatie, sa experimenteze viu si emotional tot ceea ce se discuta cu consultantul. Pentru a asigura o astfel de includere, psihologul trebuie să se asigure că dezvoltarea conversației pare logică și de înțeles pentru client și, de asemenea, că persoana nu doar „ascultă” specialistul, ci este cu adevărat interesată de el. La urma urmei, doar dacă tot ceea ce se discută este clar și interesant poți căuta în mod activ modalități de a-ți rezolva situația, de a o experimenta și de a o analiza.
Se întâmplă ca în timpul unei întâlniri, clientul să-și piardă brusc interesul față de subiectul discutat, să obosească, să nu fie de acord pe plan intern, dar nu vrea să vorbească despre asta. În această situație, nu ar trebui să „inflamați atmosfera”, să insistați sau să încercați să aflați totul „până la capăt”. Este mai bine dacă psihologul schimbă subiectul, face o glumă și astfel dezamorsează situația, menținând astfel implicarea și interesul clientului în procesul de consiliere și asigurând productivitatea impactului psihologic.
Scopurile si obiectivele consilierii psihologice
Fără îndoială, scopul principal al consilierii psihologice este de a oferi asistență psihologică, adică o conversație cu un psiholog ar trebui să ajute o persoană să rezolve probleme și să stabilească relații interpersonale cu ceilalți. Dar nu este atât de ușor să răspundem fără echivoc la întrebarea ce anume și cum ar trebui exprimat acest ajutor psihologic. În principiu, o persoană care a vizitat un specialist ar trebui să se simtă mai bine decât era „înainte”, iar dacă s-a simțit într-adevăr mai bine, atunci acesta poate servi drept criteriu pentru acordarea ajutorului. Dar totul este departe de a fi atât de simplu. Se întâmplă ca în urma unei consultații, clientul să simtă că nu a fost înțeles și nu a fost apreciat, dar timpul trece, iar aceeași persoană începe să înțeleagă că mare parte din ceea ce s-a discutat cu consultantul a fost înțeles de acesta din urmă absolut corect și, ca și rezultat, l-a ajutat să reevalueze ceva în tine. La fel, consultantul, dacă întâlnirile cu clientul continuă, poate observa brusc: ceea ce în interpretarea sa nu a fost inițial auzit și acceptat de pacient, este apoi luat în considerare de acesta în diverse situații la construirea relațiilor cu ceilalți.
Din cele de mai sus rezultă că, deși satisfacția clientului este considerată cel mai important indicator al eficacității consilierii psihologice, mult este determinat de natura problemelor clientului. Astfel, o persoană care se confruntă cu durere sau pierdere poate și ar trebui să se aștepte ca, după ce a participat la consiliere, să se simtă puțin mai bine, iar consilierul ar trebui să încerce să-și aline durerea. Într-o altă situație, atenuarea stării emoționale poate să nu fie scopul direct al consultantului: la urma urmei, uneori, chiar și simțind că conversația cu psihologul a fost fără îndoială utilă, clientul poate începe să-și experimenteze problemele mult mai dureros și mai acut, întrucât sentimentul propriei sale vinovății și responsabilitate care a venit odată cu înțelegerea a ceea ce se întâmplă nu este deloc ușor sau plăcut.
Succesul consilierii psihologice depinde în mare măsură de modul în care consultantul rezolvă sarcini atât de importante precum ascultarea clientului și extinderea ideilor sale despre sine și propria situație. Adevărata problemă a multor oameni care apelează la un psiholog pentru ajutor este că practic nu au cu cine să vorbească sincer, să spună deschis tot ceea ce îi îngrijorează și îi îngrijorează. Faptul că consultantul le poate asculta cu atenție și înțelege este extrem de important, iar acest lucru în sine duce la anumite schimbări pozitive. În plus, o conversație calmă și atentă cu un specialist îți permite să înveți și să înțelegi o mulțime de lucruri noi despre tine și oamenii din jurul tău, ceea ce este, de asemenea, valoros pentru că servește drept „hrană” pentru a te gândi la tine și la oameni și ajută extinde-ți înțelegerea realității din jurul tău. Pentru un client care caută ajutor de la un psiholog, un astfel de rezultat poate fi important nu numai din punctul de vedere al creșterii stabilității sale psihologice, ci și să servească drept bază pentru a căuta ajutor suplimentar de la alți specialiști, dacă acest lucru pare necesar.
Mai există un rezultat, a cărui realizare în procesul unei conversații consultative pare nu mai puțin importantă. Acesta este clientul care își asumă responsabilitatea pentru ceea ce i se întâmplă.
Acceptarea de către client a răspunderii pentru ceea ce i se întâmplă
În timpul consultării, locul de plângere al clientului trebuie să fie transferat de la alții către el însuși. Fără a rezolva această problemă, obținerea oricăror rezultate reale este imposibilă. Doar dacă o persoană se simte vinovată și responsabilă pentru ceea ce se întâmplă va încerca cu adevărat să-și schimbe și să-și schimbe situația, altfel nu va aștepta decât ajutor și schimbări de la ceilalți.
Transferarea locului de responsabilitate către client însuși nu este deloc o sarcină ușoară. De asemenea, se întâmplă că singurul lucru pe care un psiholog reușește să-l facă în timpul unei întâlniri este să arate clientului că el însuși, cel puțin parțial, contribuie la faptul că problemele și relațiile sale cu oamenii sunt de o natură atât de complexă și negativă. Dar asta nu înseamnă deloc că recepția a fost nereușită. Dimpotrivă, într-o astfel de situație consultantul a obținut cel mai important rezultat; La urma urmei, realizând responsabilitatea sa pentru situație, o persoană poate decide singur ce trebuie să facă pentru ca schimbări pozitive să apară în viața sa. Deși, bineînțeles, ajutorul unui psiholog pentru a stabili ce anume și cum poate fi schimbat într-o situație este de obicei foarte util.
Se întâmplă ca o persoană care vine la o întâlnire să declare de la bun început: „Toată vina mea este”. Dar, din păcate, cel mai adesea o astfel de afirmație nu indică o înțelegere adevărată a întinderii responsabilității cuiva, ci este doar un fel de cochetărie și, de obicei, modul în care clienții își înțeleg vinovăția pentru ceea ce se întâmplă are puțin de-a face cu trăsăturile reale. a situatiei. Ajuns la o consultație, clientul poate începe să se plângă: „Bineînțeles că este vina mea că eu și soțul meu avem în permanență conflicte. Este timpul să înțeleg că pur și simplu nu este aceeași persoană, că nu-i pasă de nimeni și încă încerc să-i explic ceva într-un mod uman.” O astfel de afirmație indică faptul că clienta nu este conștientă că nu numai că nu înțelege și nu își acceptă responsabilitatea pentru problemele din relație, ci și insultă și umilește soțul ei, considerându-l incapabil să înțeleagă și să înțeleagă situația.
Dar chiar dacă din modul în care vorbește o persoană reiese clar că înțelege și își acceptă responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă, înțelegerea sa despre ceea ce și cum se întâmplă în relațiile cu ceilalți este cel mai probabil foarte superficială. În acest sens, consultantul nu trebuie să se teamă că nu va fi necesar să vorbești despre acceptarea vinovăției și responsabilității. Dimpotrivă, pentru cineva care înțelege și acceptă cu adevărat influența sa asupra evenimentelor propriei vieți, discutarea acestui lucru cu un psiholog poate fi cu atât mai util, cu cât pentru o astfel de persoană, clarificarea detaliilor relațiilor va fi cel mai probabil. duce la schimbări semnificative în comportamentul său și relațiile cu oamenii .
Există, desigur, situații în care nu este oportun să discutăm cu un client probleme de vinovăție și responsabilitate. Acestea, în special, sunt cazurile în care un client vine la consiliere suferind durere sau pierderi personale grave, de exemplu, asociate cu decesul unei persoane apropiate. Într-o stare de durere, oamenii tind adesea să-și asume responsabilitate și vinovăție nerezonabil față de cei care nu sunt alături de ei și nu vor fi niciodată, considerându-se implicați în moartea lor. Într-o astfel de situație, munca consultantului ar trebui să vizeze corectarea ideilor inadecvate, înlăturând povara suplimentară a vinovăției și responsabilității de pe umerii clientului (Vasilyuk F.E., 1984, Kast V., 1989).
Pozitia consultantului in raport cu clientul
În principiu, se pot imagina trei poziții posibile ale unui consultant în raport cu clientul: o poziție de egalitate, o poziție „de sus” și o poziție „de jos” (Tseng I.V., Pakhomov Yu.V., 1985). În diferite orientări teoretice, consultantului i se atribuie diferite poziții, dar poate cea mai tradițională în consiliere este poziția de egalitate și parteneriat în raport cu clientul, deși în acest caz rolul de îndrumare și de determinare rămâne al psihologului. Să luăm în considerare această poziție mai detaliat.
În cazul pozițiilor egale cu psihologul în procesul de consiliere, clientul se simte ca un partener deplin și, prin urmare, lucrează activ și productiv în mod egal cu psihologul. Nu are niciun motiv să ascundă sau să denatureze orice informație despre sine, din moment ce consultantul este deschis, nu evaluează sau judecă interlocutorul. În esență, într-o poziție de egalitate, consultantul însuși este mai puțin vulnerabil în raport cu clientul, deoarece cu cât o persoană este mai autoritară, cu atât este mai inaccesibilă poziția pe care o ocupă, cu atât mai multe cerințe și așteptări sunt puse asupra sa, cu atât mai dificil. este să-i întâlnesc. Desigur, luând o poziție de egalitate, consultantul nu numai că câștigă, ci și pierde: la urma urmei, autoritatea care ocupă poziția „de sus” este mai luată în considerare și mai mult ascultată. Secretul succesului multor hipnotizatori – atât profesioniști adevărați, cât și șarlatani – se află într-o autoritate de necontestat. Poziția și aura lor de faimă le oferă o influență de succes.
Nu ar trebui să vă imaginați poziția unui psiholog în timpul unei întâlniri și comportamentul lui ca pe ceva înghețat și neschimbabil. Un bun profesionist este în multe privințe un actor care știe, dacă este necesar, să ia o poziție „de sus”, vorbind despre ceva cu cunoștințe și autoritate de nezdruncinat, sau „de jos”, flirtând cu clientul, încercând să-și mărească sine. -stimeze si subliniaza cunostintele si autoritatea sa.
Mijloacele de influență ale consultantului
Posibilitățile consultantului de influență profesională sunt neobișnuit de largi și variate, dar principalul dintre ele, fără îndoială, este contactul verbal cu clientul sau, mai degrabă, o conversație consultativă. Acest tip de conversație este diferit de ceea ce se întâlnește de obicei în viață, iar stăpânirea unor astfel de abilități la nivel profesional este o adevărată artă. Acest lucru va fi discutat mai detaliat în secțiunile următoare. Deocamdată, să spunem că o conversație profesională este o structură complexă, construită din diverse tipuri de tehnici și tehnici folosite de un profesionist pentru a obține efectul adecvat. Un rol important în rândul acestora îl joacă tehnicile de desfășurare a unei conversații consultative, precum aprobarea opiniilor clientului, afirmații stimulatoare, concizia și claritatea discursului psihologului etc. Utilizarea corectă a acestor tehnici asigură eficacitatea influenței psihologice, posibilitatea de a stabilirea si dezvoltarea contactului intre client si consultant.
Un rol major în procesul de consiliere îl au tehnicile și tehnicile care vizează rezolvarea diverselor probleme speciale care apar în timpul consultației. Acestea includ o varietate de întrebări care vizează schimbarea și corectarea poziției clientului, teme cu o rețetă clară a ceea ce trebuie să facă clientul și cum, discuții axate pe clientul care ia o anumită decizie etc. În cea mai mare parte, aceste tehnici sunt strâns legate de procesul de conversație, decurg direct din acesta și nu apar clientului ca ceva special sau specific. Stăpânirea acestui tip de tehnici și tehnici, îmbogățirea paletei de afirmații și idei a consultantului este în mare măsură determinată de experiența profesionistului și de familiaritatea cu diferitele tipuri de lucrări teoretice despre psihoterapie și consiliere, precum și de comunicarea sa profesională cu colegii.
Un grup special de tehnici de consiliere sunt metode și tehnici care acționează pentru client ca sarcini și exerciții speciale care schimbă sau aprofundează cursul conversației. Acestea includ, de exemplu, „tehnica scaunului gol”, dezvoltată în cadrul terapiei Gestalt, și „contractarea”, practicată în cadrul terapiei maritale și familiale. Utilizarea acestor tehnici este determinată în mare măsură de orientarea teoretică a consultantului, precum și de natura problemelor cu care se prezintă clientul.

Scale:încredere în comunicare, înțelegere reciprocă între soți, similitudine în opiniile soților, simboluri comune ale familiei, ușurința comunicării între soți, natura psihoterapeutică a comunicării

Scopul testului

Tehnica este menită să studieze natura comunicării dintre soți.

Instrucțiuni de testare

Selectează răspunsul care descrie cel mai bine relația ta cu soțul tău.

Test

1. Este posibil să spuneți că vouă și soției dvs. (soțul), de regulă, vă plac aceleași filme, cărți și spectacole?
1. Da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Nu.
2. Aveți adesea un sentiment de comunitate și de înțelegere reciprocă completă într-o conversație cu soția (soțul) dvs.?
1. Foarte rar;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Foarte des.
3. Ai fraze preferate, expresii care înseamnă același lucru pentru amândoi și îți place să le folosești?
1. Da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Nu.
4. Poți să prezici dacă soției tale (soțului) îi va plăcea un film, o carte etc.?
1. Da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Nu.
5. Crezi că soția ta (soțul) simte că îți place ceea ce (el) spune sau face dacă nu îi spui direct despre asta?
1. Aproape întotdeauna;
2. Destul de des;
3. Destul de rar;
4. Aproape niciodată;
6. Îi spui soției (soțului) despre relațiile tale cu alte persoane?
1. Aproape întotdeauna spun;

4. Nu spun nimic.
7. Aveți dezacorduri cu soția (soțul) dvs. cu privire la ce fel de relație să mențineți cu rudele?
1. Da, se întâmplă aproape tot timpul;
2. Se întâmplă destul de des;
3. Se întâmplă, destul de rar;
4. Nu, nu se întâmplă aproape niciodată.
8. Cât de bine te înțelege soția (soțul)?
1. Înțelege foarte bine;
2. Mai mult bine decât rău;
3. Mai mult rău decât bine;
4. Nu înțelege deloc.
9. Este posibil să spui că soția ta (soțul) simte că ești jignit sau enervat de ceva, dar nu vrei să-l arăți?
1. Da, este adevărat;
2. Acest lucru este probabil adevărat;
3. Este puțin probabil să fie cazul;
4. Nu, nu este adevărat.
10. Crezi că soția ta (soțul) îți vorbește despre eșecurile și greșelile ei?
1. Aproape întotdeauna spune povești;
2. Spune destul de des povești;
3. Spune destul de rar povești;
4. Aproape niciodată nu vorbește.
11. Se întâmplă vreodată ca un cuvânt sau un obiect să evoce aceeași amintire în amândoi?
1. Foarte rar;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Foarte des.
12. Când ai probleme sau ai o dispoziție proastă, te face să te simți mai bine atunci când comunici cu soția (soțul)?
1. Aproape întotdeauna;
2. Destul de des;
3. Destul de rar;
4. Aproape niciodată.
13. Crezi că există subiecte asupra cărora îi este greu și neplăcut soției (soțului) să vorbească cu tine?
1. Există o mulțime de astfel de subiecte;
2. Sunt destul de multe;
3. Sunt destul de multe;
4. Există foarte puține astfel de subiecte.
14. Se întâmplă ca într-o conversație cu soția (soțul) să te simți constrâns și să nu găsești cuvintele potrivite?
1. Foarte rar;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Foarte des.
15. Tu și soția (soțul) dumneavoastră aveți „tradiții de familie”?
1. Da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Nu.
16. Poate soția ta (soțul) să înțeleagă fără cuvinte care este starea ta de spirit?
1. Aproape niciodată;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Aproape întotdeauna;
17. Putem spune că tu și soția ta (soțul) aveți aceeași atitudine față de viață?
1. Da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Nu.
18. Se întâmplă să nu-i spui soției (soțului) știri care sunt importante pentru tine, dar nu au nicio legătură directă cu ea (el)?
1. Foarte rar;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Foarte des.
19. Îți spune soția (soțul) despre starea ei fizică?
1. Spune aproape totul;
2. Spune multe;
3. Spune destul de puțin;
4. Nu spune aproape nimic.
20. Simți dacă soției tale (soțului) îi place ceea ce faci sau spui, dacă ea (el) nu spune direct acest lucru?
1. Aproape întotdeauna;
2. Destul de des;
3. Destul de rar;
4. Aproape niciodată;
21. Putem spune că sunteți de acord unul cu celălalt în evaluările majorității prietenilor voștri?
1. Nu;
2. Mai degrabă nu decât da;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Da.
22. Crezi că soția ta (soțul) poate prezice dacă îți va plăcea cutare sau cutare film, carte etc.?
1. Cred că da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Cred că nu.
23. Dacă se întâmplă să faci o greșeală, îi spui soției (soțului) despre eșecurile tale?
1. Nu spun aproape niciodată;
2. Eu spun povești destul de rar;
3. Vorbesc destul de des;
4. Aproape întotdeauna spun.
24. Se întâmplă ca atunci când te afli printre alți oameni, soția (soțul) să aibă nevoie doar să se uite la tine pentru a înțelege ce simți în legătură cu ceea ce se întâmplă?
1. Aproape întotdeauna;
2. Destul de des;
3. Destul de rar;
4. Aproape niciodată;
25. Cât de sincer crezi că este soția (soțul) cu tine?
1. Complet sincer;
2. Mai degrabă sincer;
3. Mai degrabă necinstit;
4. Deloc sincer.
26. Ai spune că îți este ușor să comunici cu soția (soțul)?
1. Da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Nu.
27. Te prostești adesea când comunicați unul cu celălalt?
1. Foarte rar;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Foarte des.
28. Se întâmplă vreodată ca după ce i-ai spus soției (soțului) despre ceva important pentru tine, să fi trebuit să regreti că ai „spus prea multe”?
1. Nu, aproape niciodată;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Da, aproape întotdeauna.
29. Crezi că soția ta (soțul) are probleme, este într-o dispoziție proastă, se simte (el) mai bine comunicând cu tine?
1. Nu, aproape niciodată;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Da, aproape întotdeauna.
30. Cât de sincer ești cu soția ta (soțul)?
1. Complet sincer;
2. Mai degrabă sincer;
3. Mai degrabă necinstit;
4. Deloc sincer.
31. Simți mereu când soția ta (soțul) este jignită sau iritată de ceva dacă nu vrea să ți-l arate?
1. Da, este adevărat;
2. Acest lucru este probabil adevărat;
3. Este puțin probabil să fie cazul;
4. Nu, nu este adevărat.
32. Se întâmplă ca opiniile tale cu privire la o problemă importantă pentru tine să nu coincidă cu opinia soției (soțului)?
1. Foarte rar;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Foarte des.
33. Se întâmplă ca soția (soțul) dvs. să nu vă împărtășească știri care sunt importante pentru ea (el) personal, dar nu are nicio legătură directă cu dvs.?
1. Foarte des;
2. Destul de des;
3. Destul de rar;
4. Foarte rar.
34. Puteți înțelege fără cuvinte în ce fel de dispoziție este soția (soțul) dvs.?
1. Aproape întotdeauna;
2. Destul de des;
3. Destul de rar;
4. Aproape niciodată.
35. Tu și soția ta (soțul) aveți adesea un „sentiment de noi”?
1. Foarte des;
2. Destul de des;
3. Destul de rar;
4. Foarte rar.
36. Cât de bine îți înțelegi soția (soțul)?
1. Nu înțeleg deloc;
2. Mai mult rău decât bine;
3. Mai mult bine decât rău;
4. Înțeleg perfect.
37. Îți spune soția (soțul) despre relațiile lor cu alte persoane?
1. Nu spune practic nimic;
2. Spune destul de puțin;
3. Spune multe;
4. Spune aproape totul.
38. Se întâmplă ca atunci când vorbesc cu tine, soția (soțul) să se simtă tensionată, constrânsă și să nu găsească cuvintele potrivite?
1. Foarte rar;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Foarte des.
39. Ai secrete de la sotia ta (sotul)?
1. Da;
2. Este mai probabil să existe decât să nu existe;
3. Mai degrabă nu decât există;
4. Nu.
40. Folosiți adesea porecle amuzante când vă adresați unul altuia?
1. Foarte des;
2. Destul de des;
3. Destul de rar;
4. Foarte rar.
41. Există subiecte care vă sunt dificile și neplăcute să discutați cu soția (soțul) dvs.?
1. Există o mulțime de astfel de subiecte;
2. Sunt destul de multe;
3. Sunt destul de multe;
4. Există foarte puține astfel de subiecte.
42. Tu și soția (soțul) aveți adesea dezacorduri cu privire la modul de creștere a copiilor?
1. Foarte rar;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Foarte des.
43. Crezi că este posibil să spui că este ușor pentru soția ta (soțul) să comunice cu tine?
1. Da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Nu.
44. Îi spui soției (soțului) despre starea ta fizică?
1. Vă spun aproape totul;
2. spun multe;
3. Povestesc destul de multe;
4. Nu vă spun aproape nimic.
45. Crezi că soția ta (soțul) a regretat vreodată că ți-a spus (el) ceva foarte important pentru ea (el)?
1. Aproape niciodată;
2. Destul de rar;
3. Destul de des;
4. Aproape întotdeauna.
46. Ai avut vreodată senzația că tu și soția ta (soțul) ai propriul tău limbaj, necunoscut de nimeni din jurul tău?
1. Da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Nu.
47. Crezi că soția ta (soțul) are secrete față de tine?
1. Da;
2. Mai probabil că da decât nu;
3. Mai degrabă nu decât da;
4. Nu.
48. Se întâmplă ca atunci când te afli printre alți oameni, să ai nevoie doar să te uiți la soția ta (soțul) pentru a înțelege ce simte ea (el) în legătură cu ceea ce se întâmplă?
1. Foarte des;
2. Destul de des;
3. Destul de rar;
4. Foarte rar.

Prelucrarea și interpretarea rezultatelor testelor

Cheia testului

1. Încrederea în comunicare

Evaluare acordată ție: Nu. +6; +18; -23; +30; -39; +44.
. rating acordat soțului/soției: Nr. +10; +19; +25; -33; -37; -47.

2. Înțelegerea reciprocă între soți

Evaluare acordată ție: Nu. +4; +20; -24; +31; +34; -36.
. rating acordat soțului/soției: Nr. +5; +8; +9; -16; +22; +48.

3. Asemănări în punctele de vedere ale soților: № +1; -7; +17; -21; +32; +42.

4. Simboluri comune ale familiei: № +3; -11; +15; +35; +40; +46;

5. Ușurința comunicării între soți: № -2; +14; +26; -27; +38; +43.

6. Natura psihoterapeutică a comunicării: № +12; -13; +28; -29; -41; +45.

Prelucrarea rezultatelor testelor

Punctele pentru fiecare răspuns sunt acordate în conformitate cu următorul tabel:

Semnează înaintea întrebării numărul a b c d
+ 4 3 2 1
- 1 2 3 4

Punctajul final pe scară este egal cu suma punctelor obținute de respondent pe această scală, împărțită la numărul de întrebări din această scală.

Surse

Metodologia „Comunicarea în familie” (Aleshina Yu.E., Gozman L.Ya., Dubovskaya E.M.) / Sizanov A.N. Cunoaște-te pe tine însuți: teste, sarcini, antrenamente, consultații. – Minsk, 2001.

Tot pe subiect

Cartea numerelor lui Luis HamonCairo

Mantak Chia, Maniwan Chia „Îmbunătățirea energiei sexuale feminine”

Pulpa de miel copta in aluat

Zrazy de legume cu cartofi

Alimente sănătoase: alegerea musliului potrivit