Lois psychologiques et leur classification. Par quoi se caractérisent les lois de la psychologie ? Pourquoi les lois de la psychologie sont-elles nécessaires ?

La psychologie de gestion, en tant que branche de la psychologie pratique, étudie également les activités de gestion. Lois psychologiques du management se manifestent dans les interactions dans les relations interpersonnelles et dans la communication de groupe, et agissent, comme toute loi, selon que nous les connaissons ou non, ou non.

Loi- une relation nécessaire, essentielle et récurrente entre les phénomènes naturels et la société. La notion de droit est liée à la notion d'essence. Il existe trois grands groupes de lois : spécifiques, ou privées (par exemple, la loi d'addition de vitesse en mécanique) ; commun à de grands groupes de phénomènes (par exemple, la loi de conservation et de transformation de l'énergie, la loi de la sélection naturelle) ; universel, ou universel. La connaissance des lois est la tâche de la science.

Principal lois de la psychologie de gestion et les activités de gestion en général sont :

• 1. Loi de l'incertitude de réponse.
• 2. La loi de l'insuffisance de la perception mutuelle.
• 3. La loi de l'insuffisance de l'estime de soi.
• 4. Loi de distorsion de l'information.
• 5. La loi de l'auto-préservation.
• 6. Loi de compensation. Regardons chacun d'eux.

Loi de l'incertitude de réponse appelée la loi de dépendance des influences externes des conditions psychologiques précoces. Elle repose sur deux phénomènes psychologiques : l'apparent et la présence de stéréotypes de conscience. La dépendance de la perception à l’égard de l’expérience passée est apparente. Les stéréotypes de conscience sont des opinions, des évaluations et des jugements stables qui reflètent de manière inexacte et incomplète la réalité environnante et influencent le comportement, créant des barrières de communication évidentes ou cachées.

Cette loi stipule que différentes personnes peuvent réagir différemment aux mêmes stimuli à des moments différents. Une personne répondra à l'impolitesse qui lui est adressée par l'impolitesse, une autre restera silencieuse et une troisième tentera de calmer la personne impolie. "Il ne nous est pas possible de prédire comment notre parole réagira", ces mots de F. Tioutchev reflètent l'essence de la loi de l'incertitude de la réponse. Le manager doit garder à l'esprit une autre manifestation de cette loi : même la même personne à des moments différents peut réagir qualitativement différemment à la même influence. De nombreux facteurs psychologiques internes (humeur, état émotionnel, etc.) influencent sérieusement et déterminent parfois les réactions d'une personne particulière dans des situations spécifiques.

Et ces facteurs ne peuvent pas être pleinement pris en compte. Vous ne devez pas supposer que vous pouvez toujours et partout prédéterminer la réaction (réponse) de votre interlocuteur à l'une de vos actions. La réponse ne peut pas être prévue - c'est une loi immuable psychologie de gestion... Par exemple : le patron donne un ordre et espère qu'il sera exécuté (attend une certaine réponse). Parfois cela arrive, et parfois non. Imaginons que la tâche ait été accomplie de manière inexacte, incorrecte ou pas du tout. Le patron découvre auprès du subordonné les raisons pour lesquelles la tâche n'a pas été accomplie et analyse en même temps lui-même la situation. Dans cette situation, tous deux, sous l'influence de l'aperception et des stéréotypes de conscience, ont leurs propres explications, parfois diamétralement opposées, à ce fait. Un manager peut considérer son employé comme un fainéant ou un saboteur. Le subordonné, à son tour, peut trouver des dizaines de circonstances « objectives » pour se justifier. Le patron et le subordonné font une erreur : le premier parce qu'il a choisi une manière inappropriée d'interagir avec le subordonné, le second parce qu'il a choisi la mauvaise méthode de défense.

La loi de l’insuffisance de la perception mutuelle est qu’une personne ne peut jamais comprendre une autre personne avec la complétude qui serait suffisante pour prendre des décisions sérieuses à son sujet. Notre perception est « structurée » de telle manière qu’elle n’est presque jamais complètement adéquate, précise et complète. Nous ne percevons jamais entièrement et complètement l'objet le plus ordinaire devant nos yeux, mais nous le voyons toujours sous un certain point de vue, c'est-à-dire uniquement la partie qui tombe dans le champ de vision et affecte directement nos récepteurs.

Cette distorsion est causée par de nombreuses raisons, dont les principales sont considérées par les psychologues comme suit :

• 1) L’homme est constamment en état de changement. On sait qu’à tout moment, chaque personne peut se trouver à différents niveaux de développement physique, physiologique, intellectuel, social, moral, émotionnel et sexuel.
• 2) Une personne se protège toujours, consciemment ou inconsciemment, des tentatives de révélation de ses caractéristiques et de ses « points faibles », afin de ne pas devenir victime de la manipulation de quelqu'un d'autre.
• 3) Souvent, une personne ne peut pas donner d’informations complètes sur elle-même parce qu’elle ne se connaît pas pleinement. Et dans certains cas, il essaie, souvent sans le savoir, d'apparaître non pas tel qu'il est réellement, mais tel qu'il veut être aux yeux des autres. Les psychologues insistent sur le fait que l’insuffisance de perception et le désir d’une personne de se montrer meilleure qu’elle ne l’est doivent être pris en compte lors de toute décision de gestion.

Dans l'exercice des activités de gestion, compte tenu de la loi de l'insuffisance de perception, les managers doivent utiliser les principes d'approche des personnes suivants :

• a) le principe du talent universel, qui d'un point de vue managérial prend la forme de la devise : « Il n'y a pas de personnes sans talent ou incapables. Il y a des gens qui sont occupés à autre chose » ;
• b) le principe du développement est que les capacités (à la fois générales et spéciales) peuvent se développer ;
• c) le principe d'inépuisabilité indique qu'aucune évaluation donnée à une personne ne peut être considérée comme définitive.

La loi de l'insuffisance de l'estime de soi. L'essence de cette loi est que lorsqu'elle essaie de s'évaluer, une personne est confrontée aux mêmes barrières et limites internes que lorsqu'elle évalue d'autres personnes. On sait que l’estime de soi est rarement adéquate : elle est soit surestimée, soit sous-estimée. Il est courant qu'une personne se surestime à certains égards et en même temps se sous-estime à certains égards, ce qui laisse une empreinte sur les conclusions qu'elle tire sur elle-même. Une personne n'est pas seulement un être rationnel, logique et raisonnable, mais aussi un être émotionnel, irrationnel et parfois déraisonnable, de sorte que les forces motrices internes cachées qui obligent une personne à agir d'une certaine manière ne sont parfois pas réalisées par cette personne elle-même. C’est pourquoi une auto-analyse logique et rationnelle (ainsi que l’analyse d’autrui) n’est jamais tout à fait adéquate.

Loi de la distorsion de l'information. Parfois, on l'appelle la loi de la perte de sens des informations de gestion, ou la loi du fractionnement du sens des informations de gestion. L'essence de cette loi est que les informations de gestion (directives, arrêtés, instructions, etc.) ont tendance à changer de sens au cours du processus de déplacement de haut en bas. La perte de sens des informations repose sur la langue dans laquelle les informations de gestion sont transmises. Aussi stricts ou précis que soient les concepts utilisés dans une langue, il existe toujours la possibilité d’interprétations différentes d’un même message. Il a été établi que les informations orales sont perçues avec une précision allant jusqu'à 50 %.

Si l'information est incomplète, si l'accès à celle-ci est limité et si le besoin des subordonnés d'obtenir des informations opérationnelles n'est pas pleinement satisfait, alors les gens commencent inévitablement à spéculer, à inventer et à compléter ce qu'ils savent, en s'appuyant sur des faits non vérifiés et leurs propres suppositions. . Et puis la quantité d'informations peut changer non seulement à la baisse, mais aussi à la hausse. De plus, les personnes qui perçoivent l'information et la transmettent diffèrent les unes des autres par leur niveau d'éducation, leur développement intellectuel, leurs besoins ainsi que leur état physique et mental. Cela laisse également une empreinte sur le processus de transfert d’informations. Pour minimiser les distorsions, les experts en psychologie de gestion recommandent :

• 1) Réduire autant que possible le nombre de liens de transmission impliqués dans le processus de diffusion de l'information.
• 2) Fournir en temps opportun aux employés toutes les informations nécessaires sur les problèmes qu'ils doivent résoudre.
• 3) Entretenir un feedback avec les subordonnés afin de contrôler la bonne assimilation des informations reçues.

Loi d'auto-préservation est que l’une des principales motivations qui déterminent le comportement des gens est la préservation du statut personnel, de la richesse et de l’estime de soi. La violation directe ou indirecte de la dignité provoque une réaction négative. Par exemple, lors d'une réunion de production, le responsable a invité les personnes présentes à s'exprimer sur une question. L'une des personnes présentes a immédiatement répondu à cette proposition, mais a dit quelque chose de déplacé. "On commence toujours par des bêtises", a répondu le leader. Dans cette situation, la conscience de toutes les personnes présentes passe instantanément de la tâche de discussion à la tâche de protéger leur propre dignité. Cela signifie qu'une personne commence involontairement à réfléchir à la manière de ne pas se retrouver dans la position du premier orateur. Il arrête de travailler sur la tâche assignée et essaie de deviner la position du manager. Et cela réduit le potentiel créatif des participants à la réunion - des personnes résolvant collectivement un problème.

Loi de compensation en termes généraux, cela signifie qu'une personne qui a des lacunes, des difficultés ou des problèmes dans un domaine de la vie essaie consciemment ou inconsciemment de les compenser en travaillant plus dur dans un autre domaine. Par rapport à la psychologie de gestion, cela signifie qu'avec un niveau élevé d'incitations pour un travail donné ou des exigences élevées envers une personne, le manque de capacités pour un type d'activité donné est compensé par d'autres capacités ou compétences et la capacité de travailler. Si cela se produit inconsciemment, alors l’expérience nécessaire est acquise par essais et erreurs. Mais si la compensation est effectuée consciemment, son effet peut alors être accru. Par exemple, une mémoire sous-développée peut être compensée par un travail savamment organisé et l'utilisation d'un système d'enregistrement des informations : cahiers, enregistreurs vocaux, journaux hebdomadaires, etc.

Ainsi, le résultat de l'activité d'un manager est déterminé par sa capacité à construire un processus de gestion prenant en compte les lois et les modèles de développement mental et social de l'équipe de travail, une approche individuelle des personnes, qui repose sur les acquis du management moderne. psychologie.

Les phénomènes présentés vous aideront non seulement à mieux comprendre pourquoi les gens répètent les mêmes bêtises chaque jour, mais vous aideront également à devenir vous-même meilleur et plus rationnel.

Les six phénomènes psychologiques présentés ci-dessous vous aideront non seulement à mieux comprendre pourquoi les gens répètent les mêmes choses stupides chaque jour, mais vous aideront également à devenir vous-même une personne meilleure et plus rationnelle.

L'effet Pratfell.

Si vous êtes imparfait, les gens vous aimeront davantage. Lorsque nous voulons impressionner quelqu’un, nous faisons inévitablement ressortir les meilleurs aspects de notre personnalité. Il s’avère que cela a été complètement vain : des recherches montrent qu’au contraire, démontrer sa vulnérabilité et sa faiblesse augmente le niveau d’empathie de la part des autres à notre égard. Plus vous avez de défauts non critiques, mieux les gens vous traiteront.

Un professeur qui parle devant un public et qui est visiblement nerveux semble plus intelligent au public que quelqu'un qui parle avec une extrême confiance. Être timide et faire des bêtises lors de la première rencontre est un moyen éprouvé, bien que pas évident, de plaire à votre partenaire potentiel.

La théorie s'appelait l'effet Pratfell et a été testée par Elliot Aronson, docteur en psychologie à l'Université de Stanford.

En général, faire des erreurs en public est non seulement normal, mais aussi utile. Dans tous les cas, à condition que vos erreurs ne causent pas de préjudice grave à autrui.

Effet Pygmalion.

Des attentes élevées augmentent la productivité. Le psychologue Robert Rosenthal a testé ce phénomène. Il a effectué des tests de QI dans les écoles, puis a rapporté de faux résultats de recherche aux enseignants. Les enfants dont le QI était plus élevé que les autres auraient obtenu des résultats « moyens ». Et ceux qui obtenaient des résultats moyens étaient présentés aux enseignants comme ayant les meilleurs cerveaux. Que s’est-il toujours passé ensuite ?

Les élèves que les enseignants considéraient comme plus intelligents ont commencé à mieux étudier. Cela se produit parce que les attentes des enseignants à l'égard de ces élèves étaient plus élevées que celles des autres. La pression croissante exercée sur les écoliers les a obligés à mieux étudier. Les découvertes de Rosenthal ne sont pas propres à l'éducation.

« Vos attentes créent votre réalité », conclut-il.

En général, si vous voulez réaliser quelque chose de significatif dans la vie, vous devrez vous fixer des objectifs délibérément irréalistes et surestimer votre capacité à les atteindre. Et ça marchera. En outre, les scientifiques savent que les dirigeants qui exigent des résultats irréalistes de la part de leurs subordonnés finissent par obtenir de bien meilleures performances de la part de leur équipe que ceux qui se fixent uniquement des « objectifs réalistes ».

Le paradoxe du choix.

Plus nous avons de choix, moins nous sommes satisfaits de la décision que nous prenons. Logiquement, il semble que plus nous avons de choix, mieux c'est. Nous aimons plus les magasins avec un large assortiment que les petits magasins. Lorsqu'il existe de nombreuses offres d'évolution de carrière, il nous semble que nous ferons certainement le bon choix.

Mais les psychologues Mark Lepper et Sheena Iyengar ont prouvé que ce n'était pas le cas. Dans le cadre de l'expérience, les chercheurs ont proposé à un groupe de gourmets qui se rendaient au supermarché de choisir gratuitement l'un des six types de confitures différents, tandis que d'autres - un sur 24. Les résultats de l'étude ont montré que 30 % des personnes ayant choisi parmi six options étaient satisfaites de leur choix. Parmi ceux qui devaient choisir un pot de confiture cadeau sur 24, seuls 3 % étaient satisfaits.

Ce phénomène a été découvert par le psychologue Barry Schwartz. Pour que le sentiment que tout va bien ne vous quitte pas, il conseille de limiter artificiellement le nombre d'options. Ceci explique d'ailleurs pourquoi les utilisateurs de la technologie Apple en sont plus satisfaits que les utilisateurs de gadgets d'autres marques. Ou pourquoi ceux qui font leurs courses dans les petits kiosques alimentaires se sentent plus satisfaits que les visiteurs des grands hypermarchés.

Effet spectateur.

Plus il y a de personnes autour d’une personne ayant besoin d’aide, moins il est probable que quelqu’un l’aide. Cet effet a été bien illustré il y a longtemps par la parabole du Bon Samaritain. Cela explique également de nombreux événements tragiques de notre histoire. Les chercheurs appellent cela « la confusion des responsabilités ».

Si l'une des personnes dans la rue est en difficulté et a besoin d'aide, il est alors beaucoup plus probable qu'elle l'obtienne si une personne passe à proximité que s'il y a une foule de personnes à proximité. Si quelqu'un crie à l'aide et qu'il y a un grand nombre de personnes à proximité, chacun préférera ignorer les appels à l'aide, car « d'autres aideront ». Si un appel à l’aide est adressé à une personne spécifique dans une rue déserte, les chances d’obtenir une réponse sont alors bien plus grandes. Ceci explique d'ailleurs le manque d'âme et la froideur des grandes villes.

L'influence de cet effet a été prouvée par les psychologues Bibb Latan et John Darley. Ils ont mené une expérience dans laquelle ils ont simulé une situation dans laquelle des lycéens battent un nerd dans le vestiaire de l'école devant d'autres étudiants. 85% de ceux qui ont été les seuls témoins de l'humiliation se sont précipités au secours de la victime et l'ont défendue. Mais si deux écoliers regardaient déjà ce qui se passait, les chances que l'un d'eux aide le botaniste tombait à 65 %. S'il y avait quatre témoins, les chances qu'au moins l'un d'entre eux intervienne tombaient à 31 %.

En général, si vous vous trouvez dans une situation difficile et avez besoin d'aide, ne contactez pas immédiatement toutes les personnes qui peuvent vous aider, mais adressez-vous directement, personnellement, à quelqu'un. En termes simples, il vaut mieux crier non pas « Au moins que quelqu'un aide ! », mais « Homme en manteau gris, sauve-moi !

Effet de projecteur.

Les personnes dont la tête est constamment remplie de pensées ne remarquent pas les choses évidentes. La plupart des gens sont actuellement occupés à réfléchir sérieusement. Lorsqu'ils sont en société, mais plongés dans leurs pensées, ils ne remarquent même pas les choses évidentes, ont prouvé des scientifiques de l'Université Cornell.

Pour faire simple, peu importe à quoi vous ressemblez si vous allez au bureau ou à l’université. La plupart des gens ne feront tout simplement pas attention à votre apparence. Vous vous retrouvez sous les projecteurs beaucoup moins souvent que vous ne le pensez. Par conséquent, vous pouvez cesser de vous soucier des attributs externes de la vie. N’achetez pas une voiture ou un smartphone coûteux pour vous « montrer » devant vos collègues : cela peut vous sembler différent, mais la plupart d’entre eux ne se soucient même pas de ce que vous possédez. Ils sont occupés avec leurs propres problèmes.

Effet de mise au point.

Les gens surestiment l’importance des choses et des phénomènes auxquels ils pensent : « Rien dans la vie n’a autant d’importance qu’on le pense. » David Kahneman

Quelle est la différence d'humeur quotidienne entre une personne qui gagne 20 000 dollars par an et une personne qui gagne 4 000 UAH par mois ? Presque aucun. Autrement dit, c'est là, mais c'est minime. Seriez-vous plus heureux si vous passiez le reste de votre vie dans une maison au bord de la mer ? À peine. À proprement parler, les habitants de Californie, où il y a plus de 300 jours de soleil par an, ne sont pas plus heureux que les habitants de New York ou de Chicago.

À propos, cet effet est activement utilisé par les spécialistes du marketing. Ils vous convainquent qu’acheter un produit particulier vous rendra plus heureux. Mais il est peu probable qu’ils tiennent leur promesse.

Pour combattre cet effet psychologique, vous devrez apprendre un axiome simple : rien ne sera aussi important dans un an ou même une semaine que vous le pensez aujourd'hui. Traitez la vie et ses ennuis plus facilement et simplement. Et oui, acceptez le fait que les gens ne savent tout simplement pas comment prédire l’avenir. Par conséquent, il vaudrait mieux que vous arrêtiez de faire des projets à long terme.

C’est difficile à croire, mais il existe une explication à toutes les « bizarreries » de la psyché humaine énumérées ci-dessous. Présentation de 6 phénomènes psychologiques !

Effet spectateur

Imaginez que vous êtes dans les transports en commun ou dans un endroit bondé, et puis quelqu'un s'est senti mal. Quelle est la probabilité que vous soyez celui qui aidera cette personne ? Minime, presque négligeable. En raison du grand nombre de personnes autour, vous transférerez très probablement ce problème sur les épaules des autres. Vous êtes plus susceptible de participer s’il y a 1 ou 2 personnes à proximité plutôt qu’une foule. Les psychologues expliquent cela phénomène de réticence à prendre ses responsabilités lorsqu'il y a beaucoup de monde autour, et l’un d’eux répondra certainement. Pourtant, presque tout le monde le pense !

Effet Roméo et Juliette

Comme on dit, le fruit défendu est doux. Et même si des milliers d’autres « douceurs » s’offrent à vous, celle interdite sera pour vous la plus désirable. Même la loi s'applique également dans les relations. Une personne semble beaucoup plus attirante si elle est loin de vous ou si les personnes qui s'aiment ne sont pas autorisées à se rencontrer. Comme l'histoire de Roméo et Juliette. Il arrive que des gens habitent à côté, se disent bonjour lorsqu'ils se rencontrent, mais ils peuvent s'aimer sur Internet, sur certains réseaux sociaux ou sur le chat.

L’effet difficile à atteindre

Souvent, pour attirer l'attention de la personne que vous aimez, vous n'avez pas besoin de la gâter avec votre attention. La négligence est l’un des moyens les plus courts d’obtenir les faveurs de soi-même. Ainsi, il semble que vous soyez trop pointilleux sur vos amis et que vous ne pouvez aimer que les « sélectionnés ». Cela signifie que vous avez certainement un statut élevé (matériel, ou intellectuel, ou les deux). Cependant, il ne faut pas se laisser emporter par une telle activité, car il est facile d'aller trop loin et de se retrouver sans rien.

Effet Zeigarnik

En 1927, la psychologue soviétique Bluma Vulfovna Zeigarnik ouvert . Il s'avère que la capacité de mémoriser certaines actions dépend de leur exécution. De plus, les actions inachevées sont mieux mémorisées. Zeigarnik Ce phénomène le fait que si l'action n'est pas complétée, la personne ne connaît pas la libération nécessaire. Aujourd'hui, l'effet Zeigarnik est utilisé avec succès dans l'art et la pédagogie.

Effet Pygmalion

C'est incroyable, mais réussite des étudiants(et même leurs capacités intellectuelles) dépendent grandement des attentes de leurs professeurs. Pour confirmer cela hypothèses psychologues de recherche a sélectionné au hasard plusieurs élèves de différentes classes et écoles, sans connaître leurs capacités. Les chercheurs ont parlé aux enseignants des capacités et du talent incroyables des élèves. Il est à noter que les étudiants qui ont eu une bonne impression d'eux ont rapidement montré de bons résultats, voire même.

effet de halo

Tout le monde connaît probablement la règle : « Vous travaillez d’abord pour l’image, puis l’image travaille pour vous. » Si vous vous êtes montré de bonne manière dans une situation donnée, alors les gens autour de vous ont une bonne impression de vous et, inconsciemment, les gens autour de vous croient que vous êtes bon de tous côtés. Et vice versa, si vous n'avez pas montré votre meilleur côté quelque part, par exemple si vous n'avez pas cédé votre place à une personne âgée, alors une très mauvaise impression se forme à votre sujet. Cette règle est particulièrement confirmée dans les établissements d'enseignement supérieur. Si un étudiant a travaillé dur au premier semestre et a terminé la session avec brio, alors au deuxième semestre, il peut compter sur une certaine indulgence de la part de l'enseignant.

La psychologie de gestion, en tant que branche de la psychologie pratique, étudie également les activités de gestion. Les lois de la psychologie de gestion se manifestent dans les interactions dans les relations interpersonnelles et dans la communication de groupe, et agissent comme n'importe quelle loi, selon que nous les connaissons ou non. Les lois fondamentales de la psychologie de gestion et des activités de gestion en général sont :
1. Loi de l'incertitude de réponse. La loi de l'incertitude de réponse est appelée loi de dépendance des influences externes des conditions psychologiques précoces. Elle repose sur deux phénomènes psychologiques : l'apparent et la présence de stéréotypes de conscience. La dépendance de la perception à l’égard de l’expérience passée est apparente. Les stéréotypes de conscience sont des opinions, des évaluations et des jugements stables qui reflètent de manière inexacte et incomplète la réalité environnante et influencent le comportement, créant des barrières de communication évidentes ou cachées.
2. La loi de l'insuffisance de la perception mutuelle. La loi de l'insuffisance de perception mutuelle est qu'une personne ne peut jamais comprendre une autre personne avec la complétude qui serait suffisante pour prendre des décisions sérieuses concernant cette personne. Notre perception est « structurée » de telle manière qu’elle n’est presque jamais complètement adéquate, précise et complète. Nous ne percevons jamais entièrement et complètement l'objet le plus ordinaire devant nos yeux, mais nous le voyons toujours sous un certain point de vue, c'est-à-dire uniquement la partie qui tombe dans le champ de vision et affecte directement nos récepteurs.
3. La loi de l'insuffisance de l'estime de soi. L'essence de cette loi est que lorsqu'elle essaie de s'évaluer, une personne est confrontée aux mêmes barrières et limites internes que lorsqu'elle évalue d'autres personnes. On sait que l’estime de soi est rarement adéquate : elle est soit surestimée, soit sous-estimée. Il est courant qu'une personne se surestime à certains égards et en même temps se sous-estime à certains égards, ce qui laisse une empreinte sur les conclusions qu'elle tire sur elle-même. Une personne n'est pas seulement un être rationnel, logique et raisonnable, mais aussi un être émotionnel, irrationnel et parfois déraisonnable, de sorte que les forces motrices internes cachées qui obligent une personne à agir d'une certaine manière ne sont parfois pas réalisées par cette personne elle-même. C’est pourquoi une auto-analyse logique et rationnelle (ainsi que l’analyse d’autrui) n’est jamais tout à fait adéquate.
4. Loi de distorsion de l'information. Parfois, on l'appelle la loi de la perte de sens des informations de gestion, ou la loi du fractionnement du sens des informations de gestion. L'essence de cette loi est que les informations de gestion (directives, arrêtés, instructions, etc.) ont tendance à changer de sens au cours du processus de déplacement de haut en bas. La perte de sens des informations repose sur la langue dans laquelle les informations de gestion sont transmises. Aussi stricts ou précis que soient les concepts utilisés dans une langue, il existe toujours la possibilité d’interprétations différentes d’un même message. Il a été établi que les informations orales sont perçues avec une précision allant jusqu'à 50 %.
5. La loi de l'auto-préservation. La loi de l'auto-préservation stipule que l'une des principales motivations qui déterminent le comportement des gens est la préservation du statut personnel, de la richesse et de l'estime de soi. La violation directe ou indirecte de la dignité provoque une réaction négative. Par exemple, lors d'une réunion de production, le responsable a invité les personnes présentes à s'exprimer sur une question. L'une des personnes présentes a immédiatement répondu à cette proposition, mais a dit quelque chose de déplacé. "On commence toujours par des bêtises", a répondu le manager. Dans cette situation, la conscience de toutes les personnes présentes passe instantanément de la tâche de discussion à la tâche de protéger leur propre dignité. Cela signifie qu'une personne commence involontairement à réfléchir à la manière de ne pas se retrouver dans la position du premier orateur. Il arrête de travailler sur la tâche assignée et essaie de deviner la position du manager. Et cela réduit le potentiel créatif des participants à la réunion - des personnes résolvant collectivement un problème.
6. Loi de compensation. La loi de la compensation en termes généraux signifie qu'une personne qui a des lacunes, des difficultés ou des problèmes dans un domaine de la vie essaie consciemment ou inconsciemment de les compenser en travaillant plus dur dans un autre domaine. Par rapport à la psychologie de gestion, cela signifie qu'avec un niveau élevé d'incitations pour un travail donné ou des exigences élevées envers une personne, le manque de capacités pour un type d'activité donné est compensé par d'autres capacités ou compétences et la capacité de travailler. Si cela se produit inconsciemment, alors l’expérience nécessaire est acquise par essais et erreurs. Mais si la compensation est effectuée consciemment, son effet peut alors être accru. Par exemple, une mémoire sous-développée peut être compensée par un travail savamment organisé et l'utilisation d'un système d'enregistrement des informations : cahiers, enregistreurs vocaux, journaux hebdomadaires, etc.

53. Dans son contenu, les activités de gestion représentent la mise en œuvre de certaines fonctions universelles de gestion (planification, prévision, motivation, prise de décision, contrôle, etc.). Le système de ces fonctions est inhérent à toute activité de gestion, quel que soit son type spécifique, même si le degré de leur expression peut varier. Par conséquent, le système invariant de fonctions de gestion est une autre de ses principales caractéristiques.
Les principales composantes structurelles de l'activité sont des formations psychologiques telles que l'objectif, la motivation, la base d'information, la prise de décision, le plan, le programme, les propriétés psychologiques individuelles du sujet, les processus mentaux (cognitifs, émotionnels, volitionnels), ainsi que les mécanismes de contrôle, correction, régulation volontaire, etc. Les principaux moyens de mise en œuvre des activités sont les actions et les opérations. L'action est l'unité de base de la structure de l'activité, qui est une activité volontaire et délibérée visant à atteindre un objectif perçu. Les opérations sont des éléments d'actions automatisés et inconscients, agissant comme des méthodes d'exécution et déterminés par les conditions d'activité. La présence d'une structure constante et stable des principaux composants et moyens de mise en œuvre de l'activité dans une activité est considérée comme sa caractéristique psychologique la plus importante et est désignée par le concept de structure d'activité invariante. Elle peut cependant subir des changements assez importants en raison de différences dans les types et les formes de l'activité elle-même, avec des différences dans les conditions de sa mise en œuvre et des exigences externes. Pour cette raison, en psychologie, il existe de nombreuses classifications d'activités, qui diffèrent par les motifs utilisés.
L'activité de gestion fait partie intégrante et la plus importante du fonctionnement des organisations sociales. La gestion en tant que type particulier de travail professionnel est apparue et s'est développée avec l'évolution des organisations, émergeant progressivement comme un type indépendant.
La connaissance des lois de la gestion, des caractéristiques psychologiques du comportement humain dans les organisations est aujourd'hui considérée, par essence, comme une partie intégrante de la culture générale de l'individu d'un spécialiste de tout profil. Cela est particulièrement vrai pour les exigences relatives au domaine de sa compétence professionnelle. Partout où travaille le futur spécialiste et quoi qu'il fasse, il est toujours inclus dans le « monde des organisations », dans le système de gestion, y occupant une certaine place (souvent une place de premier plan). La condition de son activité efficace, et finalement de sa réussite dans la vie, est la connaissance des lois d'organisation et de gestion.
Ainsi, les principales composantes structurelles des activités de gestion sont des formations psychologiques telles que l'objectif, la motivation, la base d'information, la prise de décision, le plan, le programme, les propriétés psychologiques individuelles du sujet, les processus mentaux (cognitifs, émotionnels, volitifs), ainsi que le contrôle et mécanismes de correction, régulation arbitraire, etc.