Factorii sociali și dinamica lor au o influență foarte semnificativă - nu mai puțin decât alții - asupra comportamentului de consum al populației. O analiză a parametrilor sociali ai societății poate sugera cercetătorilor de marketing posibile direcții de dezvoltare a preferințelor consumatorilor în rândul cumpărătorilor, ceea ce va permite conducerii companiei să formuleze o strategie de marketing rezonabilă pentru activitățile sale.
Factorii sociali caracteristici Rusiei și demni de atenția marketerilor includ:
Îmbătrânirea populației (sex și structura pe vârstă a populației);
consolidarea diferențierii societății după nivelul veniturilor;
apariția întreprinderii private, a muncii salariate și a șomajului;
schimbări structurale în familie.
Desigur, putem numi și alți factori sociali care sunt de natură privată și se manifestă doar în anumite regiuni. Aici sunt menționate doar cele care se află la suprafața fenomenelor sociale și sunt caracteristice întregii țări, pentru fiecare dintre regiunile sale.
Este evident că structura de gen și vârstă a populației, care în dinamică arată îmbătrânirea populației, este un indicator demografic. Dar din moment ce schimbarea ei dă naștere unor procese specifice în societate legate, de exemplu, de îngrijirea cetățenilor în vârstă, de creșterea natalității etc., atunci este destul de potrivit să luăm în considerare indicatori ai structurii populației în blocul factorilor sociali. Dacă vorbim despre îmbătrânirea populației, atunci în Rusia, ca și în țările europene, a existat de multă vreme o tendință de creștere a ponderii persoanelor în vârstă în structura generală a populației. Acest lucru este tipic pentru toate regiunile Rusiei. Singura diferență este că la unele dintre ele proporția persoanelor în vârstă este mai mare, la altele este mai mică.
Se pune întrebarea: cum se poate schimba comportamentul populației în legătură cu modificarea structurii sale de vârstă? În cazul unei populații îmbătrânite, există inevitabil, în special, o creștere a cererii de servicii de sănătate. Sunt posibile și alte forme de schimbare a comportamentului de consum al oamenilor. În țările europene și în Statele Unite, de exemplu, o creștere a ponderii persoanelor în vârstă care se pensionează crește cererea de servicii turistice. Nu există o astfel de tendință în Rusia. Armata de pensionari din Rusia, aflată în creștere, preferă să petreacă timp la parcelele lor dacha, cultivând legume și fructe. Astfel, se poate afirma că aceeași tendință demografică în diferite țări a dat naștere unor tendințe sociale complet diferite. Acest lucru este ușor de explicat prin diferențele dintre culturile naționale, nivelurile de venit etc.
Dar cum ar trebui să răspundă afacerile rusești la aceste tendințe interconectate și interdependente? Este evident că în unele sectoare ale complexului agroindustrial este necesară creșterea producției de unelte de grădinărit, îngrășăminte etc., adaptând aceste bunuri pentru consum pe loturi mici de teren. Pentru a produce, de exemplu, tractoare de mers pe jos cu putere și dimensiuni mici, simple și fiabile în funcționare, pentru a împacheta îngrășămintele în containere potrivite pentru locuitorii de vară etc. Desigur, afacerile rusești nu trebuie să piardă din vedere pasiunea nesățioasă a pensionarilor occidentali pentru călătorii, creându-le o infrastructură turistică adecvată (în orice regiune a Rusiei au ceva de văzut).
O astfel de analiză aproximativ cuprinzătoare, dar, desigur, mai detaliată, a factorilor de mediu interrelaționați (în acest caz, demografici, sociali, culturali) ar trebui să stea la baza oricărei decizii de marketing. Dacă vorbim despre atragerea de turiști occidentali mai în vârstă în Rusia, atunci gama acestor factori ar trebui cu siguranță extinsă, incluzând în lista pentru analiză atât politica (acorduri bilaterale și multilaterale interstatale), cât și economia (dinamica cursurilor de schimb) și, eventual, altele.
Creșterea diferențierii societății după nivelul veniturilor are, de asemenea, un impact foarte semnificativ asupra structurii consumului.
Acest indicator este folosit de sociologii străini ca bază pentru împărțirea societății în clase:
Clasa cea mai înaltă (mai puțin de 1% din populație). Aceasta include elita, care provine din familii eminente și trăiesc din averea moștenită. Ei pot dona bani pentru cauze caritabile, dețin de obicei mai mult de o casă, își trimit copiii la școli private și nu le place să-și arate averea. Principalele piețe de consum pentru aceștia sunt piața de bijuterii, antichități, case, servicii de agrement și călătorii.
Cea mai joasă clasă superioară (aproximativ 2%). Această clasă include persoane cu profesii liberale și oameni de afaceri care primesc venituri mari datorită abilităților lor excepționale. Aceștia sunt, de obicei, activi în afacerile publice, luptă pentru recunoașterea statutului lor social și cheltuiesc cu sfidătoare economiile. Ei se străduiesc să treacă la cea mai înaltă clasă. Piața lor este casele scumpe, iahturile, piscinele, mașinile.
Clasa de mijloc superioară (12%). Persoane de profesii liberale, manageri, oameni de afaceri care fac carieră. Ei se străduiesc să primească o educație bună și să manifeste preocupare pentru viața spirituală, cultură și afacerile civice. Ei cumpără case bune, mobilier, haine și electrocasnice de pe piață.
Clasa de mijloc inferioară (30%). Aceasta include angajații, micii antreprenori și așa-numita aristocrație a muncii. Ei se străduiesc să respecte tradițiile, normele și regulile culturale și să-și dea o aură de respectabilitate. Piața lor este articolele de bricolaj, articolele de uz casnic și îmbrăcămintea formală.
Clasa superioară inferioară (35%). Aceștia sunt angajați mici, muncitori calificați și semicalificați. Ei sunt preocupați de problemele unei diviziuni clare a rolurilor de gen și de consolidarea poziției lor în societate. Piața lor este articolele sportive ieftine, berea și bunurile de uz casnic.
Clasa cea mai joasă (20%). Această clasă include muncitorii necalificați și persoanele care trăiesc din beneficii. Piața lor este produse alimentare, unele bunuri de uz casnic, televizoare, articole second-hand.
În societatea rusă, pentru a rezolva problemele de marketing, este posibil să se distingă și clasa bogaților, clasa de mijloc și clasa săracilor, realizând, dacă este cazul, diferențierea lor mai detaliată. Desigur, caracteristicile cantitative și calitative ale acestor clase nu vor fi aceleași ca în SUA. Dar abordarea metodologică în sine poate fi aplicată în Rusia.
Astfel, clasele sociale sunt grupuri destul de stabile de oameni, care se caracterizează prin prezența unor idei valorice, interese, aspirații, comportamente de consumator (și altele) similare. Cu alte cuvinte, clasele sociale se caracterizează nu numai prin nivelul veniturilor, ci și prin alți indicatori, în principal calitativi, precum educația, atitudinea față de tradițiile culturale, preferințele valorice etc.
Cunoașterea structurii de clasă a societății îi ajută pe marketeri să navigheze mai bine în procesele sociale, deoarece apartenența la o clasă vorbește despre posibilele stereotipuri comportamentale ale membrilor săi, în special:
1) apartenența la o clasă determină și tendința reprezentanților săi de a se comporta în moduri foarte asemănătoare (uneori aproape identice);
2) apartenenţa la o clasă determină şi poziţia oamenilor în societate;
3) reprezentanţii unor clase se pot muta în alte clase (creşterea de la clasele inferioare la cele superioare, scăderea de la clasele superioare la cele inferioare).
Concentrându-se pe dinamica clasei, agenții de marketing pot construi scenarii de prognoză mai rezonabile pentru dezvoltarea întreprinderilor lor, a politicilor lor de produse și prețuri, pot determina direcțiile cele mai preferate pentru dezvoltarea politicii de sortiment etc. Cum se poate caracteriza structura de clasă a Rusiei care a apărut ca urmare a reformelor din anii '90? În primul rând, trebuie remarcat faptul că reforma economică din Rusia a dus la o diferențiere destul de profundă a societății ruse, exprimată prin apariția unei clase de bogați și chiar superbogați, precum și a unei clase de săraci, numărul de ceea ce este foarte semnificativ. Clasa de mijloc, care ar trebui să formeze baza societății, poate abia a apărut. Nici la începutul noului secol nu poate fi numit încă format și întărit, ceea ce nu poate decât să provoace îngrijorare, inclusiv în rândul oamenilor de afaceri.
Apartenența la o anumită clasă socială determină nu numai situația financiară a oamenilor, ci și starea lor psihică. Distanța socială din ce în ce mai mare dintre săraci și bogați din Rusia exacerbează sentimentul săracilor despre propria lor sărăcie, ceea ce, din păcate, nu îi duce întotdeauna la ideea de a căuta să-și îmbunătățească situația prin metode și mijloace legale. O creștere a numărului de oameni săraci duce la acumularea de potențial negativ în societate față de cei bogați în general și față de afaceri în special, care sunt pline de tulburări sociale. Dimpotrivă, prevalența clasei de mijloc în societate face ca societatea să fie mai stabilă. Clasa de mijloc este formată din muncitori care trăiesc deja bine și vor să trăiască și mai bine. Au deja ceva de pierdut dacă structura socială se schimbă și au de câștigat dacă se menține stabilitatea în societate. Orientarea lor valorică se exprimă în creșterea bunăstării lor materiale sunt gata să cheltuiască banii pe care îi câștigă pe mașini bune, locuințe mai confortabile, electrocasnice scumpe etc. Astfel, cu cât ponderea clasei de mijloc într-o societate este mai mare, cu atât există mai multe oportunități de dezvoltare a afacerilor în societatea respectivă. Specialiștii în marketing trebuie să studieze cu atenție nevoile și cerințele reprezentanților acestei clase, deoarece aceste nevoi sunt în mare parte de natură de masă, ceea ce poate oferi volume de vânzări impresionante.
Apariția antreprenoriatului privat și a forței de muncă angajate în Rusia a influențat și schimbarea stilului de viață al populației, care, în mod firesc, nu a putut decât să afecteze comportamentul lor de consum.
În etapa inițială a reformei economice au fost formulate trei obiective. Esența primei dintre ele a fost privatizarea, crearea unui sector privat în economie, distrus în anii puterii sovietice. Al doilea obiectiv a fost înlocuirea mecanismului de management administrativ-comandă cu unul de piață. Iar al treilea obiectiv a vizat renașterea sentimentului de proprietate în oameni, astfel încât fiecare proprietar să se străduiască să-și mărească proprietatea și să o folosească eficient. Dacă primele două obiective au fost mai mult sau mai puțin atinse (deși discuțiile pe această temă sunt încă în desfășurare în societate; în special, comuniștii, agrarii și reprezentanții complexului militar-industrial tind să creadă că reformele nu au avut loc), atunci cel de-al treilea obiectiv și la începutul unui nou secol nu poate fi considerat încă pe deplin atins.
Au apărut antreprenori, cu care ar trebui identificat conceptul de sentiment de proprietate, dar este puțin probabil ca compoziția lor numerică și, cel mai important, calitativă să poată fi considerată acceptabilă. Cine ar trebui considerat antreprenor? Dacă includem toți cetățenii care au primit certificate de antreprenoriat de la administrațiile lor raionale și sunt angajați în afaceri cu navetă, atunci există mulți dintre ei în Rusia. Dar sunt ei, în esență, antreprenori, adică? subiecții care creează noi bunuri și servicii care generează noi nevoi în societate și, în consecință, contribuie la apariția de noi locuri de muncă pentru forța de muncă angajată? În general, desigur că nu. Mai sunt puțini astfel de antreprenori. Prin urmare, al treilea obiectiv nu a fost atins pe deplin. Da, probabil că nu poate fi realizat atât de repede. A forma un sentiment de stăpânire în rândul oamenilor, în timp ce întreaga educație trecută a generațiilor întregi a fost menită să o suprime, cu siguranță nu este ușor și durează ceva timp. Însăși originea antreprenoriatului ca fenomen ar trebui deja considerată pozitivă. Din moment ce există, chiar și sub această formă, există speranța că, mai devreme sau mai târziu, în țară vor apărea antreprenori precum Henry Ford primul, Bill Gates, iar dacă ne amintim de Rusia pre-revoluționară, atunci negustori precum Demidov, Savva Morozov etc. . Un astfel de antreprenoriat (Antreprenoriat cu „E”) nu numai că poate asigura saturarea pieței cu bunuri și servicii unice, ci și să rezolve o problemă socială importantă legată de reducerea șomajului.
Toate acestea ne permit să sperăm că calitatea muncii va crește, deoarece psihologia dependentă a populației muncitoare, condiționată de garanția constituțională, neatenția acesteia față de angajare și lipsa de inițiativă în pregătirea și recalificarea avansată se va scufunda în uitare. Deja, mulți, în special tinerii, și-au dat seama că păstrarea locului de muncă depinde în mare măsură de ei înșiși, de dorința lor de perfecționare profesională constantă. Astfel, consecințele sociale negative ale șomajului au creat premisele pentru dezvoltarea motivației pentru creșterea calificărilor a populației apte de muncă. O astfel de transformare a conștiinței de masă nu poate decât să afecteze rezultatele finale ale activităților întreprinderilor în producția de bunuri și servicii. La dezvoltarea (dezvoltarea) proprietăților de consum ale unui produs, la crearea de noi produse, această dorință benefică din punct de vedere economic de autoperfecționare profesională pentru forța de muncă angajată ar trebui să fie luată în considerare cu siguranță de către marketerii întreprinderilor. Combinată cu inițiativa la locul de muncă, de preferință recompensată din punct de vedere economic, dezvoltarea abilităților angajaților poate conduce o firmă la succesul comercial, oferind pieței bunuri și servicii cu proprietăți unice de consum care sunt solicitate. Atunci când explorează factorii sociali, marketerii ar trebui să acorde atenție și schimbărilor structurale din familii, deoarece subiectul comportamentului consumatorului nu este doar un individ, ci un individ, într-un fel sau altul legat de relații de familie, care sunt într-o dinamică constantă, determinată de schimbări. în economie, cultură, demografie și alte sfere. În scopul identificării comportamentului consumatorului caracteristic unei anumite piețe, puteți utiliza clasificarea familiilor propusă de sociologii străini.
Circumstanțele demografice discutate mai sus, precum și cele economice, culturale și eventual altele, au condus la apariția unor noi tendințe în dezvoltarea structurii familiei. Din ce în ce mai mult, persoanele divorțate sau văduve în vârstă fertilă nu se grăbesc să întemeieze o a doua familie și preferă un stil de viață solitar. Multe dintre ele au deja un nivel de venit destul de ridicat și nu pot fi în niciun fel clasificate ca un tip corespunzător primei etape a ciclului lor de viață. Natura comportamentului lor de consum este diferită și nu similară cu niciunul dintre aceste tipuri enumerate în digresiune. Mulți tineri intră într-o așa-numită căsătorie civilă și nu se grăbesc să aibă copii. Nivelul lor de venit crește rapid, iar stilul lor de comportament de consumator devine diferit de cel al tinerilor căsătoriți fără copii. Toate aceste circumstanțe ar trebui să devină și obiectul unei atenții deosebite a cercetărilor de marketing pentru a oferi conducerii organizației lor informații mai exacte și mai sigure despre caracteristicile pieței și potențiala ei putere de cumpărare.
Dezvoltarea unui copil este influențată nu numai de ereditate, ci și de mediu. Conceptul de „mediu” poate fi considerat într-un sens larg și restrâns. Mediul într-un sens larg este condițiile climatice și naturale în care un copil crește. Aceasta include structura socială a statului și condițiile pe care le creează pentru dezvoltarea copiilor, precum și cultura și modul de viață, tradițiile și obiceiurile oamenilor. Mediul în această înțelegere influențează succesul și direcția socializării.
Dar există și o abordare restrânsă a înțelegerii mediului și a influenței acestuia asupra dezvoltării personalității unei persoane. Conform acestei abordări, mediul este mediul obiectiv imediat. În pedagogia modernă, există conceptul de „mediu de dezvoltare” (structurat într-un mod special pentru a influența cel mai eficient copilul). În pedagogie, când vorbim despre mediul înconjurător ca factor în educație, ne referim și la mediul uman, la normele de relații și activități acceptate în acesta. Adesea influența negativă a mediului (stradă) este evidențiată este asociată cu saturarea acestuia cu modele negative.
Mediul ca factor în dezvoltarea personalității are o importanță semnificativă: îi oferă copilului posibilitatea de a vedea fenomenele sociale din diferite părți. Influența sa este, de regulă, de natură spontană, cu greu supusă îndrumării pedagogice, ceea ce, desigur, duce la multe dificultăți pe calea dezvoltării personalității. Dar este imposibil să izolați un copil de mediu. Influența mediului asupra formării personalității este constantă de-a lungul vieții unei persoane. Singura diferență este gradul de percepție a acestei influențe.
Socializare
Socializarea este procesul de formare a calităților sociale (diverse cunoștințe, aptitudini, valori). Aceasta este asimilarea de către un individ a experienței sociale, în timpul căreia se creează o personalitate specifică.
Nevoia de socializare se datorează faptului că calitățile sociale nu sunt moștenite. Ele sunt asimilate și produse de individ în timpul influenței externe asupra unui obiect pasiv. Socializarea necesită participarea activă a individului însuși și presupune existența unei sfere de activitate.
Socializarea este procesul de asimilare de către un individ a modelelor de comportament, a normelor sociale și a valorilor necesare pentru funcționarea sa cu succes în societate. Personalitatea ca obiect al relațiilor sociale este considerată în sociologie în contextul a 2 procese interdependente – socializarea și identificarea. Socializarea acoperă toate procesele de introducere a unei persoane în cultură, formare și educație, cu ajutorul cărora aceasta dobândește o natură socială și capacitatea de a participa la viața societății.
D. Smelser a redus socializarea la trei etape:
1) stadiul de imitare și copiere a comportamentului adultului de către copii;
2) etapa de joacă, când copiii recunosc comportamentul ca jucând un rol;
3) etapa jocurilor ludice, în care copiii învață să înțeleagă ce așteaptă un întreg grup de oameni de la ei.
T. Parsons și S. Bales au determinat că socializarea este un mecanism de formare a unei personalități specifice, imitația ca proces prin care sunt dobândite elemente specifice de cultură, cunoștințe speciale, abilități și ritualuri.
În opinia lor, imitația nu implică o relație de lungă durată cu modelul. „Identificarea” pentru ei înseamnă „asimilarea internă a valorilor de către oameni, adică procesul de „învățare socială”.
În consecință, succesul socializării determină măsura în care un individ, având valori și norme de comportament interiorizate într-o cultură, își va putea realiza potențialul în societate. Nu vor exista „străini” în societate. Socializarea asigură auto-înnoirea societății și a vieții publice. Problemele de socializare duc la conflict generațional, anomie și deviere socială.
Z. Freud a adus în prim plan mecanismele psihologice ale socializării: imitația, identificarea, sentimentele de rușine și vinovăție. El credea că:
1) imitația este încercarea conștientă a copilului de a copia un model de comportament;
2) identificarea este o modalitate de a realiza apartenența la o anumită comunitate. Acestea sunt mecanisme pozitive de socializare deoarece au ca scop stăpânirea unui anumit tip de comportament;
3) rușinea și vinovăția sunt mecanisme negative de socializare, deoarece ele suprimă sau interzic anumite modele de comportament.
În exterior, vinovăția nu are semne speciale în expresie, gesturi și expresie facială, cu excepția cazului în care persoana care suferă de vinovăție spune că este vinovat. Prin urmare, dacă încercăm să privim sentimentul de vinovăție din interior, vom vedea că acesta apare ca urmare a activității involuntare, obișnuite, ale cărei rezultate pot fi descrise aproximativ după cum urmează:
a) ce ar trebui să fiu sau care ar trebui să fie comportamentul meu în conformitate cu așteptările altuia. Mintea mea construiește automat un model a ceea ce ar trebui să fiu. Nu există criterii exacte aici. De fapt, nu cunosc așteptările celuilalt, le creez în conformitate cu ideile generale despre ceea ce așteaptă celălalt de la mine. Acest model de așteptare poate fi real, de exemplu. corespunde cel puțin în momentele cheie cu adevăratele așteptări ale celuilalt, dar s-ar putea să nu fie deloc ceea ce sunt așteptările celuilalt;
b) percepția propriei mele stări sau comportament aici și acum;
c) actul de a compara modelul de așteptare cu propriul comportament, în urma căruia se descoperă o discrepanță, a cărei durere este susținută de apariția pe față a emoției de resentiment, în cuvintele și comportamentul celuilalt. . Cu cât el este mai jignit sau în mintea mea, cu atât sentimentul meu de vinovăție este mai puternic. Această dezintegrare în mine este dureroasă, deoarece sistemul nervos este sensibil la orice discrepanțe în sistemul Sinelui. Această suferință este irațională și similară cu Haosul mistic, de care se temeau până și zeii. Acest decalaj dintre ceea ce ar trebui să fiu aici și acum și cine sunt este întărit și întărit; celălalt jignit se apără de insultă prin mijloace primitive și străvechi, devine furios și agresiv, ceea ce este și mai dureros pentru că vine de la cel iubitor.
Nu pedepsesc, ci doar jignindu-te. În familiile bazate pe iubire, copiii sunt controlați, provocând periodic sentimente de vinovăție. Dacă reușiți acest lucru, atunci apare o nevroză profundă bazată pe vinovăție. Mecanismele de apărare capătă un caracter bizar, creând simptome de nevroză precum, de exemplu, îngrijirea obsesivă, demonstrarea unor acțiuni amoroase saturate de frică și chiar agresivitate și uneori masochism.
Sentimentele de vinovăție pot apărea în diverse situații și relații. Putem fi vinovați în fața părinților, copiilor noștri, în fața soției sau a soțului nostru, în fața prietenilor noștri față de care simțim afecțiune și cu care ne identificăm, considerând semnificative așteptările lor față de noi. Cu toate acestea, oricât de divers ar fi sentimentul de vinovăție, emoția care stă la baza acestuia este una - este vinovăția generată de discrepanța dintre ceea ce sunt eu și comportamentul, poziția și aspectul meu, cu ceea ce ar trebui să fiu în conformitate cu așteptările o persoană semnificativă, altul iubit sau alții.
Cunoașterea rușinii noastre dezvăluie proprietăți ascunse ale conceptului nostru de sine în inconștient de care nici măcar nu suntem conștienți. Aici și acum mă simțeam rușinat. De ce? Aceasta înseamnă că există o discrepanță între ceea ce sunt aici și acum și ceea ce ar trebui să fiu conform conceptului meu de sine. Dacă sunt în stare să fac din starea mea obiectul introspecției, atunci nu este greu să stabilesc semnele cu care am intrat în conflict, chiar dacă aceste semne, idei despre mine sunt ascunse în adâncul inconștientului. Pentru cel care cunoaște, chiar și rușinea se transformă într-o prismă prin care se cunoaște pe sine. Dacă te-ai simțit brusc rușine, ai experimentat un fel de sentiment neplăcut și ai început să te enervezi, amintindu-ți că nu ai răspuns la o scrisoare de la un prieten de școală pe care nu l-ai văzut de douăzeci de ani și nu vei comunica cu el, atunci acest lucru indică faptul că sunteți o persoană devotată vechilor prieteni și obligatorie, deși în chestionar răspunsul la întrebarea despre loialitatea față de prieteni a fost „nu”. Un client care vine la un consilier pentru că se consideră slab din punct de vedere sexual, în conceptul său de sine se consideră un bărbat puternic, pentru că se plânge de un sentiment opresiv de rușine în legătură cu eșecurile în sex.
Rușinea noastră spune mult mai multe despre noi decât credem. Prin urmare, gândirea la rușine este una dintre modalitățile de încredere de autocunoaștere, nu a modului în care vreau să apar, ci a cine sunt.
Rușinea constă și din trei elemente:
a) ce ar trebui să fiu aici și acum conform Autoconceptului;
b) cum sunt eu aici si acum;
c) nepotrivirea și conștientizarea acesteia.
După cum vedem, rușinea și vinovăția constau din aceleași elemente, dar nu este greu să le distingem. Dacă îmi este rușine fără a ține cont de faptul că cineva îmi evaluează comportamentul sau starea, sau că cineva vede sau aude despre actul rușinos, atunci aceasta este rușine pură, rușine absolută. Dar din moment ce acțiunile rușinoase din viața mea au fost pedepsite cu privarea de iubire, atitudinea proastă a adulților, prietenilor, dezgustul oamenilor semnificativi față de mine, energia rușinii crește odată cu entuziasmul ideilor pe care cineva mă evaluează, dezaprobă acțiunea sau condiția mea. Totuși, aceasta nu este o rușine pură, ci una individuală, cauzată de alți oameni pentru că sunt sensibil la sentimentele lor. Dacă acești ceilalți sunt iubiți de mine, atunci acest tip de rușine se contopește cu un sentiment de vinovăție, cu sentimentul că nu le îndeplinesc așteptările. Dacă acești ceilalți nu sunt iubiți, dar sunt semnificativi, atunci sub masca rușinii se realizează teama socială de a fi judecați de alții.
Dezvoltarea emoției rușinii este o condiție necesară pentru dezvoltarea umană normală și formarea individualității. Dar din momentul în care personalitatea s-a format și individualitatea s-a cristalizat, ea încetează să mai aibă nevoie de această emoție ca stimulator al activității și comportamentului. Rușinea ar trebui să devină doar un semnal că aici și acum nu corespund conceptului meu de sine - și nimic mai mult. Și acțiunile mele sunt determinate de rațiune și de conștiința binelui. Aparent, în acest sens Aristotel a spus că „nu lăudăm un adult dacă este timid” Orlov M. Urcarea la individualitate: Carte. pentru profesor. - M.: Educaţie, 1991. P. 65.
Engleză factor, social; limba germana Faktor, sozialer. Forța motrice a dezvoltării societății, un fenomen sau proces care determină anumite sociale schimbări.
Definiție excelentă
Definiție incompletă ↓
Factorul social
forță motrice pentru dezvoltarea societății; un fenomen sau proces care provoacă anumite schimbări sociale. Baza izolării F. s. constă o astfel de legătură a obiectelor sociale în care unele dintre ele (cauze), în anumite condiţii, dau naştere în mod necesar altor obiecte sociale sau proprietăţilor (consecinţelor) acestora. Ca un F. s. În primul rând, activitatea oamenilor este cea care determină în cele din urmă întreaga diversitate a vieții sociale a societății. În plus, rolul lui F. s. desfășoară diverse formațiuni materiale și spirituale: producție, instituții sociale, organizații, mediu material, nevoi, interese, valori, opinii, orientări, atitudini ale oamenilor etc. Există și interacțiune între sferele vieții sociale, când una dintre ele are o influență decisivă asupra celorlalte. De exemplu, sfera economică determină în mare măsură dezvoltarea sferelor sociale, politice și spirituale este un factor pentru acestea, iar aceștia din urmă, la rândul lor, influențându-l, acționează și ca factori ai acesteia, deși nu determinanți; Prin urmare, în total, F. s. ar trebui să se facă distincția între cele care conduc schimbări profunde în societate, determinând caracteristicile ei esențiale, direcția și nivelul de dezvoltare, și cele care determină doar schimbări individuale în societate sau în fenomene și procese. De asemenea, este necesară recunoașterea sistemelor fiziologice, permanente și aleatorii, care influențează direct și indirect obiectul. Deci, generalului F. s. includ condiții socio-economice și de altă natură pentru funcționarea vieții sociale a societății: de exemplu, relațiile de proprietate, nivelul diviziunii sociale a muncii, instituțiile și organizațiile sociale etc. Sunt, de asemenea, cauze permanente. La specificul F. s. Este posibil să se atribuie anumite trăsături anumitor obiecte de care depind aceleași caracteristici ale altor obiecte. Acţiunea directă a lui F. s. pot fi direct înregistrate și supuse controlului în timpul procesului de cercetare, în timp ce influența indirectă a F. s. obiectul studiat nu poate fi controlat direct. Trebuie instalat special. Cunoașterea F. s. în sociologie este asociat cu dezvoltarea unor teorii semnificative pentru a explica schimbările care au loc în societate și subsistemele sale individuale, din perspectiva acțiunii anumitor cauze. Cercetarea sociologică se bazează întotdeauna pe anumite abordări metodologice și metodologice ale studiului condiționalității unor procese ale realității sociale de către altele. Scopul acestor studii este de a determina și prezice consecințele acțiunii anumitor factori pe baza unei analize empirice preliminare a relației dintre ei (i.e. adică acțiunile factorului și consecința). După cum se știe, manifestarea relațiilor cauză-efect în procesele sociale este multifactorială și multidimensională. Cu toate acestea, în funcție de scopurile studiului, sarcina poate fi redusă la identificarea influenței unuia sau a unei combinații de factori care provoacă schimbări corespunzătoare în obiectele sociale. În spatele acțiunii combinate a diverșilor factori, inclusiv a celor de natură aleatorie, studiul relevă ceva stabil, necesar și repetat. Și totuși, întrucât schimbarea socială este multifactorială, previziunile și concluziile din datele obținute sunt de natură probabilistică. Stabilirea unei măsuri a manifestării relațiilor cauzale în sociologie se realizează folosind metode de analiză statistică multidimensională: corelație, regresie, factor etc.
Factori sociali
Următorii factori sociali sunt caracteristici Rusiei și merită o atenție deosebită:
- tendința de îmbătrânire a populației;
- împărțirea societății pe nivel de venit;
- întreprindere privată, muncă salariată și șomaj;
- schimbări structurale care au loc în familie.
Acești factori se află la suprafața fenomenelor sociale și sunt caracteristici întregii țări.
Putem numi o serie de alți factori care se manifestă în diferite regiuni.
Dinamica structurii de vârstă și sex a populației arată îmbătrânirea acesteia și este un indicator demografic. Tendința către creșterea numărului de persoane în vârstă în structura generală a populației este evidentă de mult timp și este caracteristică întregii Rusii. Schimbările în structura de gen și vârstă dau naștere unor procese specifice în societate. Aceste procese pot fi asociate, de exemplu, cu îngrijirea cetățenilor în vârstă ai țării.
Schimbarea structurii de gen și de vârstă afectează comportamentul de consum al populației, a cărui îmbătrânire duce la o creștere a cererii de servicii de sănătate. Pensionarii ruși, al căror număr este în creștere, preferă să-și petreacă timpul în căsuțele lor de vară, cultivând legume și fructe.
Desigur, această tendință nu trebuie ignorată de oamenii de afaceri. Acest lucru înseamnă că pentru a lucra în terenuri de grădină este necesar să se producă tractoare de mers în spate, care au putere și dimensiuni mici, să se mărească producția de unelte de grădinărit, să se ambaleze îngrășămintele în containere speciale potrivite pentru locuitorii de vară etc.
Diferențierea societății după nivelul veniturilor are un impact semnificativ și asupra structurii consumului. În Occident, acest indicator stă la baza împărțirii societății în clase.
Apartenența la clasă determină atât situația financiară a oamenilor, cât și starea lor psihică. Cu cât sunt mai săraci, cu atât potenţialul negativ se acumulează în societate faţă de cei bogaţi şi, bineînţeles, faţă de afaceri, iar acest lucru poate duce la tulburări sociale.
O mai mare stabilitate a societății se observă atunci când predomină clasa de mijloc. De regulă, reprezentanții clasei de mijloc nu numai că trăiesc deja bine, dar și doresc să trăiască și mai bine. Pe de o parte, au ceva de pierdut atunci când structura socială se schimbă, iar pe de altă parte, au ceva de câștigat menținând stabilitatea în societate. Creșterea bunăstării materiale este orientarea lor valorică.
Stilul de viață al populației s-a schimbat odată cu apariția antreprenoriatului privat și a forței de muncă angajate, care au afectat și comportamentul consumatorului. Reforma economică în stadiul inițial a avut trei obiective principale: privatizarea și crearea unui sector privat în economie; înlocuirea mecanismului de management administrativ-comandă cu unul de piață; renașterea sentimentului de proprietate în oameni.
Dacă mai mult sau mai puțin primele două obiective au fost atinse, deși discuțiile pe această temă continuă și astăzi, atunci cel de-al treilea obiectiv nu a fost încă atins pe deplin.
Acest lucru este destul de de înțeles, deoarece dezvoltarea unui sentiment de proprietate nu este deloc ușoară. Dezvoltarea antreprenoriatului de înaltă calitate necesită timp și numai ea poate oferi pieței bunuri și servicii unice și numai ea poate rezolva o problemă socială importantă - reducerea ratei șomajului.
Influența factorilor sociali
Un factor social este înțeles ca orice componentă a mediului unei persoane care are un impact semnificativ asupra comportamentului, sănătății și bunăstării acesteia.
Dezvoltarea socio-economică a statului și nivelul de sănătate al societății sunt în mod firesc interconectate cu cât nivelul de dezvoltare economică este mai ridicat, cu atât indicatorii de sănătate a cetățenilor sunt mai buni.
Exemplul 1
Un exemplu de influență a condițiilor sociale asupra sănătății poate fi crizele și declinul economic, de exemplu, în legătură cu aceasta în Rusia, nivelul de sănătate a populației a scăzut brusc, iar situația demografică a devenit o criză.
Astfel, se dovedește că factorii sociali modelează sănătatea individuală, publică și de grup prin stilul de viață, starea mediului și starea de îngrijire a sănătății.
Întrucât omul este o ființă socială, nu este deloc surprinzător faptul că factorii sociali care influențează atât dezvoltarea, cât și sănătatea au o importanță decisivă pentru el. Majoritatea factorilor sociali sunt combinați în conceptul general de „stil de viață” și depind de structura socio-economică a societății, nivelul de cultură, educație, obiceiuri, relații industriale și atitudini de familie.
Activitatea de viață a oamenilor și relațiile lor în societate sunt direct legate de factorii sociali.
Factorii sociali au următoarea influență asupra sănătății și dezvoltării umane:
- Factori sociali și medicali - legislația țării și dezvoltarea medicinei oferă cetățenilor apți de muncă examene medicale regulate ale sănătății lor, care contribuie la consolidarea acesteia. Sunt în curs de elaborare recomandări pentru un stil de viață sănătos și prevenirea bolilor;
- Factori juridici - cadrul legislativ care vizează asigurarea cetățenilor cu drepturi la sănătate este nu doar dezvoltat, ci și revizuit periodic;
- Factorii socio-economici includ controlul statului asupra respectării protecției muncii la locul de muncă, care permite formarea de tipuri de participare și responsabilitate a tuturor structurilor socio-economice pentru consolidarea și conservarea sănătății;
- Factori socio-biologici care implică vârsta, sexul, ereditatea. Pe baza acesteia, statul prevede pensionarea anticipată a cetățenilor din cauza handicapului, munca în condiții dificile, în funcție de sex;
- Factorii de mediu care controlează starea mediului pentru un stil de viață sănătos și utilizarea adecvată a resurselor naturale;
- Factori socioculturali legati de organizarea timpului liber pentru cetateni si formarea unui stil de viata sanatos;
- Factori personali care orientează fiecare persoană spre formarea, întărirea și păstrarea propriei sănătăți.
Nota 1
Astfel, factorii sociali au o mare influență asupra dezvoltării și sănătății umane.
Factori ai proceselor sociale
În societatea modernă au loc anumite procese, care se caracterizează prin factori proprii.
Dintre aceşti factori, G. Spencer îi identifică pe cei primari, care se împart în factori externi şi interni, şi secundari.
Factorii externi sunt condițiile naturale - clima, topografia suprafeței, flora și fauna. Calitățile intelectuale și emoționale ale indivizilor aparțin unor factori interni. Procesele de evoluție socială dau naștere unor factori secundari sau derivați.
Nota 2
Trebuie spus că acești factori influențează ulterior evoluția socială, de exemplu, pădurile defrișate, terenurile drenate sau, dimpotrivă, abundent irigate, modificările survenite în flora și fauna sunt rezultatul activității economice umane intenționate, dar nu întotdeauna raționale.
Creșterea societății, potrivit lui Spencer, este cel mai important factor de dezvoltare socială. Acționează simultan ca o cauză și o consecință a evoluției sociale.
Trei procese principale contribuie la creșterea societății, ele pot fi realizate atât împreună, cât și separat:
- datorită creșterii naturale;
- datorită factorului de creștere intern;
- unificarea grupurilor independente într-un singur grup mare.
Mai frecvent, potrivit lui G. Spencer, este al doilea proces, adică. factor de creștere intern.
Unificarea oamenilor în structuri sociale se explică prin faptul că aceștia au niște scopuri comune, care devin ulterior scopurile societății însăși.
Ceea ce distinge o societate de alta este faptul de cooperare - indiferent dacă această cooperare este voluntară sau forțată.
Ca urmare a acestei diferențe, G. Spencer distinge două tipuri de societate - „militară” și „industrială”.
O societate militară în anumite circumstanțe poate apărea din nou și din nou.
Nota 3
Dacă intențiile cercurilor conducătoare ale societății sunt agresive, atunci nu este deloc necesar ca societatea să fie de tip militar. Pentru o societate de tip militar, crede G. Spencer, armata este un popor mobilizat, iar oamenii sunt o armată de odihnă, prin urmare armata și oamenii în acest caz au aceeași structură.
Factorii sociali includ, de exemplu, factorul uman, care se caracterizează printr-un anumit număr de indicatori ai standardelor de viață, inclusiv venitul mediu pe cap de locuitor, costul vieții și salariul mediu. Oamenii cresc într-o anumită societate, care le modelează opiniile de bază, valorile și normele de comportament. Aproape fără să-și dea seama, ei percep o viziune asupra lumii care determină modul în care se văd pe ei înșiși și relațiile dintre ei. Caracteristicile structurii sociale sunt influențate de factori care, la prima vedere, par să nu aibă un impact semnificativ asupra economiei întreprinderii:
Angajament puternic față de valorile culturale tradiționale de bază;
Subcultură în cadrul unei singure culturi;
Modificări temporare ale valorilor de viață secundare;
Opiniile cuplurilor despre dimensiunea familiei;
Atitudinile oamenilor față de consumul de băuturi alcoolice.
Primul dintre acești factori afectează majoritatea organizațiilor. Planificarea pentru a lua în considerare această schimbare este critică.
Factori tehnologici.
Una dintre forțele influente care determină soarta unei întreprinderi este știința tehnică și aplicată. Atitudinea față de complexul științific și tehnologic depinde dacă cineva îi admiră minunile sau este mai degrabă uimit de eșecurile sale. Orice inovație științifică și tehnologică este plină de consecințe majore pe termen lung, care nu pot fi întotdeauna prevăzute. Schimbările în tehnologie au un impact asupra aproape tuturor organizațiilor și întreprinderilor și necesită contabilitate. Următoarele produse nu existau acum 20 de ani:
calculatoare personale;
CD-uri;
Casetofone audio digitale;
Camere video;
Faxuri;
Roboți industriali;
Aceste realizări își datorează succesul progresului în microelectronică. Influența tehnologiilor microelectronice a crescut semnificativ și în industria de retail. Mulți experți de top din industrie au remarcat că retailerii care nu țin pasul cu noile tehnologii vor fi împinși la marginea vieții de afaceri.
Șeful unei întreprinderi trebuie să monitorizeze îndeaproape tendințele de conducere din cadrul complexului științific și tehnic și să țină cont de următoarele puncte atunci când planifică activitățile întreprinderii:
Accelerarea progresului științific și tehnologic;
Apariția unor posibilități nelimitate;
Creșterea alocărilor pentru cercetare și dezvoltare;
Accent sporit pe introducerea de mici îmbunătățiri la produsele existente;
Înăsprirea controlului guvernamental asupra calității și siguranței mărfurilor.
Forțe economice.
Pe lângă oamenii înșiși, puterea lor de cumpărare este importantă și pentru piețe. Nivelul general al puterii de cumpărare depinde de nivelul venitului curent, prețurilor, economiilor și disponibilității creditului. Puterea de cumpărare este afectată de recesiunile economice, șomajul ridicat, creșterea costurilor îndatorării și:
cursul de schimb al monedei naționale, nivelul plăților ipotecare, rata inflației, ciclul economic. Ce factor este mai important pentru o anumită întreprindere - cursul de schimb sau rata dobânzii - este determinat de profilul pieței sale. Bineînțeles, așa-numitul ciclu economic - o perioadă de boom sau criză în economie - are un impact semnificativ. Puține companii pot rezista tendințelor generale de afaceri. O creștere a dobânzilor poate reduce volumul creditelor, iar o scădere a nivelului plăților ipotecare va afecta nu numai comerțul imobiliar, ci și pe acei vânzători și antreprenori ale căror venituri depind de schimbarea locuinței oamenilor.
Factori politici.
Deciziile de marketing sunt mult influențate de evenimentele care au loc în mediul politic. Acest mediu este alcătuit din cadre legale, agenții guvernamentale și grupuri publice influente care influențează diverse organizații și indivizi și limitează libertatea lor de acțiune în cadrul societății.
Mediul macro al unei companii include, de asemenea, factori precum mediul demografic, mediul juridic și mediul natural.
Mediul demografic.
Demografia este o știință care studiază populația în funcție de dimensiunea, densitatea acesteia etc. Datele demografice sunt de mare interes pentru marketeri, deoarece piețele sunt formate din oameni. Cele mai semnificative tendințe demografice:
Scăderea natalității;
Îmbătrânirea populației;
Schimbări în familie;
Migrația populației.
Mediul natural.
Anii 1960 au văzut o îngrijorare crescândă a publicului cu privire la faptul dacă activitățile industriale din țările dezvoltate distrug mediul natural. Au apărut grupuri și mișcări de vigilență, iar legislatorii preocupați au început să facă presiuni pentru diferite măsuri de mediu. Schimbările din mediu afectează, de asemenea, bunurile pe care firmele le produc și le oferă pieței:
Lipsa anumitor tipuri de materii prime;
Creșterea prețurilor la energie;
Creșterea poluării mediului;
Intervenția guvernamentală decisivă în procesul de utilizare și reproducere rațională a resurselor naturale.
Mediu legal.
Toate activitățile (în special în domeniul marketingului) sunt din ce în ce mai influențate de mediul juridic:
Legislație care reglementează activitățile de afaceri;
Creșterea cerințelor din partea agențiilor guvernamentale care monitorizează respectarea legilor;
Creșterea numărului de grupuri de interes public.
Având în vedere importanța luării în considerare a factorilor STEP pentru planificarea activităților unei întreprinderi, nu doar analiza acestora este necesară, ci și prognoza lor vizată. domeniul de aplicare al cercetării lor în domeniul previziunii, inclusiv factorii cauzali. De exemplu, dezvoltarea tehnologiei de prognoză a devenit deosebit de importantă, deoarece microelectronica a pătruns în majoritatea domeniilor de producție.
Majoritatea prognozelor se bazează pe patru metode principale de prognoză:
Studiind opiniile,
Numara,
Extrapolarea tendințelor statistice,
Găsirea unei relații între două sau mai multe variabile statistice.
Mediul extern al unei organizații este împărțit în două grupe de factori: mediul extern și mediul competitiv. Diagrama structurală a factorilor externi de mediu este prezentată în Fig. 1.4. Unii factori îi influențează pe alții și invers. Dar fără anumite mijloace și metode de structurare, există pericolul ca analiza să devină dezorganizată și factori importanți să fie ignorați.
La fel de importantă este analiza şi prognoza mediului concurenţial, care include studiul tuturor componentelor mediului concurenţial.
Cele mai importante aspecte în analiza pieței sunt următoarele:
Ce fel de piata? Cât de mare este? Este piața supusă schimbărilor? Ce înlocuitori există pentru acest produs? Cât de profitabilă este piața?
n Care sunt granițele geografice ale pieței? Din ce motive și cum se schimbă?