Ministère de l'Éducation de la région de Moscou

Agence fédérale pour l'éducation

Université d'État des sciences humaines de Moscou

Eux. M.A. Cholokhov

Département de Pédagogie, Psychologie et Orthophonie

Travaux de cours

Par discipline

« Psychodiagnostic »

« Le problème de la communication en psychologie »

Iegorievsk

2008

Introduction................................................. ....................................................... .... 3

1. La communication comme phénomène scientifique.................................................. ......... ........... 5

1.1 Structure, fonctions et concepts de base de la communication.................................. 5

1.2 La communication comme problème psychologique.................................................. ........ 8

2 Caractéristiques comparatives des parties et types de communication.................................. 15

2.1 Le problème de l'influence psychologique.................................................. ........ 15

2.2 Le problème des barrières de communication et son étude.................................. 21

Conclusion................................................. ...................................................... 26

Bibliographie................................................................ . ...................... 27

Introduction

En considérant le mode de vie des différents animaux supérieurs et des humains, on remarque qu'il comporte deux faces : les contacts avec la nature et les contacts avec les êtres vivants. Nous avons appelé le premier type d'activité de contact. Le deuxième type de contacts se caractérise par le fait que les parties qui interagissent les unes avec les autres sont des êtres vivants, d'organisme à organisme, échangeant des informations. Ce type de contact intraspécifique et interspécifique est appelé communication.

De nos jours, il n'est plus nécessaire de prouver que la communication interpersonnelle est une condition absolument nécessaire à l'existence des personnes ; sans elle, il est impossible de former pleinement une seule fonction mentale ou un seul processus mental chez une personne, pas un seul bloc de propriétés mentales, ou la personnalité dans son ensemble.

Puisque la communication est l'interaction des personnes et qu'elle développe toujours une compréhension mutuelle entre elles, établit certaines relations, une certaine circulation mutuelle s'opère (au sens de comportement choisi par les personnes participant à la communication les unes par rapport aux autres), alors la communication interpersonnelle se transforme Il s'agit d'un tel processus qui, si l'on veut comprendre son essence, doit être considéré comme un système personne-personne dans toute la dynamique multi-aspects de son fonctionnement.

La communication est caractéristique de tous les êtres vivants supérieurs, mais au niveau humain, elle prend les formes les plus parfaites, devenant consciente et médiatisée par la parole.

Chez l’homme, le contenu de la communication est beaucoup plus large que chez l’animal. Les gens échangent entre eux des informations qui représentent des connaissances sur le monde, une riche expérience de vie, des connaissances, des capacités, des compétences et des capacités. La communication humaine est multi-sujets, elle est la plus diversifiée dans son contenu interne.

Le but de la communication est ce qu'une personne fait pour ce type d'activité. Chez les animaux, le but de la communication peut être d'inciter un autre être vivant à entreprendre certaines actions, ou de l'avertir qu'il faut s'abstenir de toute action. La mère, par exemple, avertit le bébé du danger par sa voix ou ses mouvements ; Certains animaux du troupeau peuvent avertir les autres qu’ils ont perçu des signaux vitaux.

Le nombre d’objectifs de communication d’une personne augmente. En plus de ceux énumérés ci-dessus, ils incluent le transfert et la réception de connaissances objectives sur le monde, la formation et l'éducation, la coordination des actions raisonnables des personnes dans leurs activités communes, l'établissement et la clarification des relations personnelles et professionnelles, et bien plus encore. Si chez les animaux, les objectifs de la communication ne vont généralement pas au-delà de la satisfaction de leurs besoins biologiques, alors chez les humains, ils sont un moyen de satisfaire de nombreux besoins différents : sociaux, culturels, cognitifs, créatifs, esthétiques, les besoins de croissance intellectuelle, de développement moral et un nombre d'autres.

1. La communication comme phénomène scientifique.

1.1 Structure, fonctions et concepts de base de la communication.

Communication - interactions et relations qui naissent entre divers sujets : entre individus, un individu et un groupe, un individu et la société, un groupe (des groupes) et la société. L'aspect sociologique de la communication implique l'étude de la dynamique interne de la structure de la société et de ses relations avec les processus de communication. Toute communication, qu'elle soit d'orientation sociale ou personnelle, se reflète au niveau sociologique si des relations socialement significatives entre les personnes sont actualisées dans cette communication. La communication existe sous diverses formes d'influence humaine active sur la nature et agit ainsi comme un ensemble de facteurs multidirectionnels dans la vie sociale d'un individu et d'un groupe.

Au cours des dernières décennies du siècle dernier, du dernier siècle du millénaire écoulé, le problème de la communication était le « centre logique » de la science psychologique. L’étude de ce problème a ouvert la possibilité d’une analyse plus approfondie des modèles et mécanismes psychologiques de régulation du comportement humain, de la formation de son monde intérieur, et a montré le conditionnement social du psychisme et du mode de vie de l’individu.

Les fondements conceptuels du développement du problème de la communication sont associés aux travaux de V.M. Bekhtereva, L.S. Vygotski, S.L. Rubinshteina, A.I. Léontieva, B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtine, V.N. Myasishchev et d’autres psychologues nationaux, qui considéraient la communication comme une condition importante pour le développement mental d’une personne, sa socialisation, son individualisation et la formation de sa personnalité.

L'analyse psychologique de la communication révèle les mécanismes de sa mise en œuvre. La communication est présentée comme le besoin social le plus important, sans la mise en œuvre de laquelle la formation de la personnalité ralentit et parfois même s'arrête.

Les psychologues considèrent le besoin de communication comme l'une des conditions les plus importantes pour la formation de la personnalité. À cet égard, le besoin de communication est considéré comme une conséquence de l'interaction de l'individu et de l'environnement socioculturel, ce dernier étant en même temps la source de la formation de ce besoin.

L'homme étant un être social, il ressent constamment le besoin de communiquer avec les autres, ce qui détermine la continuité potentielle de la communication comme condition nécessaire à la vie.

Des données empiriques indiquent que dès les premiers mois de la vie, un enfant a besoin des autres, qui se développe et se transforme progressivement - du besoin de contact émotionnel au besoin de communication et de coopération profondément personnelles avec les adultes. Dans le même temps, les moyens de satisfaire ce besoin fondamental de chacun sont de nature individuelle et sont déterminés à la fois par les caractéristiques personnelles des sujets de communication, les conditions et circonstances de leur développement, et par des facteurs sociaux.

La communication elle-même, sa dynamique interne et ses modèles de développement constituent un sujet particulier de nombreuses études.

Ainsi, la base conceptuelle initiale de l'étude psychologique de la communication est sa considération comme une sphère indépendante et spécifique de l'existence individuelle d'une personne, dialectiquement liée à d'autres sphères de sa vie, comme un processus d'interaction interpersonnelle entre les individus, une condition de l'émergence et le développement de phénomènes socio-psychologiques.

L'une des plus généralement acceptées consiste à distinguer trois aspects ou caractéristiques interdépendants de la communication : communicatif, interactif et perceptuel. Le côté communicatif de la communication, ou communication au sens étroit du terme, consiste en l'échange d'informations entre individus communicants. Le côté interactif consiste à organiser l'interaction entre individus communicants, c'est-à-dire dans l'échange non seulement de connaissances, d'idées, mais aussi d'actions. Le côté perceptuel de la communication signifie le processus de perception et de cognition mutuelle par les partenaires de communication et l'établissement d'une compréhension mutuelle sur cette base. Les fonctions de communication sont diverses. Il existe différentes bases pour leur classification. La fonction d'information et de communication de la communication au sens large est l'échange d'informations ou la réception et la transmission d'informations entre des individus en interaction. La fonction régulatrice-communicative (interactive) de la communication, contrairement à la fonction informationnelle, réside dans la régulation du comportement et l'organisation directe des activités conjointes des personnes dans le processus de leur interaction. Dans le processus de communication en tant qu’interaction, un individu peut influencer les motivations, les objectifs, les programmes, la prise de décision, l’exécution et le contrôle des actions, c’est-à-dire toutes les composantes des activités de son partenaire, y compris la stimulation mutuelle et la correction du comportement. La fonction affective-communicative de la communication est associée à la régulation de la sphère émotionnelle d’une personne. La communication est le déterminant le plus important des états émotionnels d’une personne. L'ensemble du spectre des émotions spécifiquement humaines naît et se développe dans les conditions de la communication humaine : soit un rapprochement des états émotionnels se produit, soit leur polarisation, leur renforcement ou leur affaiblissement mutuel. Les principaux mécanismes de compréhension mutuelle dans le processus de communication sont l'identification, l'empathie et la réflexion. La réflexion sur le problème de la compréhension mutuelle est la compréhension par un individu de la façon dont il est perçu et compris par son interlocuteur. Au cours de la réflexion mutuelle des participants à la communication, la « réflexion » est une sorte de retour d'information qui contribue à la formation d'une stratégie de comportement des sujets de communication et à la correction de leur compréhension des caractéristiques de l'intérieur de chacun. monde. Un autre mécanisme de compréhension dans la communication est l’attraction interpersonnelle. L'attraction est le processus de formation de l'attractivité d'une personne pour le percepteur, dont le résultat est la formation de relations interpersonnelles.

1.2 La communication comme problème psychologique

Le fondateur de la psychologie culturelle et historique russe, L.S., a apporté une contribution inestimable au développement du problème de la communication. Vygotski. Une compréhension des mécanismes de transformation de la communication en conscience individuelle se révèle à travers l'étude de L.S. Problèmes de pensée et de parole de Vygotsky. La signification culturelle et historique de la transformation de la communication en tant qu'aspect de la culture dans la conscience de l'individu, révélée dans les recherches de L.S. Vygotsky, transmet avec une précision surprenante V.S. Bibler : « Le processus d'immersion des liens sociaux dans les profondeurs de la conscience (dont Vygotsky parle en analysant la formation du discours intérieur) est - en termes logiques - un processus de transformation d'« images de culture » élargies et relativement indépendantes, il est prêt -des phénomènes créés et une culture de la pensée, dynamique et redressée, condensée au « point » de l'individu. Une culture objectivement développée... s'avère être une forme inversée et future de créativité de nouvelles « images de culture » non encore existantes, mais seulement possibles... Les liens sociaux ne sont pas seulement immergés dans le discours intérieur, ils sont radicalement transformés en cela, recevant un nouveau sens (pas encore réalisé), une nouvelle direction vers les activités extérieures..." .

Ainsi, la psychologie historico-culturelle nous encourage, à la recherche de mécanismes permettant de transformer la communication en monde individuel de la personnalité et de générer un monde de communication dans le processus de développement de la personnalité, à nous tourner vers les problèmes de linguistique. Et ce n'est pas un hasard : la résonance humaine de l'évolution historique et culturelle se concentre principalement dans la langue d'un peuple particulier, dans ses caractéristiques de communication.

Dans son sens le plus général, le langage est défini comme un système de signes qui sert de moyen de communication, de pensée et d'expression humaine. A l'aide du langage, la connaissance du monde s'effectue ; dans le langage, la conscience de soi de l'individu s'objective. La langue est un moyen social spécifique de stockage et de transmission d'informations, ainsi que de contrôle du comportement humain. La langue est un moyen de transmettre une expérience sociale, des normes culturelles et des traditions. A travers le langage, la continuité des différentes générations et époques historiques s'effectue.

L’histoire d’une langue est indissociable de l’histoire d’un peuple. Les langues tribales originelles, au fur et à mesure de la fusion des tribus et de la formation des nationalités, se sont transformées en langue des nationalités, et plus tard, avec la formation des nations, en langue des nations.

Le langage sonore, avec le langage corporel, constitue un système naturel de signes, contrairement aux langages artificiels spécialement créés en science (par exemple en logique, en mathématiques, en art, etc.).

La langue a toujours joué un rôle symbolique important, indiquant le niveau de vie et le développement des gens. Ainsi, la classe noble s’abstenait d’utiliser certains mots, car ils étaient considérés comme des signes d’un faible statut social. Le langage corporel a subi le même sort. Le système industriel a encouragé l’homme à être plus discipliné dans l’expression de ses sentiments. En Europe, à partir du XVIe siècle, un sentiment de honte face aux contacts corporels s'est instauré. Et si, parmi la paysannerie et la plèbe urbaine, le langage corporel était utilisé pour exprimer des impulsions réprimées, alors dans les classes privilégiées, des habitudes se formaient pour réprimer les manifestations émotionnelles non verbales, qui se propageaient ensuite à l'ensemble de la société. C’est ainsi que l’État bureaucratique exerce une pression sur le comportement humain individuel. Au 20ème siècle Cela a causé des problèmes de communication et de nombreuses maladies psychosomatiques.

Les psychologues connaissent le phénomène « d’opacité », caractéristique de toute réalité sociale : la société tente de « se déguiser ». Il s’avère que « brouiller les traces » pour soi-même et pour le monde extérieur est important pour la survie de l’individu et de l’humanité dans son ensemble. Les experts le savent donc : les déclarations ouvertes de la société sur elle-même ne reflètent pas toujours la vérité. Le même phénomène est connu en psychothérapie : le véritable problème d’une personne ne réside souvent pas là où elle le cherche. Cette caractéristique importante du comportement humain est enregistrée dans le langage : dans le phénomène de structure linguistique superficielle et profonde.

La formation de la culture et de la conscience sociale – depuis l’origine des idées jusqu’à leur approbation sociale – se fait à travers la communication sociale.

Précisons le sens du concept de communication, dont la racine latine signifie « commune, commune, unificatrice, mutuelle, réciproque, impliquant l’échange de connaissances et de valeurs ». Aujourd'hui, dans de nombreux travaux psychologiques, sociologiques et philosophiques, la communication est considérée comme un facteur d'activité commune des personnes, présupposant l'activité de ses participants. Ce faisant, les scientifiques prennent en compte les acquis de la sémiotique et de la linguistique impliqués dans l’analyse de la communication.

La tâche de la sémiotique (la science des systèmes de signes) est d'identifier les modèles des systèmes de signes connus, leur organisation structurelle, leur fonctionnement et leur développement. Le noyau de la sémiotique générale est la linguosémiotique – la science de la circulation sociale des signes en langage naturel.

La tâche de la linguistique (la science du langage naturel) est d'identifier les modèles de formation, de développement et de fonctionnement du langage naturel. Une particularité du langage humain est son articulation, la division interne des énoncés en unités de différents niveaux (phrases, mots, morphèmes, phonèmes). La linguistique se concentre sur la structure interne du langage naturel, les connexions et les combinaisons de ses éléments. En linguistique structurale, on distingue les niveaux philologique, morphologique, lexical et syntaxique. Parallèlement, les caractéristiques nationales de la langue à différentes périodes de son développement sont étudiées. Parallèlement, la linguistique étudie les questions de l'origine et du développement du langage, de son lien avec la société. L'étude des problèmes de communication et l'analyse de comportements de parole spécifiques permettent de comprendre la nature et l'essence d'une langue, les principes et les schémas de son développement historique.

Il existe aujourd'hui des domaines connexes de connaissance du langage : ethnolinguistique, psycholinguistique, sociolinguistique, sociopsycholinguistique, etc. Ils se concentrent sur un seul objet : le langage comme système de signes et comme principe unique qui sous-tend la parole, dictant ses propres règles. Aujourd'hui en science, tout ce qui touche à la parole et au langage est étudié, d'une part, par des linguistes, et de l'autre, par des chercheurs en communication : philosophes, psychologues, sociologues. Cependant, les linguistes furent les premiers à étudier les problèmes du langage.

La linguistique structurale, la sémiologie (la science des signes) et la sémantique (la science du sens) ont eu une influence significative sur l'anthropologie culturelle. Dans les années 60 les phénomènes culturels commencent à être considérés par analogie avec les phénomènes de langage (C. Lévi-Strauss, M. Foucault, J. Lacan, J. Derrida).

Au XXe siècle, la linguistique a découvert une grammaire universelle, qui se cache derrière la diversité syntaxique des langues. Cette découverte a incité les anthropologues à déplacer leur attention du caractère unique des cultures vers la recherche de modes universels d'organisation des cultures.

Une caractéristique spécifique du langage humain est la présence d'énoncés sur le langage lui-même, c'est-à-dire la langue est capable de s’auto-description (linguistique). L'un des principaux problèmes de la linguistique est l'origine du langage. Ici, deux points de vue anciens sont en conflit : sur l'invention consciente de la parole par les hommes et sur sa création directe par Dieu.

La théorie de l'invention consciemment intentionnelle du langage déclare : le langage a été créé par l'homme par le pouvoir de son esprit et de sa volonté : « Le langage et les mots au sens le plus large sont la capacité d'exprimer des concepts avec des sons articulés ; le langage, au sens le plus proche, est un contenu... une collection de tous ces sons articulés que tous les peuples, d'un commun accord, utilisent pour la communication et les concepts mutuels. En même temps, le don de la parole est donné à l'homme comme « naturel et nécessaire », mais la langue « est quelque chose d'artificiel, d'arbitraire, qui dépend des gens » ; « la conséquence d’un accord conclu par les membres de la société pour maintenir l’unanimité générale ».

La théorie de la création directe du langage par Dieu, de la « création divine du langage sous une forme non développée » est apparue, selon le témoignage des A.A. Potebnya, bien avant la théorie de l'invention intentionnelle du langage, mais aussi aux XIXe-XXe siècles. continue de rester très pertinent et influent. La révélation du langage s’entend de deux manières : soit Dieu sous forme humaine fut l’enseignant des premiers peuples, « soit le langage fut révélé aux premiers hommes à travers leur propre nature ». D'une manière ou d'une autre, la langue primordiale a été donnée à l'homme ; toutes les autres langues sont apparues plus tard.

Les partisans de la théorie de la création divine du langage considèrent que le langage primordial est parfait dans sa forme et son contenu. « Cette langue, dit K. Aksakov, avec laquelle Adam au paradis appelait le monde entier, était la seule réelle pour l'homme ; mais l'homme n'a pas conservé l'unité bienheureuse originelle de la pureté originelle, qui était nécessaire à cela. L’humanité déchue, ayant perdu le primitif et luttant pour une nouvelle unité supérieure, a commencé à errer de différentes manières : la conscience, une et commune, s’est enveloppée de divers brouillards prismatiques, réfractant différemment ses rayons lumineux, et a commencé à se manifester différemment. Les AA Potebnya ne partage pas entièrement l'opinion de K. Aksakov : l'humanité a perdu la sagesse qui lui était initialement accordée, et avec elle la dignité de la langue primordiale. « L’histoire d’une langue doit être l’histoire de sa chute. Apparemment, cela est confirmé par les faits : plus la langue fléchie est ancienne, plus elle est poétique, plus riche en sons et en formes grammaticales ; mais cette chute n’est qu’imaginaire, car l’essence du langage, la pensée qui lui est associée, grandit et prospère. Le progrès du langage est un phénomène… indéniable… » ​​Par ailleurs, « la fragmentation des langues, du point de vue de l’histoire du langage, ne peut pas être qualifiée de chute ; ce n’est pas désastreux, mais utile, parce que… cela donne de la polyvalence à la pensée humaine universelle.

Les théories ci-dessus, contradictoires dans leur essence, sont aux origines de la linguistique. En effet, ils ne révèlent pas la question de l'origine du langage, puisqu'ils le considèrent comme un phénomène initialement donné, et donc statique, non évolutif. Ces erreurs ont tenté de supprimer W. Humboldt, qui définit le langage comme l'œuvre de l'esprit.

« Le langage, disait Humboldt, n’est pas une matière, ni une œuvre morte, mais une activité, c’est-à-dire une activité. le processus de production lui-même. Par conséquent, sa véritable définition ne peut être que génétique : le langage est un effort (un travail) toujours répété de l’esprit pour faire du son articulé une expression de la pensée. Ce n’est pas une définition du langage, mais de la parole, telle qu’elle est prononcée à chaque fois ; mais, à proprement parler, seule la totalité de ces actes de parole constitue un langage... Une langue forme un stock de mots et un système de règles par lesquels elle devient une force indépendante au cours de milliers d'années. Humboldt ne se contente pas de saisir la double essence du langage, le considérant « autant comme une activité que comme une œuvre », il donne une nouvelle direction à la linguistique, soulignant le lien entre le langage et la pensée : « Le langage est un organe qui forme la pensée ».

Ainsi, les scientifiques commencent à étudier le concept formé à travers le mot, sans lequel la véritable pensée est impossible. Dans ce cas, le concept est considéré comme un acte individuel d'un individu. Dans le même temps, il est souligné que le langage ne se développe que dans la société, car une personne fait toujours partie de l'ensemble auquel elle appartient - une tribu, un peuple, l'humanité.

2 Caractéristiques comparatives des parties et types de communication

2.1 Le problème de l'influence psychologique.

Le problème de l’influence psychologique individuelle est particulièrement pertinent aujourd’hui, alors que les relations entre les gens, même dans le cadre d’une entreprise, ne sont plus aussi formellement réglementées. Chaque personne devient la cible de l'influence de nombreuses autres personnes qui n'avaient auparavant la possibilité d'influencer personne en raison de leur manque de statut et d'autorité appropriés. D'autre part, les possibilités non seulement d'influencer, mais aussi de résister à l'influence des autres se sont élargies, de sorte que le succès de l'influence est devenu beaucoup plus dépendant des capacités psychologiques individuelles de ceux qui influencent et de ceux qui sont influencés.

Comme le montre l'expérience du travail pratique, et surtout la formation psychologique de groupe, pour beaucoup de gens, trouver des moyens psychologiquement corrects d'influencer les autres devient un tourment habituellement désespéré - qu'il s'agisse de leurs propres enfants, parents, subordonnés, patrons, partenaires commerciaux, etc. Il est caractéristique que pour la plupart, le problème urgent n'est pas tant de savoir comment influencer les autres, mais comment résister à leur influence. Subjectivement, une souffrance psychologique bien plus grande est provoquée par un sentiment de désespoir dans ses propres tentatives de surmonter l’influence des autres ou de s’en éloigner d’une manière psychologiquement justifiée. La propre incapacité d’influencer les autres est vécue avec beaucoup moins d’acuité. En d'autres termes, il semble à la plupart des gens qu'ils connaissent suffisamment les méthodes d'influence, mais que les méthodes pour résister à l'influence des autres ne sont clairement pas suffisantes.

Pendant ce temps, les méthodes d'influence, utilisées consciemment ou inconsciemment par les participants à la formation de groupe, ne sont pas non plus toujours justifiées d'un point de vue moral et éthique, psychologiquement sans erreur et efficaces. Les difficultés sont encore aggravées par le fait que ces trois caractéristiques sont relativement indépendantes les unes des autres et peuvent apparaître dans des combinaisons différentes. L'influence peut être « injuste » d'un point de vue moral et éthique, mais en même temps, très habile et instantanément efficace, comme la manipulation. D’un autre côté, il est peut-être « juste », mais il est complètement analphabète, d’un point de vue psychologique, construit et inefficace.

Dans le même temps, la « culture » psychologique du renforcement de l’influence et son efficacité ne sont en aucun cas toujours sur le même pôle. Cela s'explique d'abord par le fait que les critères d'efficacité de l'influence eux-mêmes sont controversés. Par exemple, très souvent, le concept d'efficacité momentanée de l'influence ne coïncide pas avec le concept de son caractère psychologique constructif, c'est-à-dire son efficacité à long terme. Deuxièmement, la culture psychologique signifie uniquement que les règles psychologiques sont suivies. Cependant, un texte bien écrit n'est pas encore une œuvre d'art ; pour que l'influence produise l'effet souhaité, il doit être simplement lettré, mais habile, virtuose et artistique.

L’influence peut également se produire lorsqu’elle n’est pas exercée spécifiquement et agit comme un phénomène inconscient et subjectivement incontrôlable. La présence même d'une certaine personne conduit souvent au fait que d'autres personnes commencent à être affectées par son charme, sa capacité à infecter inconsciemment les autres avec sa condition ou à les encourager à imiter.

Toutes ces questions nécessitent des éclaircissements. Considérons-les dans un ordre qui reflète la logique de l'intérêt pratique des gens pour ce sujet.

1 Le concept d'influence psychologique.

2 Types d'influence et de résistance à l'influence.

3 Véritables objectifs d’influence.

4 Le concept d'influence psychologiquement constructive.

5 Moyens « techniques » d’influencer et de contrer l’influence.

L'influence psychologique est l'influence sur l'état mental, les sentiments, les pensées et les actions d'autrui en utilisant exclusivement des moyens psychologiques : verbaux, paralinguistiques ou non verbaux. Évoquer la possibilité de sanctions sociales ou de moyens physiques devrait également être considéré comme un moyen psychologique, au moins jusqu'à ce que de telles menaces soient mises à exécution. La menace de licenciement ou de coups sont des moyens psychologiques, le fait du licenciement ou des coups n'est plus là, ce sont des influences sociales et physiques. Ils ont sans aucun doute un effet psychologique, mais ils ne sont pas eux-mêmes des moyens psychologiques. Un trait caractéristique de l'influence psychologique est que le partenaire influencé a la possibilité d'y répondre par des moyens psychologiques. Autrement dit, il a le droit de répondre et le temps pour cette réponse.

Dans la vie réelle, il est difficile d’évaluer la probabilité qu’une menace soit mise à exécution et la rapidité avec laquelle elle peut se produire. Par conséquent, de nombreux types d'influence des personnes les unes sur les autres sont mélangés, combinant des moyens psychologiques, sociaux et parfois physiques. Cependant, ces méthodes pour les influencer et les contrer doivent être envisagées dans le contexte de la confrontation sociale, de la lutte sociale ou de l’autodéfense physique.

L'influence psychologique est l'apanage des relations humaines plus civilisées. Ici, l'interaction prend le caractère d'un contact psychologique entre deux mondes mentaux. Tout moyen externe est trop brutal pour ses tissus délicats.

Dans le tableau Le tableau 1 fournit des définitions de différents types d'influence. 2 - différents types de résistance à l'influence. Lors de la compilation des tableaux, les œuvres d'auteurs nationaux et étrangers ont été utilisées

Tableau 1. Types d'influence psychologique

La classification ci-dessus répond moins aux exigences de la correspondance logique qu'à la phénoménologie de l'expérience de l'influence des deux côtés. L'expérience de la critique destructrice est qualitativement différente de l'expérience qui surgit dans le processus de persuasion. N’importe qui peut facilement se souvenir de cette différence de qualité. Le sujet de la critique destructrice est le destinataire de l'influence, le sujet de la persuasion est quelque chose de plus abstrait, éloigné de lui, et donc moins douloureusement perçu. Même si une personne est convaincue d’avoir commis une erreur, le sujet de discussion est cette erreur et non la personne qui l’a commise. La différence entre persuasion et critique destructrice se pose alors.

En revanche, dans la forme, la critique destructrice se confond souvent avec les formules de suggestion : « Vous êtes une personne irresponsable. Tout ce que vous touchez ne se transforme en rien. » Cependant, l'initiateur de l'influence a pour objectif conscient « d'améliorer » le comportement du destinataire de l'influence (et l'objectif inconscient est la libération de la frustration et de la colère, une manifestation de force ou de vengeance). Il n'a pas du tout en tête la consolidation et le renforcement des modèles de comportement décrits par les formules qu'il utilise. Il est caractéristique que la consolidation de schémas de comportement négatifs soit l’un des effets les plus destructeurs et paradoxaux de la critique destructrice. On sait également que dans les formules de suggestion et d'auto-entraînement, la préférence est constamment donnée aux formulations positives plutôt qu'à la négation des négatives (par exemple, la formule « Je suis calme » est préférable à la formule « Je ne suis pas inquiet ». »).

Ainsi, la différence entre la critique destructrice et la suggestion est que la critique formule ce qu’il ne faut pas faire et ce qu’on ne devrait pas être, et la suggestion énonce ce qu’on devrait faire et ce qu’on devrait être. Nous voyons que la critique et la suggestion destructrices diffèrent également selon le sujet de discussion.

D’autres types d’influence sont également différenciés. Ils traitent tous de sujets différents.

Tableau 2. Types de résistance psychologique à l'influence

Comme le montre le tableau. 1 et 2, le nombre de types d'influence et de résistance à l'influence identifiés n'est pas le même. De plus, les types d’influence et de résistance à l’influence avec les mêmes chiffres ne forment pas toujours une paire appropriée. À chaque type d’influence peut s’opposer différents types d’opposition, et le même type d’opposition peut être utilisé en relation avec différents types d’influence.

2.2 Le problème des barrières de communication et son étude

La pertinence du problème des « obstacles » à la communication est due à un certain nombre de facteurs. Tout d'abord, la présence et l'expansion de la sphère d'influence de tels types d'activités professionnelles, dont l'existence est associée à un système de relations « de personne à personne ». Il est évident que dans le domaine des affaires, de la pédagogie, de l’ingénierie, etc., la mise en œuvre affective des activités est impossible en présence de relations difficiles. Développer et résoudre le problème des « barrières » est d'une importance pratique pour accroître l'efficacité de la communication et des activités conjointes. Reconnaître les « barrières » dès les premiers stades de leur manifestation permet d'optimiser les activités conjointes.

Une « barrière » de communication est un état mental qui se manifeste par une passivité insuffisante du sujet, qui l’empêche d’accomplir certaines actions. La barrière consiste en une augmentation des expériences et des attitudes négatives – honte, culpabilité, peur, anxiété, faible estime de soi associée à la tâche (par exemple, « le trac »). L'aspect personnel est également décisif dans la classification présentée des « barrières » basée sur les principes de la psychologie des relations par V.N. Myasishchev.

Ils diffèrent:

1) les « barrières » de la réflexion sont des barrières qui résultent d'une perception déformée :

Soi-même (estime de soi insuffisante);

Partenaire (attribution de propriétés et capacités qui ne lui sont pas inhérentes) ;

Situations (évaluation inadéquate de l'importance de la situation) ;

2) « barrière » relationnelle - ce sont des barrières qui résultent d'une relation inadéquate :

Envers soi-même (insatisfaction à l’égard de son statut de rôle) ;

Envers le partenaire (sentiment d'antipathie, d'hostilité envers le partenaire) ;

à la situation (attitude négative envers la situation) ;

3) les « obstacles » au traitement en tant que forme spécifique de relation. Ces « barrières » apparaissent :

Avec des formes d’adresse qui conduisent à la coopération, à la coopération, etc. (compliments, éloges, tout geste d'encouragement, etc.) ;

Avec des formes d’adresse conduisant à une communication improductive (ton de voix élevé, moyens non verbaux utilisés dans des situations conflictuelles, expressions offensantes, etc.).

Étudier le problème des « barrières » de communication dans le cadre d'une approche personnelle permet de parler d'un schéma de dépassement d'une situation de « barrière », où l'essentiel est le principe des relations conduisant à la coopération et à la compréhension mutuelle, en tenant compte les caractéristiques psychologiques individuelles des partenaires de communication.

Schéma de dépassement de la situation « barrière » :

1) évaluation de la situation « barrière » existante (détermination de son orientation et de ses conséquences possibles) ;

2) identifier les causes approximatives de l'événement ;

3) étude de la sortie attendue de la situation en fonction de ses causes (neutralisation, ou réduction à l'influence de facteurs négatifs) ;

4) détermination d'actions affectives pour sortir de la situation actuelle. Les actions visant à minimiser les « barrières » permettent d'améliorer le processus de communication et conduisent à une interaction affective dans des activités communes.

L’état motivationnel joue un rôle important pour surmonter les barrières psychologiques. L'état motivationnel d'une personne est un reflet mental des conditions nécessaires à la vie d'une personne en tant qu'organisme, individu et personnalité. Cette réflexion des conditions nécessaires s'effectue sous forme d'attitudes, d'intérêts, de désirs, d'aspirations et de pulsions. Le plus grand intérêt pour ce sujet réside dans les attitudes qu'une personne se fixe. Alors c'est quoi?

Une attitude est une disposition stéréotypée à agir d'une certaine manière dans une situation donnée. Cette disposition à adopter un comportement stéréotypé découle de l'expérience passée. Les attitudes sont la base inconsciente d'actes comportementaux dans lesquels ni le but de l'action ni la nécessité pour laquelle elle est accomplie ne sont réalisés.

Il existe une théorie d'E. Berne, qui parle de stéréotypes (dont certains deviennent des barrières psychologiques) inhérents à une personne dès la petite enfance. L'auteur transmet l'essence de ces stéréotypes à travers l'anatomie du scénario et la classification des états du « je ».

Anatomie d'un scénario. Un scénario est un programme de développement progressif, élaboré dès le plus jeune âge sous l'influence des parents et déterminant le comportement d'un individu dans des aspects importants de sa vie. Un programme est un plan ou un calendrier suivi, un modèle d'action. Scénarios : progressif – avancer constamment ; influence des parents - les influences s'exercent d'une manière particulière et observable à des moments particuliers ; définir - une personne est libre dans des situations auxquelles les instructions existantes ne s'appliquent pas. Les aspects les plus importants sont le mariage, l'éducation des enfants, le divorce, le mode de décès (si choisi). Formule du scénario : RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - influence parentale précoce, PR - programme, SL - tendance à suivre le programme, VP - actions les plus importantes. Tout ce qui rentre dans ce schéma est un élément du scénario.

Chaque personne a un certain ensemble de modèles de comportement qui sont en corrélation avec un certain état de sa conscience. Il existe également un autre état mental, souvent incompatible avec le premier, parfois associé à un ensemble de schémas différents. Ces différences et changements indiquent l’existence de différents états du Soi. Le Soi est un système de sentiments, un ensemble de modèles comportementaux coordonnés. Chaque personne possède un ensemble limité d’états personnels :

États de Soi, semblables à l'image des parents (parent) - une personne peut jouer efficacement le rôle de ses enfants, grâce à cet état, de nombreuses réactions sont devenues automatiques, ce qui fait gagner du temps ;

États de Soi, visant de manière autonome une évaluation objective de la réalité (adulte) - contrôle les actions de l'enfant et du parent, est un médiateur entre eux ;

Les états de Soi, encore actifs dès leur fixation dans la petite enfance et représentant des vestiges archaïques (enfant) sont source d'intuition, de créativité, d'impulsions spontanées, de joie.

Ainsi, les attitudes sont des facteurs internes importants pour l’émergence ou le dépassement des barrières.

Vous devez comprendre qu'il existe deux circonstances :

1) Les stéréotypes ont toujours existé et existeront toujours. Ils peuvent être soit « dans le sens positif », soit « dans le sens négatif ».

2) Tout dépend du niveau de conscience d'une personne. Selon le niveau de conscience auquel se trouve une personne, certains stéréotypes se développeront tout au long de la vie.

Actuellement, absolument chaque personne est confrontée à l'une ou l'autre barrière psychologique. Et même si une personne fait face à certains obstacles, un autre survient. Vous devez constamment travailler sur vous-même, ne jamais désespérer et, surtout, suivre uniquement des attitudes positives.

La principale conclusion est que la réduction des barrières conduit à une communication efficace, c'est-à-dire que les barrières à la compréhension sont réduites et, par conséquent, l'efficacité des activités communes augmente (ici, nous pouvons également comprendre les barrières entre les membres de la famille et entre amis). Il est très important d'aborder ce sujet dans les équipes de travail, car avec une solution au moins partielle à ce problème, le niveau de développement de toute organisation peut être considérablement augmenté.

Conclusion

Le problème de la communication en science psychologique reste d'actualité à ce jour. Tous les aspects de ce phénomène n’ont pas été étudiés, tant chez l’homme que chez l’animal.

Certains mécanismes de communication entre animaux, comme les baleines, défient toute explication scientifique. Il existe un grand nombre de questions controversées dans ce domaine, auxquelles aucune réponse globale n'a encore été trouvée.

Le problème de l'étude du mécanisme de maîtrise d'une langue étrangère dans le processus de communication à l'étranger reste également inexploré. Malheureusement, il n'existe actuellement aucune recherche scientifique sur ce sujet, mais l'étude de ce problème permettra de développer une nouvelle méthodologie innovante d'apprentissage des langues étrangères, qui sera supérieure en efficacité au système existant aujourd'hui.

Quoi qu'il en soit, la communication est un phénomène qui n'a pas été suffisamment étudié ; une étude plus approfondie en combinaison avec les technologies de l'information modernes peut donner des résultats tout simplement étonnants qui peuvent révolutionner notre compréhension actuelle de l'enseignement et de ses méthodes.

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Potebnya A.A. Pensée et langage. – P. 12.

Juste là.

Citation par : Potebnya A.A. Pensée et langage. – P. 26.

Juste là. – P. 27.

6

Introduction

"Le plus grand luxe est celui de la communication humaine", disait l'un des sages. La plupart des gens, je crois, partagent cette opinion.

La communication, la conversation, la conversation apportent une vraie joie et un vrai plaisir.

Le sujet général de la conversation dépend de la raison pour laquelle les personnes se sont rassemblées, du niveau culturel des interlocuteurs et de la communauté de leurs intérêts. Plus une personne est développée, plus il est intéressant de parler avec elle. Lorsque des personnes très intelligentes parlent, leur conversation peut apporter un grand plaisir non seulement à elles-mêmes, mais aussi à leur entourage.

Psychologie de la communication

Il est impossible d'imaginer le développement de l'homme, l'existence même de l'individu en tant que personne, son lien avec la société sans communication avec les autres.

L'expérience historique et la pratique quotidienne indiquent que l'isolement complet d'une personne de la société, son retrait de la communication avec les autres, conduit à la perte complète de la personnalité humaine, de ses qualités et propriétés sociales.

La communication inclut toute la diversité des formes spirituelles et matérielles de la vie humaine et constitue son besoin urgent.

Ce n’est un secret pour personne que « les relations interpersonnelles comptent pour nous autant que l’air que nous respirons ».

Mais à quelle fréquence pensons-nous à la nécessité d’analyser nos processus de communication ?

Comme on le sait, le besoin de communication est finalement déterminé par le besoin de participation conjointe des personnes à la production de biens matériels. Quant à la sphère de la vie spirituelle, la place centrale est ici occupée par le besoin de l'individu d'acquérir une expérience sociale, de se familiariser avec les valeurs culturelles, de maîtriser les principes et les normes de comportement dans la société et un environnement social spécifique, et tout cela est impossible sans contacts avec d’autres personnes.

L’intérêt pour le problème de la communication trouve ses racines dans un passé lointain. La communication, les processus d'interaction entre les personnes, leurs relations, les problèmes auxquels une personne est confrontée lorsqu'elle entre en contact avec d'autres personnes ont toujours attiré une attention particulière.

Les gens considèrent invariablement la véritable amitié comme rare et son épanouissement est généralement relégué au passé. Ce genre de désir d’une véritable amitié, d’une communication sincère dans le passé, est exagéré. En effet, à notre époque, on peut observer de nombreuses manifestations de véritable amitié entre les gens, de leur sincérité et de leur abnégation. Un exemple frappant est celui des manifestations d’amitié au cours des années difficiles de la Grande Guerre patriotique.

Mais même aujourd'hui, il est difficile d'imaginer une personne qui n'éprouve pas de sentiments amicaux pour ses proches, pour ses collègues professionnels, pour des inclinations, des intérêts et des aspirations communes.

Il peut sembler qu'avec le concept de communication, bien connu de tous, il n'y a pas de problèmes particuliers. Il semble que tout le monde sache parfaitement ce qu'est la communication. Ce mot est associé aux idées habituelles sur les contacts et les relations entre les personnes, sur les rencontres avec des amis et des inconnus, sur les relations personnelles qui naissent sur la base d'intérêts professionnels, amateurs, créatifs et autres intérêts communs.

La conversation doit être intéressante pour toutes les personnes présentes. Il est raisonnable pour des personnes inconnues d'entamer une conversation sur un nouveau film, une pièce de théâtre, une exposition, l'actualité politique, la nouvelle littérature, des voyages intéressants et, bien sûr, sur la météo - ses caprices, ses prévisions, etc.

Celui qui admire le coucher du soleil ne devrait pas parler de ses projets de travail, et celui qui discute du plan de travail ne devrait pas parler de sa fête d'hier. Il n’est pas d’usage dans la société de parler de ses affaires de cœur ou de querelles domestiques. Les secrets qui vous sont confiés ne sont pas partagés avec les autres.

Dans la chambre du patient, on ne parle pas de la mort ou du fait qu’il ne va pas bien, au contraire, on essaie de lui remonter le moral. Seul un cynique entamerait une conversation sur les catastrophes aériennes dans un avion et à table sur des choses qui peuvent vous couper l'appétit.

Il n'est pas d'usage de demander l'âge d'une femme. Il est encore plus indécent de se moquer de la réticence de certaines femmes à parler de leur âge.

Peut-on parler de travail ? Bien sûr, si cette conversation intéresse la majorité, est de nature générale et ne se transforme pas en une conférence de quelqu'un d'autre. Pouvons-nous parler d’amis communs ? À condition que la conversation soit menée sur le bon ton, sans aucun doute. Mais si vous sentez que cela se transforme en potins et potins, il vaut mieux changer délicatement de sujet.

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Gouvernement de la Fédération de Russie

Branche de Perm de l'État fédéral autonomeétablissement d'enseignement d'enseignement professionnel supérieur "Université nationale de recherche

"Lycée d'Economie"

Département de Direction Générale (Perm)

Discipline : Psychologie

Essai

sur le thème de :« La communication comme condition du développement de la personnalité»

Effectué :

étudiant du groupe d'étude M-14-4

Kurepina Polina Sergueïevna

Vérifié :

Goldyreva V.A.

Introduction

La communication est l'un des facteurs les plus importants dans l'efficacité de l'activité humaine. Les types et formes de communication sont très divers. Depuis des millénaires, les gens échangent diverses informations, les accumulent et les stockent. C'est grâce à cela que les gens possèdent des connaissances scientifiques et quotidiennes modernes.

C'est également dans la communication que se produit la formation de la personnalité, la formation de ses propriétés et de sa vision du monde les plus importantes.

Ce sujet est très intéressant pour moi. Cela permet de comprendre pourquoi la communication est si importante pour le développement de la personnalité.

Je crois que la communication est l'un des principaux moyens de développer une personnalité. Chacun de nous a sa propre idole ou simplement cette personne que nous aimerions imiter. C'est grâce à la communication que l'on peut en apprendre le plus possible sur cette personne, échanger des expériences avec elle, etc.

Dans ce travail, j'aimerais explorer les rôles de la communication plus en détail. Et analysez également la question principale de ce thème : « La communication comme condition du développement personnel ».

1. Concept de communication

La communication est un processus complexe et multiforme qui peut agir à la fois comme processus d'interaction entre les individus, comme processus d'information, comme attitude des personnes les unes envers les autres, et comme processus d'influence mutuelle les unes sur les autres, et comme un processus d’empathie et de compréhension mutuelle. La communication peut être remplacée par le mot communication. Habituellement, les publications étrangères ne parlent que des processus de communication, puisque le mot « communication » n’existe pas dans la culture anglophone. En russe, ces mots ont des significations différentes. La communication est une interaction plus commerciale entre les sujets. Mais dans mon travail j’utiliserai les mots « communication » et « communication », impliquant le même sens.

La communication remplit diverses fonctions dans la vie des gens. Par exemple : communication verbale conversation communication

1. Socialisation. Formation et développement de relations interpersonnelles comme condition de la formation d'une personne en tant qu'individu.

2. Cognitif. Les gens apprennent à se connaître.

3. Psychologique. Impact sur l’état mental d’une personne.

4. Organisationnel. Avec son aide, les gens organisent des activités communes.

Nous pouvons en conclure que la communication remplit les fonctions les plus importantes dans nos vies. Presque chaque jour, nous rencontrons de nouvelles personnes. Grâce à la communication, nous essayons d’en apprendre le plus possible sur les étrangers. De plus, aucune des entreprises ne peut se passer de communication. Après tout, c'est grâce à la communication que l'on peut recevoir une tâche des supérieurs ou, au contraire, confier une tâche à des subordonnés, demander de l'aide à des collègues, ou simplement constituer une équipe pour accomplir une tâche. Tout cela est très important !

Les moyens de communication sont verbaux et non verbaux. Dans le langage verbal, le moyen principal est le langage - un système de signes verbaux avec lesquels les gens désignent des objets et des phénomènes du monde environnant et de leurs propres états. Les moyens de communication non verbaux sont utilisés en complément des moyens linguistiques. Par exemple, les gestes, les expressions faciales, etc.

Il existe des types de communication : matérielle, symbolique, verbale et ludique. Dans la communication matérielle, l'échange d'informations s'effectue à l'aide d'objets naturels et d'objets créés par l'homme. Ils sont porteurs de certaines informations liées à leur mode d'existence.

La communication vocale s'effectue à travers des mots. Il peut être écrit ou oral. Ce type de communication permet d’obtenir des informations sur les pensées, les sentiments, les rêves et les désirs de l’individu.

La communication orale écrite repose sur l’utilisation de certains signes.

La communication de rôle a lieu lorsque les personnes remplissent leurs fonctions sociales.

2. Le rôle de la communication dans le développement mental de la personnalité

Le développement de la personnalité est un processus de changement naturel de la personnalité en tant qu'individu systémique résultant de sa socialisation. Ce processus commence dès la naissance et se poursuit jusqu'à la fin de la vie. Grâce à une communication active avec des personnalités développées, une personne elle-même devient un individu, grâce au fait qu'elle obtient des informations utiles, qu'elle applique ensuite dans la pratique et est constamment améliorée.

Si une personne est privée de cette opportunité dès sa naissance, elle ne deviendra peut-être jamais une personne civilisée et culturellement développée. Par exemple, vous vous souvenez de l’histoire de Mowgli. C'est elle qui démontre qu'il est très important de communiquer avec les gens dès l'enfance. L'enfant apprend certaines expériences de ses parents. Je pense que chacun de nous se souvient de la façon dont, enfant, votre mère vous disait : « Ne touchez pas au fer ! Ça va faire mal !", et papa m'a appris à gagner toujours et partout. Oui, ils ont fait des erreurs, ils savent combien il est difficile de les corriger. Et grâce à la communication, les parents nous apprennent à nous préparer constamment à des situations inattendues.

Il est très important de souligner le rôle de participation des deux parents dans la communication avec l'enfant. Le manque d'attention de la part de l'un d'eux dans l'enfance affecte la formation et le développement de la personnalité à l'âge adulte.

Examinons encore une fois de plus près les types de communication et leur rôle dans la formation de la personnalité.

Conversation d'affaires. Cette communication est un moyen d'acquérir des connaissances et des compétences particulières. Cela aide également une personne à développer ses capacités, à améliorer les compétences organisationnelles nécessaires à la capacité d'interagir avec d'autres personnes.

Communication personnelle. Cela permet à une personne d’acquérir certaines habitudes, intérêts et de déterminer des objectifs dans la vie. C'est-à-dire la formation d'une personne en tant qu'individu.

Communication cognitive (processus de traitement de l'information par le cerveau). Vous permet d'échanger des informations avec votre interlocuteur et, par conséquent, d'élargir vos connaissances dans un certain domaine.

Communication motivationnelle. C'est une source spéciale d'énergie supplémentaire qui stimule une personne à être productive. À l'avenir, cela affecte le développement de la personnalité. Grâce à une telle communication, une personne peut acquérir de nouveaux objectifs et intérêts.

Communication sociale. Ce type de communication permet à une personne de se sentir comme faisant partie d'un tout et, surtout, de savoir qu'elle joue un rôle particulier dans l'obtention d'un résultat commun.

Nous utilisons quotidiennement presque tous ces types de communication. Certains dans une plus grande mesure, d’autres dans une moindre mesure.

Conclusion

L'objectif principal de mon sujet était de comprendre pourquoi la communication est une condition du développement personnel. En conséquence, je suis arrivé à la conclusion que sans communication, il est peu probable qu'une personne devienne un individu, car c'est grâce à la communication que nous acquérons des connaissances et des compétences qui nous aident à devenir un individu. C’est aussi dans la communication que nous puisons notre énergie pour nous améliorer constamment, nous fixer de nouveaux objectifs et les atteindre.

Pour nous managers, il est très important de pouvoir communiquer. Pour nous, une fonction de communication telle qu'organisationnelle est particulièrement importante. Puisque nous travaillons très souvent en équipe. Il est important pour nous de trouver un langage commun avec l’équipe. C’est ce qui vous aidera à atteindre vos objectifs et à faire votre travail de la manière la plus efficace et la plus efficace possible.

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La capacité de communiquer est une valeur énorme dont les gens sont dotés. Peu de gens y pensent, mais il est impossible d’imaginer ce qui arriverait au monde si tous les hommes perdaient la possibilité de communiquer entre eux. Même les petits enfants qui ne peuvent pas parler normalement échangent des sons indistincts, des mouvements divers, des regards et communiquent ainsi. En grandissant, les enfants apprennent à parler et utilisent bientôt principalement leur propre langue pour communiquer. Leur vie continue dans une société où il est très souvent nécessaire de résoudre certains problèmes, et cela se fait toujours par la communication. Les gens conservent le besoin de communiquer tout au long de leur vie. Dans ce cas, peu importe que la communication soit significative ou simplement une conversation vide de sens.

Toutes les formes d'activité humaine sont liées d'une manière ou d'une autre à la communication. Le motif en est peut-être non seulement le désir d’une coopération et d’un échange d’informations efficaces, mais aussi le désir de démontrer son pouvoir, d’impressionner quelqu’un et bien plus encore. Il ne faut pas oublier que l'homme, en principe, est un être purement social. Si vous menez une expérience cruelle sur une personne et la privez complètement de communication sous quelque forme que ce soit, il sera bientôt possible d'affirmer que la personne a perdu presque tous ses traits caractéristiques auparavant et s'est transformée presque en bête sauvage ou même en quelque chose. ailleurs, tout comme les animaux sauvages communiquent entre eux.

Il existe plusieurs moyens de communication. Le plus important et le plus fréquemment utilisé est la langue. Au début, il est apparu dans la société pour coordonner le travail commun des personnes, mais aujourd'hui, il est utilisé dans toutes les sphères de la vie. Outre le langage, il existe également des formes de communication non verbales telles que les expressions faciales, les gestes, le langage corporel, le contact visuel et la proxémie. Tous ces moyens de communication sont moins fréquemment utilisés que la langue, mais ils n’en sont pas moins importants et, dans une certaine mesure, uniques dans leurs applications spécifiques.
En parlant d'individus spécifiques, on peut noter qu'ils sont tous différents et peuvent avoir des préférences différentes en matière de communication. Certains ne sont pas habitués à se fier aux regards, d’autres doutent de la véracité du langage corporel et des gestes. Il y a aussi des gens qui parlent peu parce qu’ils comprennent la situation même sans explication verbale. Il faut comprendre que toutes ces personnes communiquent d'une manière ou d'une autre avec le monde qui les entoure et satisfont leur besoin de communication sous des formes purement individuelles.

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Actuellement, dans notre pays et à l'étranger, on s'intéresse de plus en plus au problème de la communication. Les scientifiques adhérant avec une grande persévérance à diverses positions théoriques identifient, décrivent et classent les caractéristiques de la communication, définissent et subordonnent les modèles qui les gouvernent, et révèlent également les mécanismes qui fonctionnent.Comme toutes les catégories métapsychologiques, le problème de la communication est interdisciplinaire et attire l'attention des sociologues, des éducateurs et des philosophes. Le concept de communication a été développé par de nombreux chercheurs. Considérant la communication sous différents points de vue, ils donnent des définitions différentes au concept même de « communication ». À notre avis, ce concept a été présenté de la manière la plus complète par L.P. Bueva, qui interprète la communication comme un processus d'interrelation et d'interaction de sujets sociaux (individus, groupes), caractérisé par l'échange d'activités, d'informations, d'expériences, d'aptitudes, de compétences, ainsi que de résultats d'activités ; comme l'une des conditions nécessaires et universelles à la formation et au développement de la société et de la personnalité. B.F. Lomov considère la communication comme un aspect indépendant de l'existence humaine, non réductible à l'activité. Suivant l'interprétation de M.I. Lisina, qui reflète le plus pleinement et le plus complètement l'essence psychologique de ce processus, nous avons tendance à considérer la communication comme l'interaction de deux (ou plusieurs) personnes visant à coordonner et à combiner les efforts afin d'établir des relations et d'obtenir un résultat commun. En psychologie domestique, la communication est interprétée comme une activité ; à cet égard, son synonyme est le concept d'« activité communicative ». Prenant comme base le concept d'activité développé par A.N. Leontiev, et développé par A.V. Zaporozhets, D.B. Elkonin, P.Ya. Galperin, nous pouvons souligner ce qui suitprincipales composantes structurelles de l'activité de communication :sujet de communication, besoin et motivations de communication, unité de communication, ses moyens et produits. L'analyse de la communication en tant qu'activité permet de déterminer clairement les lois de formation de l'activité communicative au cours du développement havegénétique. Dans un sens psychologique plus étroit, la communication est comprise comme le processus et le résultat de l'établissement de contacts entre des personnes ou de l'interaction de sujets à travers divers systèmes de signes. Dans le dictionnaire psychologique édité par A.V. Petrovsky et M.G. Yaroshevsky, la communication est considérée comme un processus complexe et multiforme d'établissement et de développement de contacts entre les personnes, généré par les besoins d'activités communes et comprenant l'échange d'informations et le développement d'une stratégie d'interaction unifiée. Perception et compréhension mutuelle des gens. Cette définition est intéressante car elle met en évidence le contenu principal de la communication, à savoir : le transfert d'informations, l'interaction et la connaissance entre les gens. Ces trois caractéristiques du contenu sont généralement considérées comme des aspects de la communication. G.M. Andreeva souligne que le transfert d'informations est considéré comme un aspect communicatif de la communication ; l'interaction en tant qu'aspect interactif de la communication ; la compréhension et la cognition par les gens les uns des autres en tant qu'aspect perceptuel de la communication.

Le côté communicatif de la communication, ou communication au sens étroit du terme, consiste en l'échange d'informations entre individus communicants. La tâche des locuteurs en train de transmettre des informations est de s'influencer mutuellement, de s'enrichir des connaissances et des informations dont dispose le partenaire de communication, de clarifier ce qui n'est pas clair, etc. Un message communicatif implique également le développement de nouvelles informations qui intéressent les personnes communicantes.

Le côté interactif de la communicationconsiste à organiser l'interaction entre individus communicants, c'est-à-dire dans l'échange non seulement de connaissances, d'idées, mais aussi d'actions. Chaque participant à l'interaction interpersonnelle apporte dans cette interaction ses pensées et ses réactions sous forme de gestes expressifs, et cela continue jusqu'à ce que l'information soit claire pour les partenaires de communication.

Côté perceptuel de la communicationdésigne le processus de perception et de connaissance mutuelle par les partenaires de communication et l'établissement d'une compréhension mutuelle sur cette base. « Dans le processus de communication, ses participants tentent de déterminer le caractère de leur partenaire en fonction de certains signes (apparence, vêtements, comportement, gestes, expressions faciales, nature de la manifestation des émotions, discours, structure des traits du visage, corps, etc.) et, sur la base de l'image établie, choisir des formes de communication et de comportement acceptables.

Naturellement, ces trois termes sont très conditionnels. Parfois, d’autres sont utilisés dans un sens plus ou moins similaire. Par exemple, en communication, ils se démarquent trois fonctions : information-communicative, réglementaire-communicative, affective-communicative.Il s'agit d'analyser soigneusement, y compris au niveau expérimental, le contenu de chacun de ces aspects ou fonctions. Bien entendu, en réalité, chacun de ces aspects n’existe pas isolément des deux autres, et leur isolement n’est possible que pour l’analyse, en particulier pour la construction d’un système de recherche expérimentale. Tous les aspects de la communication indiqués ici se révèlent en petits groupes, c'est-à-dire dans des conditions de contact direct entre les personnes. Dans la littérature scientifique, les psychologues (V.A. Slastenin, A.V. Mudrik, A.B. Dobrovich, A.A. Brudny, L.A. Karpenko et autres) présentent également d'autres les fonctions communication, les principales : pragmatique, formative, fonction de confirmation, fonction d'organisation et d'entretien des relations interpersonnelles, fonction intrapersonnelle.Le problème de la communication a également été abordé dans les travaux des psychologues nationaux V.N. Myasishcheva, B.G. Ananyev, A.A. Bodalev et d'autres soulignent tous que la caractéristique particulière et principale de la communication en tant qu'activité est qu'à travers elle, une personne construit ses relations avec les autres.

La communication peut se produire à différents niveaux, qui sont à leur tour déterminés par la culture générale des sujets en interaction, leurs caractéristiques individuelles et personnelles, les caractéristiques de la situation, le contrôle social et de nombreux autres facteurs. Les orientations de valeurs de ceux qui communiquent et leur attitude les uns envers les autres sont particulièrement influentes. E. V. Andrienko soulignetrois niveaux de communication :

Phatique (du latin fatuus - stupide) - le niveau de communication le plus primitif. Il s'agit d'un simple échange de remarques pour maintenir une conversation dans des conditions où les interlocuteurs ne sont pas particulièrement intéressés par l'interaction, mais sont obligés de communiquer. Une telle communication est quelque peu automatique et limitée ;

Informatif - à ce niveau, sont échangées des informations intéressant les interlocuteurs. Ce niveau de communication est généralement de nature stimulante et prévaut dans des conditions d'activités communes ou lorsque de vieux amis se rencontrent ;

Niveau personnella communication caractérise une telle interaction dans laquelle les sujets sont capables de se révéler et de comprendre le plus profondément l'essence d'une autre personne, d'eux-mêmes et du monde qui les entoure ; un tel niveau peut également être défini comme spirituel ;

Dans la littérature psychologique moderne, il existe de nombreuses approches différentes pour classer les formes et les types de communication.

Par contenu : matériel (échange d'objets et de produits d'activité) ; cognitif (partage de connaissances); conditionnement (échange d'états physiologiques et mentaux) ; motivationnel (échange de motivations, d'objectifs, d'intérêts, de motivations, de besoins) ; activité (échange d'actions, d'opérations, de capacités, de compétences) ;

Volontairement: biologique – nécessaire au maintien, à la préservation et au développement du corps ; social – poursuit les objectifs d’élargir et de renforcer les contacts interpersonnels ;

Abordable: direct – contact psychologique naturel des individus en présence d'un feedback clair (conversation, jeu, etc.) ; direct (contacts personnels et perception directe de la communication entre les personnes dans l'acte même de la communication) ; indirect (utilisation de moyens et d'outils spéciaux pour organiser la communication et l'échange d'informations) ; indirect (communication par des intermédiaires).

Par type: communication d'entreprise - le contenu est ce que font les gens, et non les problèmes qui affectent leur monde intérieur ; communication personnelle; instrumental - communication qui poursuit un objectif autre que l'obtention de satisfaction de l'acte de communication lui-même ; verbal; non verbal.Comme vous pouvez le constater, les classifications sont assez diverses, mais il existe sans aucun doute des caractéristiques communes.

Ainsi, dans la science psychologique moderne, on peut noter une attention accrue aux problèmes appliqués méthodologiques, théoriques et expérimentaux de la catégorie de la communication. La raison de cet intérêt accru est claire. Sans une couverture scientifique de la phénoménologie, des modèles et des mécanismes de ce processus multifonctionnel multidimensionnel qu'est la communication, il est impossible de créer une théorie générale de la formation de la psyché humaine et de son développement en tant qu'individu.

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