Зөрчилдөөнтэй зан чанарын төрлүүд: үр дүнтэй харилцах шинж чанар, аргууд. Зөрчилдөөнтэй зан чанар Зөрчилдөөнтэй зан чанар

Зөрчилдөөнтэй хүмүүс нийгмийн орчны хэврэг зохицолыг эвддэг. Бидний ихэнх нь тэдэнтэй харилцахаас аль болох зайлсхийхийг хичээдэг. Бизнесийн удирдагчид ч үл хамаарах зүйл биш юм. Би дасгалжуулагч, үнэлгээний шинжээчийн хувьд ажил олгогчтой тухайн хүний ​​​​хүссэн дүр төрхийг (ялангуяа дээд албан тушаалд нэр дэвшигч) хэлэлцэх үед зөрчилдөөнтэй сэдэв үргэлж сонсогддог: "Тэр зөрчилгүй эсэхийг шалга", "Би Тэр манай багтай таарахгүй байх вий гэж айж байна." TOЗөрчилдөөнтэй хүнийг хэрхэн хурдан таних вэ, ямар зан чанар нь ажлын багт зөрчилдөөнийг өдөөж болох вэ?

« Надад ийм зан чанар бий»

Харамсалтай нь, тэдний эзэдтэй холбоотой санал зөрөлдөөн, маргаан гарах эрсдлийг нэмэгдүүлдэг зан чанарын зарим шинж чанарууд байдаг.

Нэгдүгээрт, хэт итгэлтэй байдал . IN хүйсээр ялгаварлан гадуурхах, өөрийгөө хэт үнэлэх, бусдын мэдлэгийн түвшинд үл мэдэгдэх эргэлзэх, бусдын санаа бодлыг үл хүндэтгэх, хэрэв энэ нь өөрийн үзэл бодолтой давхцахгүй бол- энэ бүхэн нь ажилчдын дунд уур хилэн, дайсагналцлыг үүсгэж, зөрчилдөөн үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Хоёрдугаарт, зан чанарын тод илэрхийлэл . Ийм хүмүүс олны анхаарлын төвд байхыг хүсдэг бөгөөд буруу арга хэрэглэхээс ч эргэлздэггүй: тэд бусдын зохиогчийн эрхийг эзэмшиж, үлгэр зохиож, бүрэн бус үр дүн үзүүлж, олон нийтийн анхаарлын төвд байхын тулд эргэн тойрныхоо хүмүүсийг "талхаж" авдаг. шилдэг цол. Хэт идэвхтэй, ихэмсэг зан авираараа тэд ерөнхийдөө татгалзах, эсэргүүцэх шалтгаан болдог.

Гуравдугаарт, шулуун шударга байдал . Бусдад сөрөг хандлагаа шударгаар илэрхийлж, дутагдал, алдаагаа ил тод хэлж, таагүй үг хэлж заншсан хүмүүс байдаг. Нэг талаараа тэдний сэдэл хамгийн шилдэг нь байж болох юм. Тэд өөрсдийгөө шударга ёс, нуугдмал үнэн, харилцааны ил тод байдлын төлөө тэмцэгчид гэж үздэг. Нөгөөтэйгүүр, тэд "чин сэтгэлээсээ" гэм буруугаа хүлээх зэргээр багийн харилцааг тасалдуулж, хүмүүсийг гомдоож, хэрүүл маргаан үүсгэдэг.

Дөрөвдүгээрт, шүүмжлэл нэмэгдсэн . Бусдын дутагдал, алдаа, сул талыг шүүмжлэх, загнах, анзаарах хандлагатай хүмүүс байдаг - бараг л зан чанарын үндсэн шинж чанар. Уур хилэн, цочромтгой байдал, ихэмсэг тохуурхлаар тэд өөрсдийн дутагдал, алдаа дутагдлыг бусдад байнга хэлж, өөрийгөө үнэлэх, төгс төгөлдөр байдал, агуу байдлын мэдрэмжийг мэдэрдэг. Зарим хүмүүсийн хувьд энэ нь бусдыг шүүмжлэх, доромжлох замаар өөрийгөө өндөр үнэлэх цорын ганц арга зам болдог. Түүгээр ч барахгүй эдгээр хүмүүс зөрчилдөөнд бусдыг буруутгаж, бусдын асуудлын гэм зэмгүй хохирогч гэж зарлах дуртай. Мэдээжийн хэрэг, ийм зан авир нь ажлын багт таалагдахгүй бөгөөд байнга эвлэршгүй сөргөлдөөнд хүргэдэг.

Тавдугаарт, уян хатан бус байдал, "хатуулаг", хатуулаг. Ийм шинж чанартай хүмүүс ямар ч байдлаар "төмрөөсөө салж" чадахгүй, өөр хэн нэгний бодит байдалд хандах хандлагаа дасан зохицож чадахгүй, анхны төлөвлөгөөгөө өөрчлөх эсвэл багийн үйл ажиллагааны динамик урсгалд багтах боломжгүй. Тэд шийдвэрээ гаргахыг шаарддаг - өөртөө итгэх итгэлээс биш, харин шилжих чадваргүй, хурд дутмаг, ойлголтын хувьсах чанараас үүдэлтэй. Тэдний эргэн тойронд сэтгэл дундуур байдал хуримтлагдаж, эцэст нь халуухан тодруулга, маргаан үүсгэдэг.

Зургаадугаарт, зан чанарын гунигтай байдал . Мизантропууд, тэр ч байтугай хамгийн хор хөнөөлгүй, дээр дурьдсан шинж чанаргүй хүмүүс заримдаа уйтгартай гаслан, муухай ааштай, гомдоллох зэргээр бусдад тэвчихийн аргагүй байдаг. Энэ шалтгааны улмаас тэд эрт орой хэзээ нэгэн цагт мөргөлдөөний бүсэд орох эрсдэлтэй.

"Надад үргэлж ямар нэг зүйл дутагдаж байна ..."

Дээр дурдсан сөрөг чанаруудыг эзэмшээгүй менежерүүдтэй би бас уулзсан. Тэд уян хатан, эмзэг, тууштай хүмүүс юм шиг санагдав. Гэвч тэд байнгын сэтгэл ханамжгүй байдлаас болж зовж шаналж байв. Бүх зүйлийг илүү сайн, илүү сонирхолтой болгож чадна гэсэн хүчтэй мэдрэмж; Хэрэв та зогсоохгүй бол илүү дээр байх болно. Төгс боловсронгуй байдал нь амжилтанд хүрэх тасралтгүй урам зоригоор үрждэг. Хэрэв ийм хүн ганцаараа ажилладаг байсан бол байнга зөрчилдөөний эх үүсвэр болдоггүй. Гэхдээ хэрэв тэр удирдагч, төслийн менежер эсвэл багийн идэвхтэй гишүүн болвол "гал, сэлэмгүйгээр" та үүнийг хийж чадахгүй. Нэг менежер хэлэхдээ: "Бид томоохон төслийг дуусгалаа. Бид маш сайн үр дүнд хүрсэн. Хүмүүс ядарч, эцэст нь бага зэрэг тайвширсан. Гэхдээ би яг одоо тайвширч чадахгүй байгаа юм шиг санагдаад байна. Мөн би ажилчдаасаа шинэ санаа, бидний хувьд шинэ ажлын салбарт идэвхтэй оролцохыг дахин шаардаж байна. Би тэднийг хөдөлгөж, сэгсэрч, оролцуулж, шаардаж байна. Хариуд нь тэд надтай маргаж, хараал хэлдэг. Тэд намайг үзэн яддаг. Тэд намайг өөрийгөө болон бусдыг өрөвдөхгүй, зүгээр л буруу хайж байна гэж боддог. Тэд түүнийг "хөшигний ард" зөрчилтэй, няцаашгүй гэж нэрлэдэг. Гэхдээ би үүнийг өөр аргаар хийж чадахгүй." Үр дүнгийн чанар, албан тушаал ахих динамик, өөрийн хөгжлийн хурд, мэргэжлийн өсөлт зэрэгтэй холбоотой ийм хүмүүсийн байнгын сэтгэл ханамжгүй байдлын үр дүнд зөрчилдөөн үүсдэг.

Санал зөрөлдөөн гарахад хувь хүний ​​шинж чанарууд бас байдаг нь гарцаагүй. Би энд өөрийн зөвлөх практикт байнга тулгардаг зүйлсээ тайлбарласан. Дашрамд хэлэхэд, байгалийн сэтгэл хөдлөл нь зөрчилдөөнтэй үргэлж холбоотой байдаггүй гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна. Заримдаа зөрчилдөөнтэй хүмүүс гаднаасаа бүрэн тайван, хүйтэн цустай байдаг.

Эдгээр бүх шинж чанарууд нь бие даасан үнэлгээний явцад нэг хэлбэрээр илэрдэг. Олон цагийн Гүйцэтгэх үнэлгээ (туршлагатай үнэлгээчний хийсэн) нь хүнийг дотоод сэтгэлдээ тайвшруулж, дасал болсон хамгаалалтыг арилгаж, нийгэмд таалагдах, давтагдах түүхийн хэлбэрээс гаргаж, түүний жинхэнэ чанарыг илчилдэг. Гэхдээ та зөрчилдөөний талаар ямар нэг зүйлийг сурч болнотогтмол ярилцлага .

Жишээлбэл, та анхаарлаа хандуулах хэрэгтэйхэр их хүн өөрийнхөө тухай болон ажлынхаа тухай ярихдаа ерөнхийдөө бусдыг дурддаг. Зөрчилдөөнтэй хүмүүс бусдын тухай огт дурддаггүй (цочроох хүчин зүйл) эсвэл хэтэрхий олон удаа дурддаг (ижил шалтгаанаар).

Багийн гишүүд, хамтран ажиллагсад эсвэл бизнесийн түншүүдийн талаар байнга дурдах нь нийтэч, хүмүүсийн чиг баримжаа өндөр байгааг илтгэдэггүй. Энэ тохиолдолд хүн бусдын тухай яг яаж ярьж байгааг тодорхойлох хэрэгтэй. Хэрэв тэр дахин дахин буруутгаж, буруутгаж, буруушааж, эсвэл сэтгэл хөдлөлийн үг хэллэг ашигладаг бол ("тэр намайг галзууруулдаг", "би галзуурсан") энэ нь мэдээжийн хэрэг болгоомжлох шалтгаан болдог, гэхдээ заримдаа шүүмжлэл нь үнэхээр шударга бөгөөд тодорхой заалт байж чадахгүй. зөрчилдөөний.

Ярилцлагын үеэр тухайн хүн ерөнхийдөө хэрхэн биеэ авч яваад анхаарлаа хандуулаарай. Хэрэв тэр ярианы туршид өөртөө хэт итгэлтэй байвал (ярианы эхэнд ийм хандлага нь сэтгэлийн хөөрлөөс үүсдэг) ​​ихэвчлэн тасалдаж, маргаж, өөрийгөө илт сурталчлах, далд сэтгэл ханамжгүй байдал эсвэл бусад сөрөг сэтгэл хөдлөлийг харуулах, хөмсөг зангидах, амархан хамгаалалтын-түрэмгий байрлалд шилжсэн бол та зөрчилдөөнтэй зан чанартай байх магадлал мэдэгдэхүйц нэмэгддэг. Гэсэн хэдий ч зарим ховор тохиолдолд ярилцлага авагч өөрөө ийм сөрөг хариу үйлдлийг өдөөж болно: түүний ёс бус байдал, хэтэрхий хатуу, хачирхалтай асуултууд, үл тоомсорлосон эсвэл гутаан доромжилж буй байр суурьтай тул нэр дэвшигчийн "няцаалт" нь нэлээд хангалттай болж хувирдаг.

Бас байдаг энгийн өрхийн тестзөрчилдөөнийг тодорхойлох - "Би чамтай санал нийлэхгүй байхыг зөвшөөрнө үү." Ярилцлагын үеэр ярилцлага авагч нь ярилцагчийнхаа аливаа мэдэгдлийг зориудаар асуух ёстой. Үнэхээр маргаантай зүйл байвал зүгээр. Жишээлбэл: "Та доод албан тушаалтнуудтайгаа чин сэтгэлээсээ байх, мэдрэмжээ хуваалцахыг илүүд үздэг гэж хэлдэг, гэхдээ туршлагатай удирдагч үргэлж "нүүр царайгаа хадгалах" ёстой бөгөөд жинхэнэ сэтгэл хөдлөлөө харуулахгүй байх ёстой. Энэ нь ойлгомжтой гэж бодож байна." Энэхүү байгалийн жижиг үзэл бодлын зөрчилдөөн нь тухайн хүний ​​зан төлөвийг тодорхой харах боломжийг олгодог. Энд хэлбэр нь чухал юм. Мөргөлдөөнд өртөмтгий хүн үүнийг хамтдаа шийдэхийн оронд довтолж, хэн нэгний үзэл бодлыг эсэргүүцэж, өөрийнхөө үзэл бодлыг ширүүн хамгаалах замаар хариу үйлдэл үзүүлэх магадлал өндөр байдаг. Заримдаа ярианы үеэр хэд хэдэн жижиг өдөөн хатгалга хийх нь ашигтай байдаг. Хүний хувьд хөндөж буй сэдэв нь хэдий чинээ их ач холбогдолтой байх тусам түүний оролцох магадлал, сэтгэл хөдлөлийн эрч хүч, "өөрийгөө шаардах" хүсэл эрмэлзэл төдий чинээ их байдаг.

Та яриандаа өөр юуг анхаарах ёстой вэ? Мэдээжийн хэрэг, намтар түүхийн тойм дээр. Заримдаа энэ нь түүний эзний зөрчилдөөний зэрэглэлийг бидэнд харуулдаг мэргэжлийн намтар юм. "Харь гарагийнхан/хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй корпорацийн соёл", "удирдлагатай сайн ажилладаггүй", "мөргөлдөөнтэй орчин", "багаар ажиллахын оронд өрсөлдөөн" гэх мэт ойлгомжтой шалтгаанаар ажлын байраа байнга солих. мөн зөрчилдөөний шинж тэмдэг байж болно.

Мэдээжийн хэрэг, нэрлэсэн хүчин зүйл бүр нь "Homo Conflictus" ("зөрчилдөөнтэй хүн") -ийг үнэн зөв оношлоход үргэлж хүргэдэггүй. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийн хослолыг зөвшөөрдөгнайдвартай таамаглал дэвшүүлж, их бага нарийвчлалтай таамаглал дэвшүүлэх. Алдартай мэтгэлцэгчид, хэрүүлчид, утгагүй полемистуудыг багтаа урих эсэхээ өөрөө шийдээрэй.

"Зөрчилдөөн" гэсэн ойлголтын янз бүрийн тодорхойлолтууд байдаг, гэхдээ тэдгээр нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны талаархи санал зөрөлдөөн, зөрчилдөөн байгааг онцлон тэмдэглэдэг үзэл бодол, сонирхол, дүрүүд, эсрэг тэсрэг үзэл бодлын зөрчилдөөн. Үг, үйлдэл, эс үйлдэхүй нь зөрчилдөөнд хүргэж болзошгүй.

Гэр бүл дэх зөрчилдөөн: эерэг уур амьсгалыг бий болгох

Аз жаргалтай хосуудад ч гэсэн хэрүүл маргаан, зөрчилдөөн нь тийм ч ховор тохиолддоггүй, учир нь ижил төстэй хоёр хүн байдаггүй бөгөөд бүх асуудлаар бүрэн харилцан ойлголцол байдаггүй. Гэхдээ илүү олон удаа бид асуудлыг гарч ирэх үед нь шийдвэрлэх шаардлагатай болдог.

"Эмэгтэйчүүд үгэндээ ач холбогдол өгдөггүй, харин өөрийнхөө сонссон зүйлд их ач холбогдол өгдөг" гэсэн афоризм байдаг. Үнэн хэрэгтээ энэ нь зөвхөн шударга секс биш, бүгд л буруутай. Бид өөрийнхөө үгнээс илүү бусдын үгэнд илүү мэдрэмтгий байдаг.

Мөргөлдөөнийг хэрхэн таних вэ

Ихэнхдээ зөрчилдөөнтэй хүн ямар ч үнээр хамаагүй өөрийн үзэл бодлыг хамт олондоо хүчээр хүлээн зөвшөөрөхийг түрэмгий байдлаар оролддог. Ийм хүн бусдын санаа бодол, ашиг сонирхлыг сонирхдоггүй. Үүнийг харгалзан хэрүүл маргаантай ажилчдын хамгийн түгээмэл таван төрөл байдаг.

1. Демонстратив хэлбэрийн зөрчилдөөнт зан чанар

Өөрийнхөө зовлон зүдгүүр, тэсвэр тэвчээрийг биширдэг, янз бүрийн нөхцөл байдалд сайн зохицдог, анхаарлын төвд байхыг хүсдэг, бусдын нүдэнд сайхан харагдах дуртай. Ийм хүн өөрт нь хэрхэн хандаж байгаагаас нь хүмүүст хандах хандлагыг тодорхойлдог. Түүний ухаалаг зан байдал сул илэрхийлэгдэж, сэтгэл хөдлөлийн зан байдал илт харагдаж байна. Одоогийн нөхцөл байдалд тулгуурлан үйл ажиллагаагаа төлөвлөдөг. Шаргуу, системтэй ажил хийхээс зайлсхийхийг хичээдэг бөгөөд ихэнхдээ зөрчилдөөний эх үүсвэр болдог ч өөрийгөө тийм гэж боддоггүй.

2. Хатуу хэлбэрийн зөрчилдөөнтэй зан чанар (динамик нөхцөл байдалд зан төлөвөө өөрчлөх чадвар буурах)

Өөрийнхөө ач холбогдлыг батлахыг байнга шаарддаг. Сэжигтэй байдал, шулуун шударга байдал, уян хатан бус байдал, хэт их өөрийгөө үнэлэх байдал нь ийм хүнд нөхцөл байдал, нөхцөл байдлын өөрчлөлтийг цаг тухайд нь анхаарч үзэх боломжийг олгодоггүй. Тэрээр бусдын үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрөхөд маш хэцүү байдаг бөгөөд ийм санал бодлыг үнэхээр харгалзан үздэггүй. Өөрийнхөө үйлдлийг шүүмжилдэггүй тэрээр бусдын муу санааг хувийн доромжлол, хүндлэлийг өгөгдсөн зүйл гэж үздэг. Төсөөлөл эсвэл бодит шударга бус байдлын хувьд тэрээр маш их эмзэглэдэг.

3. Хяналтгүй хэлбэрийн зөрчилдөөнтэй зан чанар

Ихэвчлэн тэрээр үндэслэлгүй нэхэмжлэлийн өндөр түвшинтэй байдаг тул нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээг үл тоомсорлож, ихэвчлэн халуунд үл тоомсорлож, түрэмгий зан гаргадаг. Шүүмжлэл багассан тул тэрээр өөрийгөө хянах чадваргүй, үйлдэлдээ импульстай байдаг тул урьдчилан таамаглах боломжгүй байдаг. Тэрээр олон бүтэлгүйтэл, бэрхшээлийн төлөө бусдыг буруутгах хандлагатай байдаг. Өөрийн үйлдлээ зорилго, нөхцөл байдалтай уялдуулах чадваргүй бол тэрээр өөрийн үйл ажиллагааг чадварлаг төлөвлөж, төлөвлөгөөгөө тууштай хэрэгжүүлж чадахгүй. Тэр ч байтугай өнгөрсөн гашуун туршлагаасаа ч ирээдүйдээ бага ашиг хүртдэг.

4. Хэт нарийн хэлбэрийн зөрчилдөөнтэй зан чанар

Тэрээр ажилдаа хянамгай хандаж, өөртөө болон бусдад өндөр шаардлага тавьж, буруугаа хайж байгаа мэтээр хийдэг. Сэтгэлийн түгшүүрийг ихэсгэдэг тэрээр нарийн ширийн зүйлд хэт мэдрэмтгий бөгөөд бусдын сэтгэгдэлд хэт их ач холбогдол өгөх хандлагатай байдаг. Түүнд гомдсон мэт санагдсан тул хамтрагчтайгаа харилцаагаа тасалж магадгүй юм. Тэрээр буруу тооцоолол, бүтэлгүйтэлтэй тулгардаг бөгөөд үүнээс болж зовж шаналж, заримдаа нойргүйдэл, толгой өвддөг. Бүлэг дэх бодит харилцааг тийм ч сайн мэдэрдэггүй, тэр дүрмээр бол гадаад сэтгэл хөдлөлийн илрэлүүдэд баригддаг.

5. Зөрчилдөөнгүй зан чанар

Хангалттай хүчтэй хүсэл зориггүй, үнэлгээний тогтворгүй байдал, санал болгоход хялбар байдлаас болж дотоод зөрчилдөөнтэй байдаг. Ийм хүмүүсийн шийдвэр нь ихэнхдээ бусдын, ялангуяа удирдагчдын санал бодлоос хамаардаг. Тэд тогтворгүй зан авираар тодорхойлогддог. Тэд ирээдүйгээ хангалттай сайн харж чаддаггүй тул өөрсдийн үйлдлийн үр дагавар, бусдын үйлдлийн учир шалтгааны талаар гүн гүнзгий боддоггүй тул нөхцөл байдалд түр зуурын амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүлэхийг илүүд үздэг, үргэлж буулт хийхийг эрмэлздэг.
Дадлагаас харахад хүний ​​үндсэн шинж чанар болсон зөрчилдөөнийг өөрийгөө хянах чадвар, хүсэл зориг, гаднаас хүмүүжлийн нөлөөгөөр даван туулахад хэцүү байдаг. Зөрчилдөөн бол ийм хүмүүсийн буруу биш харин золгүй явдал юм. Мөн асуудлыг шийдэхийн тулд тэд мэргэжлийн сэтгэл зүйчтэй байхыг зөвлөж байна.

Харилцааны нууцууд

Багийн дотор зөрчилдөөнтэй хүн байвал яах вэ? Ганцаараа байвал сайн. Хэрэв бүхэл бүтэн цогц дүрүүд цугларвал яах вэ? Энэ нь ялангуяа шинэ менежер багт ирж, "багаа" авчрах үед тохиолддог.

Хэрэв танай багийн уур амьсгал урагдсан шоргоолжны үүр шиг харагдаж байвал цөхрөх хэрэггүй. Тайвширч, дахин тайвшир. Хэрэв та зөрчилдөөнд татагдан орж байна гэж бодож байгаа бол ямар ч тохиолдолд өдөөн хатгалгад автаж болохгүй. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх таван үндсэн стратеги байдаг: өрсөлдөөн (эсвэл өрсөлдөөн), хамтын ажиллагаа, буулт хийх, зайлсхийх, байрлуулах.

Тэмцээний хэв маяг(өрсөлдөөн) нь хүчтэй хүсэл эрмэлзэлтэй, чухал эрх мэдэлтэй, эрх мэдэлтэй, нөгөө талтай хамтран ажиллах сонирхолгүй, хамгийн түрүүнд өөрийн ашиг сонирхлыг хангахыг эрмэлздэг хүн ашиглаж болно.

Хэрэв та өөр сонголтгүй, алдах зүйлгүй гэдгээ мэдэрч, зөрчилдөөний үр дүн таны хувьд маш чухал бөгөөд шийдвэрийн зөв гэдэгт итгэлтэй байгаа үед ийм зан үйлийг зөвтгөдөг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв таны үзэл бодол менежерийн бодлоос ялгаатай эсвэл танд хангалттай эрх мэдэл байхгүй бол ийм стратеги ашиглах нь зохисгүй юм.

Хамтын ажиллагааны хэв маягХэрэв та өөрийн эрх ашгийг хамгаалахын зэрэгцээ нөгөө талын хэрэгцээ, хүслийг харгалзан үзэх шаардлагатай бол үр дүнтэй. Энэхүү зан үйлийн стратеги нь илүү урт ажил шаарддаг бөгөөд урт хугацааны харилцан ашигтай харилцаанд зайлшгүй шаардлагатай тул хамгийн хэцүү байдаг.

Энэ зан үйлийн хэв маяг нь хүслээ тайлбарлах, бие биенээ сонсох, сэтгэл хөдлөлөө хязгаарлах чадварыг шаарддаг. Тэгэхгүй бол хамтын ажиллагаа үр дүнд хүрэхгүй.

Бууйлтын хэв маяг, үүний мөн чанар нь талууд харилцан буулт хийх замаар санал зөрөлдөөнөө шийдвэрлэхийг эрмэлздэг. Үүнтэй холбоотойгоор энэ нь хамтын ажиллагааны хэв маягийг зарим талаар санагдуулдаг боловч талууд ямар нэгэн байдлаар бие биенээсээ доогуур байдаг тул энэ нь илүү өнгөц түвшинд явагддаг. Мөргөлдөөнтэй талууд адил үнэмшилтэй аргументуудтай бөгөөд албан ёсны хэмжээнд ижил байр суурь эзэлдэг.

Энэ хэв маяг нь хоёр тал ижил зүйлийг хүсч байгаа боловч нэгэн зэрэг хүрч чадахгүй гэдгийг мэддэг үед хамгийн үр дүнтэй байдаг. Буулт хийх нь бүх зүйлийг алдахаас илүүтэйгээр ямар нэгэн зүйлийг олж авах боломжийг танд олгоно.

Булталтын хэв маягЭнэ нь ихэвчлэн тулгарч буй асуудал нь таны хувьд тийм ч чухал биш, та эрхийнхээ төлөө зогсдоггүй, шийдэл гаргахын тулд хэн нэгэнтэй хамтран ажилладаггүй, түүнийг шийдвэрлэхэд цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргахыг хүсдэггүй үед тохиолддог. Талуудын аль нэг нь илүү их эрх мэдэлтэй эсвэл өөрийгөө буруу гэж үзэж байгаа эсвэл харилцаагаа үргэлжлүүлэх ноцтой шалтгаан байхгүй гэж үзэж байгаа тохиолдолд энэ хэв маягийг зөвлөж байна.

Мөргөлдөөнийг илэн далангүй хэлэлцэх нь нөхцөл байдлыг улам дордуулах эрсдэлтэй тул асуудлыг яаралтай шийдвэрлэх нь аюултай байж болзошгүй нөхцөл байдалд энэ зан үйл хамаарна. Эсвэл цочролын эх үүсвэр болох өрсөлдөгч чинь өчүүхэн бөгөөд таны анхаарлыг татахад үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Энэ нь ямар ч тохиолдолд асуудлаас зугтаж, хариуцлагаас бултсан хэрэг биш юм. Энэ бол зөв гарцыг олоход тань туслах саатал юм.

Бэхэлгээний хэв маяггэдэг нь нөгөө талтай хамтран ажиллах боловч уур амьсгалыг зөөлрүүлж, ажлын хэвийн уур амьсгалыг сэргээхийн тулд өөрийн ашиг сонирхлыг хамгаалахыг хичээх хэрэггүй гэсэн үг юм. Хэргийн үр дүн нөгөө талдаа туйлын чухал, таны хувьд тийм ч чухал биш, эсвэл та өөрийнхөө ашиг сонирхлыг нөгөө талдаа золиосолж байгаа үед энэ хэв маяг хамгийн үр дүнтэй гэж үздэг.

Хэрэв та зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхээс илүү тайван байдлыг сэргээх нь танд чухал юм бол, эсвэл танд хангалттай хүч байхгүй гэж бодож байвал, эсвэл хэрүүл маргаанд орохын оронд сайн харилцаатай байхыг хүсч байвал энэ зан үйл тохиромжтой байж магадгүй юм.

Зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал нь өдөр тутмын амьдралд тохиолддог нийтлэг үзэгдэл бөгөөд заримдаа зайлсхийх боломжгүй байдаг. Мөргөлдөөний шалтгаан нь объектив ба субъектив аль аль нь өөр өөр байдаг. Сэтгэл судлаачид зөрчилдөөн үүсэх арга зам, тэдгээрийн мөн чанар, явцыг ангилж, зөрчилдөөнтэй зан чанарын үндсэн төрлүүдийг тодорхойлжээ.

20-р зууны дунд үеэс зөрчилдөөний сэтгэл зүй нь бие даасан чиглэл болж гарч ирэв. Энэхүү чиглэлийн үндэс нь эртний үед үүссэн мөргөлдөөний талаархи хоёр эсрэг тэсрэг үзэл бодол байв.

1. Платон, Аристотель нарын сургаалд тэд зөрчилдөөнийг зөвхөн сөрөг үзэгдэл гэж үздэг бөгөөд энэ нь хувь хүн, үе үеийн хөгжилд саад болдог.
2. Гераклитийн санаа нь эсрэгээрээ: үзэл бодол, ашиг сонирхлын зөрчилдөөн нь хөгжлийн эх үүсвэр болдог гэж тэр үздэг.

Орчин үеийн сэтгэл судлалд эдгээр үзэл бодол нийтлэг үндэслэлийг олж авдаг. Дотоодын сэтгэл судлаачдын бүтээлүүдэд зөрчилдөөнийг хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд, янз бүрийн оролцогчдод зориулсан бүтээн байгуулалт, хор хөнөөлтэй үйл явц гэж үздэг.

ерөнхий тодорхойлолт

Өгүүллийн зорилго нь маргаантай нөхцөл байдлыг бий болгож, өдөөж буй зөрчилдөөнтэй хүмүүсийн төрлийг авч үзэх, тэдэнтэй харилцах зөвлөмжийг өгөх явдал юм.

Зөрчилдөөн гэж юу вэ? Эдгээр нь объектив шалтгаанаас үл хамааран хүн маргаантай нөхцөл байдалд орох магадлалыг тодорхойлдог хувийн шинж чанарууд юм.

Зөрчилдөөнтэй зан чанарын хамгийн энгийн хэлбэр нь зөрчилдөөнтэй хүмүүс, тэдний өдөөн хатгасан нөхцөл байдлыг тодорхойлдог.

Нөхцөл байдлын зөрчилдөөнтэй хувь хүмүүс. Энэ төрлийн хүмүүсийн хувьд зөрчилдөөн нь хувь хүний ​​үндсэн шинж чанар биш, харин зөрчилдөөнтэй харилцаанд орохоос өөр сонголт байхгүй тохиолдолд тодорхой нөхцөл байдлын үр дагавар юм - эдгээр нь амьдралын бүтэлгүйтэл, бэрхшээл, урам хугарал бөгөөд сэтгэлийн хямралыг нэмэгдүүлдэг. дотоод хамгаалалтын хэрэгсэл болох зөрчил. Нөхцөл байдлын зөрчилдөөнтэй хүн нь нөхцөл байдлыг зохих ёсоор үнэлэх, өөрийгөө хянах, эргэн тойрныхоо хүмүүсийг сонсох чадвартай байдаг. Нөхцөл байдал хэвийн болох үед тэдний зөрчилдөөний түвшин буурдаг.

Байнгын зөрчилдөөнтэй хүмүүсийн хувьд зөрчилдөөн нь тэдний зан чанарын шинж чанар бөгөөд гадаад ертөнцөд илэрдэг. Ийм хүмүүсийн зан авир нь маргаан, зөрчилдөөнийг өдөөж, харилцааг сүйтгэдэг. Тэднийг "мөргөлдөөний зан чанар" гэж нэрлэдэг.

Тэдний зөрчилдөөний түвшинг дараахь үзүүлэлтээр тодорхойлно.

• сэтгэл зүйн (темперамент, түрэмгийллийн хандлага, сэтгэцийн тогтвортой байдал, сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлын шинж чанар, хандлага, үнэ цэнэ, ярилцагчтай харьцах хандлага);
• нийгмийн (амьдрах нөхцөл, мэргэжлийн үйл ажиллагааны онцлог, соёлын түвшин, нийгмийн орчин).

Сэтгэл судлалд дараахь төрлийн зөрчилдөөнтэй зан чанаруудыг ялгадаг.

Үзүүлэн харуулах төрөл

Энэ төрөл нь анхаарлын төвд байх хүслээр тодорхойлогддог бөгөөд бусад хүмүүс түүний талаар юу гэж бодож байгаа, тэр тэдний нүдэнд хэрхэн харагддаг нь түүний хувьд чухал юм. Тэр бусадтай хэрхэн харьцах нь тэдний хувьд хэн байхаас шалтгаална. Хэрэв хэн нэгэн түүнийг биширдэг бол энэ хүн анхаарал татахуйц байх болно, хэрэв үгүй ​​бол үнэлгээ нь буурдаг. Үзүүлэн харуулах төрлийн хүмүүс сэтгэл хөдлөлтэй байдаг бөгөөд ихэнхдээ бодолгүйгээр үйлдэл хийдэг нь тэдний хүчтэй тал биш юм.. Тэд ажилдаа олон янз байдаг;

Демонстратив зан чанар нь дасан зохицох чадвартай, шинэ нөхцөл байдалд амархан дасан зохицдог, өнгөрсөнд анхаарлаа хандуулдаггүй. Ийм хүмүүс зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг үл тоомсорлодоггүй - харилцаагаа цэгцлэх үйл явцад оролцох нь тэдний хувьд тохь тухтай оршин тогтнох явдал юм! Үүний зэрэгцээ тэд өөрсдийгөө зөрчилдөөнийг өдөөгч, өдөөгч гэж үздэггүй. Өөрсдийн ач холбогдлыг харуулах аливаа боломж нь тэдний хувьд чухал юм.

Хатуу төрөл

Хатуу төрөл нь түүний хийдэг бүх зүйлд нягт нямбай байдгаараа онцлог юм. Ийм хүн дүгнэлт хийхээсээ өмнө асуудлынхаа талаар бодож, өрсөлдөгчдөө сонсох болно, харин бүх зүйл дээр нотлох баримт шаарддаггүй өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байдаг. Ийм хүмүүс өөрсдийгөө өндөр үнэлдэг - хэрэв тэд түүнтэй санал нийлэхгүй бол үүнийг хувийн доромжлол гэж үздэг. Тэд уян хатан биш, өөрчлөлтөд дасан зохицоход хэцүү, консерватив байдаг.

Зөрчилдөөнд автсан хатуу зан чанар нь дэндүү шулуухан бөгөөд ойр дотны хүмүүсээ өвдөж, гомдоох хандлагатай байдаг бөгөөд хамгийн түрүүнд эвлэрэх нь өөрийн нэр төрийг гутаан доромжилж байгаатай адил юм. Хүмүүс ихэвчлэн үнэнч бус байдалд сэжиглэгддэг бөгөөд энэ нь харилцаанд нэмэлт асуудал үүсгэдэг. Гэсэн хэдий ч, хэн ч аналитик ажлыг энэ төрлөөс илүү сайн хийж чадахгүй - аливаа маргаан, харилцан үйлчлэлд тэр тэргүүлэх шинжээчийн үүргийг авах болно.

Хэт нарийн төрөл

Ихэнх түгшүүртэй хүмүүс энэ төрөлд багтдаг - тэд удирдлага, хамт ажиллагсад, ойр дотны хүмүүсийн шаардлагыг хангахгүй байж магадгүй гэж санаа зовдог. Эдгээр хүмүүс бусдаас ичиж, дэлхийн "төгс бус" байдлын талаар санаа зовж магадгүй юм. Үүний зэрэгцээ сэтгэл хөдлөл нь дарагдсан байдаг - хүн бүр хэт нарийн хэлбэрийн гадаад тайван байдлын ард юу нуугдаж байгааг ойлгохгүй. Тэдний гол давуу тал бол нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх, ажилдаа нямбай байх, "долоон удаа шалгаж, нэг удаа зүсэх" - энэ бол тэдний тухай юм. Перфекционизмын улмаас энэ төрлийн зөрчилдөөн нь бусдаас илүү психосоматик өвчинд өртөмтгий байдаг.

Удирдлагагүй төрөл

Энэ төрлийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг. Тэд импульсив бөгөөд өөрийгөө хянах нь хэцүү байдаг. Тохиромжгүй - харилцан ярианы явцад үзэл бодол хэд хэдэн удаа өөрчлөгддөг. Тэд нийгэмд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн хэм хэмжээг үл тоомсорлож, түрэмгий үйлдэл хийж чаддаг. Тэдний санал бодлыг үнэлэх нь чухал юм. Хэрэв тэд буруу болвол бусдыг буруутгахыг илүүд үздэг. Үйлдлээ төлөвлөх нь хэцүү ажил юм. Ийм хүн нөхцөл байдлын дагуу, зөн совингоор ажилладаг.

Зөрчилгүй төрөл:

Та ийм хүмүүстэй маргаантай тулгарах нь ховор байдаг - тэд тулааны төвд байх дургүй. Хэрэв тэд маргаантай нөхцөл байдалд автсан бол өрнөж буй үйл явдлуудыг алсаас харж, хажууд байхыг илүүд үздэг. Мөргөлдөөнгүй хүмүүс өөрсдийнхөө үзэл бодлыг эсвэл цөөнхийн үзэл бодлыг хамгаалахаас илүүтэйгээр олныг дагах нь илүү тохиромжтой байдаг тул тэд хүлээдэг. Тогтворгүй, муу хэтийн төлөв. Гэсэн хэдий ч тэднээс өөр хэн ч маргаанд буулт хийж чадахгүй.

Хэрэв та зөрчилдөөнтэй зан чанартай тулгарвал яах вэ?

Зөрчилдөөнтэй хүмүүстэй харилцахдаа сэтгэл судлаачид дараах үндсэн зарчмуудыг баримтлахыг зөвлөж байна.

• зөрчилдөөнтэй хүн өөрийн үйлдлээрээ хувийн алдагдал, бүтэлгүйтэлтэй холбоотой хэрэгцээ, хүслийг хангадаг гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй;
• өөрийн сэтгэл хөдлөлийг удирдаж, бүдүүлэг байдал, доромжлолоос зайлсхийх;
• зөрчилдөж буй хүнд сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх боломжийг олгох;
• Энэ хүний ​​тааламжгүй үг хэллэг, зан авирыг өөрийн биеэр бүү хүлээн ав;
• тайван байж, жинхэнэ сонирхлоо харуул.

Зан үйлийн үндсэн зарчим

Хэрэв та зөрчилдөөнтэй хүмүүсийн хэв шинжийг мэддэг бол зөрчилдөөнтэй хүмүүсийн сэтгэлгээ, ойлголтын талаархи мэдлэгтэй бол зөрчилдөөнтэй нөхцөлд ажиллах нь илүү хялбар байх болно.

1. Үзүүлэн харуулах төрлийн хувьд та түүнийг биширдэг гэдгээ харуулж, түүнд ганц хоёр магтаал хэлж, анхааралтай сонсох нь чухал юм. Энэ бол түүний санаа юм шиг сэтгэгдэл төрүүлэхээр өөрийн үзэл бодлоо илэрхийлж, зөвхөн үүнийг дэмжиж байгаарай.
2. Хатуу хэлбэрийн хувьд асуудлын гүн гүнзгий ойлголт чухал байдаг тул зөвхөн хэлэлцэж буй асуудлын мөн чанарын талаар гүнзгий мэдлэгтэй ийм хүмүүстэй яриа хэлэлцээ хийх хэрэгтэй. Ярилцлагын үеэр одоо байгаа хэвшмэл ойлголтуудад анхаарлаа хандуулаарай - "энэ нь ийм байна", "энэ бол бидний өвөг дээдэс хэрэглэж байсан зүйл", "энэ нь олон зууны турш туршиж үзсэн". Чин сэтгэлээсээ байж, хуурах гэж бүү оролдоорой - тэгвэл таны бодлын цэвэр ариун байдлыг батлах бараг боломжгүй болно.
3. Хэт нарийн төрлийн хүнтэй маргаан гарахад юуны түрүүнд энэ нь чухал юм

Мэдээжийн хэрэг, ажил, боловсролын баг болгонд таны солихыг хүсдэг орлуулашгүй хүн байдаг. Тэрээр бусдыг байнга зөрчилд өдөөж, эсвэл өөрийгөө дэлхийн төв юм шиг авирладаг. Хамт олны дунд эрүүл бус, сэтгэл зүйн хүнд уур амьсгал бий болсон ч энэ хүн алга болмогц бүгд баярлаж, хамтдаа цайгаа ууж, амьдралын талаар дотно яриа өрнүүлдэг. Эргэн тойрныхоо хүмүүсийн сэтгэл зүйг хямрааж буй энэ дарангуйлагч хэн бэ? Тэр бол ижил хүн, зүгээр л тэдний хэлснээр зөрчилдөөнтэй хүн юм.

Зөрчилдөөн бол миний хобби

Ихэнх хүмүүсийн дунд сэтгэл судлаачид өөрсдийн итгэл үнэмшлээ анхны уулзсан хүнд тулгахгүйгээр хадгалдаг бие даасан хүмүүсийг ялгадаг. Анх уулзсан хүндээ үзэл бодлоо тулгах нь ариун нандин зүйл болох зөрчилдөөнтэй хүмүүс. Мөргөлдөөнд өртөмтгий хүмүүсийн дунд та өөрийнхөөрөө хэт туйлширсан, сөрөг шинж чанаруудынхаа талаар огт мэддэггүй хүмүүсийг ихэвчлэн олж болно. Тэдэнд амьдралаас зөвхөн нэг л зүйл хэрэгтэй - бусад хүмүүсийн харж, үнэлж чадах амжилт, нэр хүндэд хүрэх. Хүмүүс хоорондын харилцаанд тэд аливаа мэдрэмжийг харуулахдаа нэлээд харамч байдаг.

Зөрчилдөөнтэй хүн эргэн тойрныхоо нөхцөл байдлыг улам хурцатгах нь зүйн хэрэг. Жирийн хүмүүс сөргөлдөөний байдлыг тэсвэрлэхэд хэцүү байдаг тул тэд гарах арга замыг хайж, ямар нэгэн тогтвортой байдалд хүрэхийг хичээдэг. Мөргөлдөөнтэй хүн сөргөлдөөнийг тэсвэрлэхэд илүү хялбар байдаг. Нэгдүгээрт, зөрчилдөөнтэй хувь хүний ​​мэдрэмжийн түвшин буурдаг. Тэрээр сөргөлдөөний үр дүнг бодитойгоор урьдчилан таамаглаж чаддаг тул тодорхойгүй байдлаас айдаггүй. Хоёрдугаарт, ийм хүмүүс хэт их өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, ангилсан дүгнэлт, бусдыг үнэлэх хатуу системээр тодорхойлогддог. Априори, ийм хүн бусадтай ойртох, буулт хийх, дасан зохицохыг оролдож болно гэсэн санааг агуулж чадахгүй. Өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж хэт ихэссэнээс болж зөвхөн өөртөө төдийгүй ойр орчмын бүх хүмүүст сэтгэл дундуур байх нь зүйн хэрэг бөгөөд царцсан үнэ цэнийн тогтолцоо нь шүүлтийн үйл явцад уян хатан байдал, бодитой байдлыг хадгалах боломжийг олгодоггүй. Үүний үндсэн дээр зөрчилдөөн үүсдэг.

Хэрэв багийн байдал тайван байвал зөрчилдсөн хүн туйлын хурцадмал байдалд байна. Ийм хүмүүсийн хувьд зөрчилдөөнөөс гарах цорын ганц арга зам байдаг - хүн бүр өөрсдийнхөө санааг хүлээн зөвшөөрдөг. Өөрөөр хэлбэл, тэд асуудлын шийдлийг тулгадаг. Ихэнхдээ ийм ногдуулалтыг заналхийлэл, айлган сүрдүүлэх хэлбэрээр илэрхийлж болно. Зөрчилдөөнтэй хүн аймшигт хүчирхийлэлд заналхийлж магадгүй ч тэр үүнийг эсэргүүцэх магадлал багатай юм. Практикаас харахад ийм хүмүүс нэлээд хулчгар бөгөөд хэрүүл маргаан үүсгэдэггүй. Тэдний байр суурь үндэслэлгүй байсан ч чанга дуугаар зарлана. Хэдийгээр ийм хүмүүс нэг давуу талтай хэвээр байна - тэд ялагдлаа хэрхэн хүлээн зөвшөөрөхөө мэддэг. Тэд бодлоо өөрчилсөндөө биш, харин тэмцлийн явцаас аль хэдийн таашаал авсан учраас л тэр.

Тиймээс зөрчилдөөнтэй зан чанар нь зөрчилдөөний давтамж ихэсдэг хувь хүн юм гэж дүгнэж болно.

Зөрчилдөөний хувийн шинж чанарууд

Зөрчилдөөнтэй хүн бараг эхний минутаас л багт харагддаг. Хамт олныхоо үзэл баримтлалд үл нийцэх мэдэгдэлд тэрээр маш ширүүн хариу үйлдэл үзүүлж, хүмүүсийг өөрийн талд татахыг бүх талаар хичээдэг. Нэмж дурдахад, хэрэв багийн дотор харилцаанд тодорхой бэрхшээл тулгарвал тэд сунжирсан сөргөлдөөн болох нь дамжиггүй. Энэ зөрчилдөөнийг үүсгэсэн шалтгааныг арилгасан ч нөхцөл байдал өөрчлөгдөхгүй. Зөрчилдөөнтэй хүн өөртөө дэмжлэг хайж, зөрчилдөөнийг өдөөх болно.

Э.Романова, Л.Гребенников нар зөрчилдөөний зан чанарын дараах шинж чанаруудыг өгдөг.

1. Девиант зан байдал. Өөрөөр хэлбэл, зөрчилдөөнийг хайрладаг хүн тухайн нийгэм соёлын орчинд заншилтай байснаас тэс өөр бүлэгт биеэ авч явдаг. Тэр юу ч хийсэн стандартад нийцэхгүй.
2. Зөрчилдөөн бол эрүүл мэнд муутай хүмүүсийн чанар юм. Эмнэлгийн туршлагаас харахад гажсан зан авиртай хүүхэд, өсвөр насныхан янз бүрийн ургамлын-судасны өвчнөөр өвддөг. Насанд хүрэгчдэд ч мөн адил хамаарна.

Мөргөлдөөний түвшин нэмэгдэж байгаа нь невроз, психопатитай өвчтөнүүдийн онцлог шинж юм. Заримдаа эдгээр оношийг зөвхөн гадны ажиглагчаас гадна өвчтөний нүднээс нууж болно. Гэвч хэрүүл маргаанд дурлагч удаан хугацааны туршид маргаантай хэвээр байвал тэрээр цус харвалт эсвэл зүрхний шигдээс болж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч хэрүүл маргаан, тэр ч байтугай зан ааштай хүмүүсийн хувьд ч ул мөр үлдээдэггүй.

Жаахан түүх

Зөрчилдөөн, зөрчилдөөнтэй зан чанарууд нь тэдний судалгаанд үргэлж сонирхолтой байдаг. 50-иад онд Өнгөрсөн зуунд конфликтологи хэмээх шинжлэх ухаан гарч ирэв. Энэ шинжлэх ухаан нь өмнө нь байсан боловч мөргөлдөөний социологи гэж нэрлэгддэг байсан бөгөөд зөвхөн 20-р зууны хоёрдугаар хагаст бие даасан шинжлэх ухаан болон төлөвшиж чадсан юм. Энэ салбарын хөгжилд асар их хувь нэмэр оруулсан нь А.Козер, Р.Дарендорф нарын бүтээл юм. Д.Рапопорт, М.Шериф, Р.Доз, Д.Скотт нарын бүтээлийн ачаар зөрчил судлалын шинэ чиг хандлага буюу мөргөлдөөний сэтгэл зүй бүрэлдэн тогтсон. 70-аад онд. маргаантай асуудлыг хамгийн тайван замаар шийдвэрлэх янз бүрийн дадал зуршил, арга барил хэрэгтэй болж байна.

Анхны зөрчил судлалын судалгааны сэдэв нь зөрчилдөөн нь нийгмийн үзэгдэл байсныг тэмдэглэх нь зүйтэй. Эрдэмтэд сөргөлдөөний төрлүүдийг тодорхойлж, тэдгээрийг шийдвэрлэх хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн арга замыг олохыг хичээсэн. Гэсэн хэдий ч сүүлийн үед нийгэмд зөрчилдөөнтэй зан чанарууд олширч байгаа нь анзаарагдахгүй байх хэцүү юм.

Зөрчил судлаачид нь ухамсар ба далд ухамсар дахь зөрчилдөөнтэй хувь хүний ​​​​зөрчилдөөнтэй зан чанарыг хэлнэ. Бүтээлч сэтгэлгээтэй, идэвхтэй амьдралын хэв маягтай хүмүүс зөрчилдөөнд хамгийн их өртдөг гэж В.Мерлин тэмдэглэжээ. Хүний энэ төрлийн зан чанарын гарал үүслийн талаар олон онол байдаг. Жишээлбэл, Фрейдийн онолын дагуу зөрчилдөөнтэй зан чанар нь хүний ​​"би" нь түүний зөн совингийн ухамсаргүй бүрэлдэхүүн хэсэг болох "Энэ"-тэй мөргөлдөх явдал юм. Фрейдийн онолын дагуу хувийн шинж чанарын гуравдахь бүрэлдэхүүн хэсэг болох "Супер эго" буюу хүний ​​зорьж буй идеал гэж бий. Иймээс хувь хүн эдгээр гурван "би"-ийн мөргөлдөөнд байнга зовж байдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн гадны зөрчилдөөнд хүргэдэг.

Нөгөөтэйгүүр, хүний ​​мэдрэлийн өвчин, бусдад дасан зохицоход хүндрэлтэй байх нь хүүхэд ахуй насандаа үүсдэг гэж үзсэн С.Юнгийн сургаал байсан. Хүүхдийн дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд түүний бодол санаа, хүслийг ойлгож, ухамсарлаж сургах нь чухал гэдгийг эрдэмтэн онцолсон. Түүний хэлснээр насанд хүрэгчид хүүхдийг хуурч, эсвэл түүнд анхаарал хандуулахаа больсон тохиолдолд түүний зан чанар гарч ирж магадгүй юм. Дараа нь хүүхэд буруу дүгнэлт хийж магадгүй бөгөөд энэ нь өөрийгөө ойлгох үйл явцыг улам хүндрүүлнэ.

Өөр нэг сонирхолтой онолыг Карен Хорни хэлсэн. Тэрээр мөн бага насны хувийн шинж чанарыг төлөвшүүлэх үйл явцад анхаарлаа хандуулж, "үндсэн түгшүүр" гэсэн ойлголтыг бий болгосон - ганцаардал, дайсагнасан ертөнцөд бүрэн тусгаарлагдсан мэдрэмж. Хүүхэд насандаа аюулгүй байдлын хэрэгцээгээ хангаж чадахгүй байх үед энэ нөхцөл байдал үүсдэг. Үүний үр дүнд "үндсэн түгшүүр" нь зөрчилдөөнтэй зан чанарыг бий болгох үндэс суурь болдог. Ийм хүмүүс өөрсдөдөө илүү их анхаарал хандуулахыг шаарддаг бөгөөд ямар нэг зүйл хүссэнээр нь болохгүй бол огцом хариу үйлдэл үзүүлдэг. Тэд бусад хүмүүсээс илүү хайр, хүлээн зөвшөөрөгдөх хэрэгцээтэй байдаг. Товчхондоо, зөрчилдөөнтэй хүмүүс өөрсдийн ач холбогдлын нотолгоог олохыг хичээдэг, ядаж Карен Хорни ингэж хэлдэг.

Зөрчилдөөнтэй зан чанарын төрлүүд

Зөрчилдөөнтэй зан чанарыг оношлох нь ийм хүмүүс хэд хэдэн төрлийн байдаг гэдгийг харуулж байна. Нэгдүгээрт, эдгээр нь зургаан үндсэн төрөл юм:

1. Үзүүлэн харуулах.
2. Хатуу.
3. Удирдах боломжгүй.
4. Хэт нарийн.
5. Зөрчилдөөнгүй.
6. Рационалист.

Гэхдээ өөр өөр судлаачид зөрчилдөөнтэй хүний ​​зан үйлийн шинж чанарыг янз бүрээр ангилдаг тул "хашгирагч", "гомдол гаргагчид", "бүхнийг мэддэг", "бүдүүлэг хүмүүс" гэх мэт төрлүүд байдаг. Нийгэмд хамгийн их тохиолддог зүйлийг илүү нарийвчлан авч үзэх нь зүйтэй юм. Зөрчилдөөнтэй хүнтэй харилцах харилцаа хэрхэн дуусахыг урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг тул нэг зөрчилтэй хүн нөгөөгөөсөө юугаараа ялгаатай болохыг мэдэх хэрэгтэй.

Үзүүлэн харуулах, хатуу зөрчилдөөнтэй зан чанар

"Хатуу" гэдэг үгийг "уян хатан бус" гэж орчуулдаг. Хэрэв бид энэ нэр томъёог хүнд хэрэглэвэл энэ бол бусдын санаа бодлыг харгалздаггүй өөрийгөө өндөр үнэлдэг хүн гэж хэлж болно. Зөрчилдөөнтэй хүн дараахь шинж чанартай байдаг.

1. Сэжигтэй.
2. Өөрийгөө өндөр үнэлдэг.
3. Өөрийнхөө ач холбогдлыг байнга батлахыг шаарддаг.
4. Нөхцөл байдал, нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд бараг хариу үйлдэл үзүүлэхгүй.
5. Дандаа илэн далангүй ярьдаг, дипломат хэлэлцээрийн талаар ямар ч ойлголтгүй байдаг.
6. Өөр хэн нэгний үзэл бодлыг харгалзан үзэх нь түүнд хэцүү байдаг.
7. Бусдаас хүндэтгэл хүлээдэг.
8. Хэрэв хэн нэгэн түүнд эелдэг бус хандвал тэр гомдох болно.
9. Өөрийнхөө үйлдлийг шүүмжилж чадахгүй.
10. Мэдрэмжтэй, эмзэг.

Ихэнх тохиолдолд хатуу хэлбэрийн зөрчилдөөнтэй зан чанар нь эгоцентрик байдаг: "Хэрэв баримт танд тохирохгүй бол илүү муу" гэсэн энгийн зарчмаар амьдардаг.

Зөрчилдөөнтэй хүний ​​хувьд хамгийн чухал зүйл бол анхаарлын төвд байх явдал юм. Ийм хүн бусдын нүдэнд сайхан харагдах нь амин чухал бөгөөд үүнээс гадна бусад хүмүүс өөртэй нь адилхан харьцдаг. Зөвхөн ноцтой бус зөрчилдөөнтэй үед жагсаалч хүмүүс сайхан мэдрэмж төрдөг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй, гэхдээ хэрвээ мөргөлдөөн гүн гүнзгий, хурцадмал байдалд орвол тэд гарцаагүй орхих болно. Ийм хүмүүс нөхцөл байдалд хэрхэн дасан зохицохоо мэддэг, сэтгэл хөдлөлийн зан авираараа ялгардаг, төлөвлөлтийн хувьд шаргуу, системтэй ажлаас зайлсхийдэг; Ихэнхдээ тэд аяндаа эсвэл одоогийн нөхцөл байдлын шаардлагын дагуу ажилладаг. Энэ хүн ихэвчлэн маргааныг өдөөгч болдог ч өөрийгөө тийм гэж боддоггүй. Тэр ядаж ийм байдлаар харагдахын тулд эхнээсээ зөрчилдөөнийг өдөөж чадна.

Хяналтгүй, хэт нарийвчлалтай зан чанарын төрлүүд

Нэрнээс нь харахад хяналтгүй зөрчилдөөнтэй зан чанар нь ялангуяа импульс гэдгийг ойлгож болно. Түүний зан авирыг урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг бөгөөд үүнээс гадна ийм хүмүүс үргэлж үл тоомсорлож, түрэмгий зан гаргадаг. Тэд ихэвчлэн нийгмийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээг зөрчиж, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хэт өсгөж, өөрсдийн ач холбогдлыг батлахыг байнга шаарддаг. Эдгээр хүмүүс хариуцлага хүлээх, бүтэлгүйтлийнхээ төлөө бусдыг буруутгах хандлагатай байдаггүй. Хяналтгүй хүмүүс өөрсдийн үйл ажиллагааг төлөвлөж чадахгүй; Тэдний үйлдлийг зорилго, нөхцөл байдалтай харьцуулах нь тэдэнд хэцүү байдаг бөгөөд үүнээс гадна ийм хүмүүс хэрхэн дүгнэлт хийхээ мэддэггүй.

Хэт нарийн зан чанарын хувьд ийм хүмүүс ажилдаа маш нухацтай ханддаг, өөртөө болон эргэн тойрныхоо хүмүүст өндөр шаардлага тавьдаг. Тэдэнтэй хамт ажилладаг хүмүүс жижиг зүйл дээр ч хамаагүй юм шиг санагддаг. Ийм хүмүүс нарийн ширийн зүйлд мэдрэмтгий, сэтгэлийн түгшүүр ихэсч, сэтгэгдлүүдэд өвдөлттэй хариу үйлдэл үзүүлдэг. Өчүүхэн, утгагүй гомдлын улмаас тэд бусадтай бүх харилцаагаа тасалж чадна. Тэд бүтэлгүйтэл, буруу тооцооллын талаар санаа зовох хандлагатай байдаг бөгөөд үүний үр дүнд тэд нойргүйдэл, толгой өвдөх зэргээр төлдөг. Ийм хүмүүс сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэхдээ хязгаарлагдмал байдаг бөгөөд бүлгийн харилцааг хангалтгүй үнэлдэг. Хэт нарийвчлалтай хэлбэрийн зөрчилдөөн ихтэй хүмүүс хувийн амьдралын тогтворгүй байдлаас болж зовж шаналж байдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Зөрчилдөөнгүй, оновчтой зан чанарын төрлүүд

Зөрчилдөөнтэй хүн зөрчилдөөнгүй байж чадах уу? Энэ бол үнэхээр парадокс, тэр ч байтугай танин мэдэхүйн диссонанс гэж хэлж болно. Зөрчилдөөнгүй хэлбэрийн зөрчилгүй зан чанарын загвар нь нөхцөл байдлын шинж чанартай байдаг. Ийм хүмүүс өөрийн гэсэн үзэл бодолгүй байдгаараа ялгардаг бөгөөд бусдын нөлөөнд амархан автдаг тул олон бэрхшээлийн эх үүсвэр болж чаддаг. Энэ төрлийн аюул нь ийм хүмүүсээс ямар ч бохир заль мэхийг хүлээхгүй, тэд эелдэг, тайван байдаг; Хэрэв ийм хүн зөрчилдөөнийг өдөөгч болсон бол баг ийм нөхцөл байдлыг бодитой, шударгаар хүлээн зөвшөөрдөг.

Мөргөлдөөнгүй хэлбэрийн хүмүүс үнэлгээ, үзэл бодлын талаар хүчтэй итгэл үнэмшилгүй байдаг. Тэдэнд шинэ санааг нэвтрүүлэхэд хялбар байдаг. Тэд зан авираараа үл нийцдэг бөгөөд дотоод зөрчилдөөнтэй байдаг. Тэд түр зуурын амжилтанд сэтгэл хангалуун байдаг; ийм хүмүүс хэтийн төлөвийг хэрхэн харахаа мэддэггүй. Тэд бусдын, ялангуяа удирдагчдын санал бодлоос хамаардаг. Хэрэв маргаантай нөхцөл байдал үүсвэл тэд үргэлж буулт хийхийг эрэлхийлдэг. Ийм хүмүүс онолын хувьд ч хүсэл зоригийг эзэмшдэггүй, үүнээс гадна тэд өөрсдийн үйлдэл, эс үйлдлийнхээ үр дагаврын талаар боддоггүй;

Сүүлийнх нь оновчтой буюу тооцоололтой зан чанар юм. Хэрэв та оновчтой хэлбэрийн зөрчилдөөнтэй хүний ​​зан авирыг харвал ийм хүний ​​хувьд зөрчилдөөн нь өөрийн зорилгодоо хүрэх арга замаас өөр зүйл биш болох нь тодорхой болно. Ийм хүмүүс мөргөлдөөн үүсгэх гэж байгаа идэвхтэй нам байж болно. Тэд нарийхан манипуляциуд бөгөөд хувийн харилцаандаа ухамсрын хямралгүйгээр манипуляцийн ур чадварыг ашигладаг. Хэрэв тэд зөрчилдвөл тэд үргэлж ухаалаг байдаг. Тэд аль нэг талд орохын өмнө бүх боломжит хувилбаруудыг тооцоолж, талуудын давуу тал, байр суурийг үнэлж, зөвхөн ялах нь тодорхой байгаа өрсөлдөгчөө сонгох болно. Ийм хүмүүс ширүүн маргаантай харилцааны техникийг сайн хөгжүүлсэн байдаг. Тэд удаан хугацаанд өөрийгөө илэрхийлэхгүй, үр ашигтай, дуулгавартай ажилчид байж болох ч удирдах албан тушаалд ажиллах боломжийг олж хараад өөрсдийгөө 110% харуулах болно.

Бусад төрлийн зөрчилдөөнтэй зан чанарууд. Тэдэнтэй ажиллах арга замууд

Үндсэн төрлөөс гадна өөр төрлийн зөрчилдөөнтэй хүмүүс байдаг. Тэд ийм олон янзын шинж чанартай байдаггүй, гэхдээ тэдгээр нь тод илэрхийлэлтэй зан үйлийн шинж чанартай байдаг. Хэрэв та тодорхой төрлийн зөрчилдөөнтэй хүнтэй харилцах шаардлагатай бол дэлхийн хэмжээнд энгийн үл ойлголцолд хүргэж, хэрүүл маргаан үүсгэхгүйн тулд биеэ зөв авч явах чадвартай байх хэрэгтэй.

« Харгис танк"Хэзээ ч юунд ч, хэнд ч анхаарал хандуулахгүй. Түүний замд юу ч саад болж байсан тэр үргэлж урагшлах болно, ийм мөчид түүнтэй ярих нь дэмий. Хэрэв та ийм хүнтэй ажиллах ёстой бол хамгийн сайн тактик бол түүний нүдэнд өртөхгүй байх явдал юм. Уулзах хэрэг гарвал гаднаа ч, дотооддоо ч тайван байх хэрэгтэй. Эхлээд та түүнд ярих, уурыг нь гаргах, тэгвэл тэр ярилцагч болон түүний үгэнд анхаарлаа хандуулах болно.

« Гранат"Энэ бол тайван, тайван хүн, гэхдээ тэр секундын дотор мангас болж хувирдаг. Энэ нь хүн нөхцөл байдлыг хянах чадвараа алдаж, арчаагүй мэдрэмж төрж эхлэхэд тохиолддог. Хэрэв "дэлбэрэлтийн" дараа та ийм хүнийг бүх зүйл бүтнэ гэж итгүүлбэл тэр маш хурдан тайвширна.

« Бүгдийг мэддэг", магадгүй хамгийн ядаргаатай төрлүүдийн нэг. Ийм хүмүүс хэрхэн сонсохоо мэддэггүй; тэд ярилцагчийн хэлсэн үгсийн ач холбогдлыг байнга доромжилж, түүний яриаг тасалж, шүүмжилдэг. Тэд оюуны давуу байдал, ур чадвараа харуулдаг тул дэгээгээр эсвэл заль мэхээр өөрийгөө дэвжээнд гаргахыг хичээдэг. Ийм хүмүүстэй маргах нь дэмий, тэд тэнэг тэрс үзэлтэй байсан ч тэдэнтэй санал нийлэх нь дээр.

Гутранги үзэл, түрэмгийлэл, найрсаг байдал

« Гутранги үзэлтэн" бол зөрчилдөөнтэй зан чанарын өөр нэг төрөл юм. Гэхдээ хэрэв тэр шүүмжилж эхэлбэл түүний сэтгэгдлийг арилгах шаардлагагүй, тэд бүтээлч байж болно. Ийм хүний ​​ярьж байсан алдаа дутагдлыг багасгаж, шүүмжилсэнд нь талархах нь зүйтэй. Дараа нь тэр хэрэгцээтэй гэдгээ мэдэрч, магадгүй холбоотон болох болно.

« Идэвхгүй-түрэмгий“Энэ бол зөрчилдөөнтэй зан чанарын хамгийн төвөгтэй хэлбэрүүдийн нэг юм. Ийм хүмүүс ил задгай юм хийхгүй, шүүмжлэхгүй, эсэргүүцэхгүй. Гэхдээ ийм хүн тодорхой зорилготой бол бусад хүмүүсийн тусламжтайгаар түүндээ хүрч эхлэх магадлалтай. Эдгээр хүмүүс нууцлаг, болгоомжтой байдаг; тэднийг ил гаргах нь бараг боломжгүй юм. Тэд биелэгдээгүй даалгавраа байнга шалтаг хайж, хайхрамжгүй ажиллах нь ердийн зүйл юм. Заримдаа ийм хүмүүс ашигтай байхыг хүсч, тусламжаа идэвхтэй санал болгож эхэлдэг ч бодит байдал дээр тэд юу ч хийхгүй. Тэд даалгавраа биелүүлэхэд хэцүү байдаг бөгөөд хамгийн сайн тактик бол ийм хүнд уурлахгүй байх явдал юм, учир нь тэдний хаяг дахь сөрөг сэтгэл хөдлөлийг өдөөх нь тэдний хүрэхийг хичээж байгаа зүйл юм. Ийм хүмүүс анзаарагдахгүй л байвал хүчтэй байдаг бөгөөд хэн нэгэнтэй бусдын нүдэн дээр яривал тэр хүн төөрөлддөг.

« Супер уян хатан"Тэр бас бүх зүйлтэй санал нийлж байна. Тэрээр тусламжаа идэвхтэй санал болгодог боловч хэзээ ч юу ч хийдэггүй. Энэ бүхний хажуугаар түүний эрхэм сэтгэлийг хэн ч үнэлдэггүй гэдэгт бат итгэдэг. Тэр хүн болгонд таалагдахыг хүсдэг бөгөөд тустай мэт харагдахыг хичээдэг. Үүний үр дүнд тэрээр маш олон үүрэг хариуцлага хуримтлуулж, тэдгээрийг даван туулж чадахгүй. Энэ хүн "үгүй" гэж яаж хэлэхээ мэддэггүй бөгөөд түүнтэй харилцаа тогтоохын тулд та багт сэтгэл хөдлөлийн таатай уур амьсгалыг бий болгох хэрэгтэй.

"Мэргэн буудагч", "Хууруур", "Яллагч", "Гомдол гаргагч"

« Мэргэн буудагч"Өргөтгөр, тохуурхлаар амьдралд тэсрэлт хийж, тэр явуулга, хов жив, залилан мэхлэх замаар асуудал үүсгэхийг оролддог. Ийм зан үйлд ямар нэгэн байдлаар хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх нь дээр бөгөөд хэрэв та дайрвал шууд довтлох болно.

« Хануур хорхой" Энэ төрлийн зөрчилдөөнтэй зан чанар нь хэзээ ч хэнийг ч буруутгахгүй, бүдүүлэг, гомдоохгүй. Гэхдээ түүнтэй харьцсаны дараа та ядарч сульдах нь гарцаагүй. Харилцааны явцад хүний ​​хийж чадах цорын ганц зүйл бол ярианы төгсгөлд юу мэдэрч байгаагаа хэлэх явдал юм. Таны эрүүл мэнд муу байгаа шалтгааныг олж мэдэх боломжтой.

« Прокурор"Тэр үргэлж хүрээлэн буй орчноо шүүмжилдэг бөгөөд түүнээс гадна улс төрчид, эмч нар, хөлбөмбөгчид болон бусад хүмүүсийг шүүмжилдэг. Тэрээр шинэ таагүй баримтуудыг байнга гаргаж ирдэг. Түүнийг зогсоохгүй байх нь дээр, эс тэгвээс та уур хилэнг сонсох хэрэгтэй болно. Эдгээр хүмүүс зүгээр л ярихыг хүсч байна.

« Гомдол гаргагчид» бодитой, паранойд байж болно. Тэд бүх төрлийн бүтэлгүйтлийг тод, өнгөлөг дүрсэлсэн байдаг бөгөөд тэдний буруу гэдгийг батлах шаардлагагүй. Ийм хүмүүс бас дуугарахыг хүсдэг. Хоёр дахь шатанд гомдлыг сонсохгүйн тулд ярилцагчийн хэлсэн бүх зүйлийг өөрийн үгээр хэлэх хэрэгтэй, тэгвэл тэр түүнийг сонсож байгааг ойлгож, тайвширна.

Мөргөлдөөнд дуртай хүмүүс ингэж л өөр байж болно. Ийм хүн өөрийн түрэмгийлэл, дарангуйлагч хандлагыг тодорхой харуулж чадна, эсвэл тэр өөрийгөө огт харуулахгүй байж магадгүй, гэхдээ тэр үед зөрчилдөөний түлхэц болдог.

Туршилт

Сэдэв: Хувь хүний ​​өсөлтийн сургалт.

Сэдэв: Зөрчилдөөнтэй зан чанарын төрлүүд.

Гүйцэтгэсэн: 3-р курсын оюутан

бүлэг №32,

гадуурх

мэргэжил: Олон нийттэй харилцах

Шалгасан: Бүтэн нэр……………………..

Москва 2010 он

Оршил

Мөргөлдөөн бол өөр өөр ашиг сонирхол бүхий талуудын хоорондын өрсөлдөөн юм. Мөргөлдөөнөөс зайлсхийх боломжгүй, гэхдээ зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хамгийн үр дүнтэй арга барилд суралцаж, боломжтой бол сөрөг үр дагаврыг нь багасгах боломжтой. Аливаа зөрчилдөөн нь сэтгэл хөдлөлийн туршлагатай холбоотой бөгөөд стрессийн эх үүсвэр болдог. Стресс нь сэтгэлийн хямрал, нөхцөл байдлаас "гарах" бус арга замууд - хэт их идэх, архидалт, тамхи татах, мансууруулах бодис хэрэглэх зэрэг орно.

Зөрчилдөөнтэй зан чанарыг хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний давтамжийг тусгасан өмч гэж ойлгодог. Ийм хүмүүс ихэвчлэн объектив шалтгаан байгаа эсэхээс үл хамааран зөрчилдөөнийг эхлүүлдэг. Хэд хэдэн төрлийн зөрчилдөөнтэй зан чанарууд байдаг: харуулах чадвартай, хатуу, хяналтгүй, хэт нарийвчлалтай, зөрчилдөөнгүй. Тэдний шинж чанар өөр өөр байдаг.

Үзүүлэн харуулах төрөл. Олны анхаарлын төвд байхыг хичээдэг бөгөөд тэр үүнийг хүлээн зөвшөөрдөггүй ч ихэнхдээ зөрчилдөөний эх үүсвэр болдог. Хүчтэй, сэтгэл хөдлөлөөр хариу үйлдэл үзүүлдэг. Хатуу төрөл. Сэжигтэй, уян хатан бус, эргэн тойрныхоо бодит байдлын талаар шүүмжлэлтэй ханддаг. Түүний ач холбогдлыг байнга батлах шаардлагатай. Удирдлагагүй төрөл. Түүний зан авирыг урьдчилан таамаглах аргагүй юм. Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээг үл тоомсорлодог импульсив хүн. Түрэмгийллийн өндөр түвшин. Хэт нарийн төрөл. Тэрээр өөртөө болон бусдад өндөр шаардлага тавьдаг, сэтгэл хөдлөм, түгшүүртэй байдаг. Сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэлд дарагдсан. Зөрчилдөөнгүй төрөл. Үнэлгээ, үзэл бодолдоо тогтворгүй, бусад хүмүүсийн үзэл бодолд хэт мэдрэмтгий байдаг. Зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас зайлсхийхийг хичээдэг. Хүсэл сул байдаг.

Зөрчилдөөнтэй зан чанар

Доод хувийн зөрчилтүүний салшгүй шинж чанарыг ойлгодог бөгөөд энэ нь хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнд орох давтамжийг тусгасан болно. Өндөр түвшний зөрчилдөөнтэй тохиолдолд тухайн хүн бусадтай хурцадмал харилцааны байнгын санаачлагч болдог, үүнээс өмнө асуудалтай нөхцөл байдал үүссэн эсэхээс үл хамааран.

"Зөрчилдөөнтэй зан чанарын төрлүүд" хүснэгтэд үзүүлсэн шинж чанарууд нь (үзүүлэх чадвартай, хатуу, хяналтгүй, хэт нарийвчлалтай, зөрчилдөөнгүй) хамгийн түгээмэл боловч бүрэн жагсаалтыг өгдөггүй.

Жишээлбэл, холерик төрөлХүний даруу байдал нь ихэвчлэн зөрчилтэй нөхцөл байдлыг зөрчилдөөнтэй байдлаар шийдвэрлэхэд хүргэдэг. Энэ нь холерик хүмүүсийн мэдрэлийн систем тогтворгүй, хөдөлгөөнтэй байдагтай холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ тэрээр хурдан "хөргөж", зөрчилдөөнгүй харилцан үйлчлэл рүү шилждэг.

Нэхэмжлэлийн хэтрүүлсэн эсвэл дутуу үнэлэгдсэн түвшинмөн хүмүүс хоорондын болон хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөн үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Хүсэл эрмэлзлийн түвшин нь хамгийн тохиромжтой урт хугацааны зорилгыг тодорхойлох, дараагийн үйл ажиллагааны зорилгыг сонгох, эцэст нь хүссэн зорилгодоо нөлөөлдөг. хувийн өөрийгөө үнэлэх түвшин. Өөрийгөө өндөр үнэлэх нь ихэвчлэн бусдын сөрөг хариу үйлдлийг үүсгэдэг бол өөрийгөө үнэлэх чадвар бага байх нь сэтгэлийн түгшүүр, өөртөө итгэлгүй байдал, хариуцлагаас зайлсхийх гэх мэт үр дагаварт хүргэдэг.

Зөрчилдөөнтэй зан чанарын төрлүүд

Хүмүүс янз бүрийн түвшний соёл, дадал зуршил, зан үйлийн дүрэмтэй харьцдаг. Эдгээр ялгаа нь зан чанарын шинж чанар, боловсрол, үнэ цэнийн чиг баримжаа, амьдралын туршлага, өөрөөр хэлбэл хувь хүнийг нийгэмшүүлэх үйл явцтай холбоотой хүчин зүйлээс шалтгаалж болно. Гэхдээ зүгээр л харилцахад хэцүү, зан авир нь бусдад тохиромжгүй, зөрчилдөөний эх үүсвэр болдог хүмүүс байдаг.

Гэхдээ ихэнхдээ сэтгэл судлаачдын үзэж байгаагаар дараахь төрлийн зөрчилдөөнтэй зан чанарууд тохиолддог.

Үзүүлэн харуулах. Олны анхаарлын төвд байхыг хүсдэг. Бусдын нүдэнд сайхан харагдах дуртай. Хүмүүст хандах хандлага нь түүнд хэрхэн хандахаас шалтгаална. Тэрээр өнгөцхөн зөрчилдөөнийг амархан даван туулж, түүний зовлон зүдгүүр, тэсвэр тэвчээрийг биширдэг. Янз бүрийн нөхцөл байдалд сайн дасан зохицдог. Ухаалаг зан үйл нь муу илэрхийлэгддэг. Сэтгэл хөдлөлийн зан байдал байдаг. Үйл ажиллагааны төлөвлөлт нь нөхцөл байдлын дагуу хийгддэг бөгөөд хангалтгүй хэрэгждэг. Хүнд хэцүү, системтэй ажлаас зайлсхийдэг. Мөргөлдөөнөөс зайлсхийдэггүй, зөрчилдөөнтэй харилцах нөхцөл байдалд сайн мэдрэмж төрдөг.

Хатуу. Сэжигтэй. Өөрийгөө өндөр үнэлдэг. Өөрийнхөө ач холбогдлыг батлахыг байнга шаарддаг. Ихэнхдээ нөхцөл байдал, нөхцөл байдлын өөрчлөлтийг харгалзан үздэггүй. Тэрээр бусдын үзэл бодлыг маш их бэрхшээлтэй хүлээн зөвшөөрч, тэдний санаа бодлыг үнэхээр харгалзан үздэггүй. Бусдын хүндлэлийг өөрийн эрхгүй хүлээж авдаг. Бусдын дайсагналын илэрхийлэл нь доромжлол гэж ойлгогддог. Түүний үйлдлийг бага зэрэг шүүмжилдэг. Өвдөлттэй мэдрэмжтэй, төсөөлөл эсвэл бодит шударга бус явдалд хэт мэдрэмтгий.

Удирдах боломжгүй. Импульсив, өөрийгөө хянах чадваргүй. Ийм хүний ​​зан авирыг урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг. Зөрчилгүй, түрэмгий зан гаргадаг. Ихэнхдээ халуун дулаан үед тэрээр харилцааны нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээг анхаарч үздэггүй. Өндөр түвшний хүсэл тэмүүллээр тодорхойлогддог. Өөртөө шүүмжлэлтэй ханддаггүй. Тэрээр олон бүтэлгүйтэл, бэрхшээлийн төлөө бусдыг буруутгах хандлагатай байдаг. Үйл ажиллагаагаа чадварлаг төлөвлөж, төлөвлөгөөгөө тууштай хэрэгжүүлж чадахгүй. Өөрийнхөө үйлдлийг зорилго, нөхцөл байдалтай уялдуулах чадвар хангалттай хөгжөөгүй байна. Өнгөрсөн туршлагаас (гашуун туршлагаас ч) цөөн сургамж авдаг.

Хэт нарийн. Тэр ажилдаа нямбай ханддаг. Өөртөө илүү өндөр шаардлага тавьдаг. Эргэн тойрныхондоо өндөр шаардлага тавьдаг, хамт ажилладаг хүмүүс нь өөрөөсөө бурууг хайдаг мэтээр хийдэг. Сэтгэлийн түгшүүр нэмэгдэв. Дэлгэрэнгүй мэдээлэлд хэт мэдрэмтгий. Бусдын сэтгэгдэлд хэт ач холбогдол өгөх хандлагатай. Заримдаа тэр найз нөхөд, танил хүмүүстэйгээ харилцаагаа гэнэт тасалдаг, учир нь тэр түүнд гомдсон мэт санагдаж байна. Тэр өөрөө өөрийгөө зовоодог, өөрийн буруу тооцоо, бүтэлгүйтлийг туулж, заримдаа бүр өвчнийг (нойргүйдэл, толгой өвдөх гэх мэт) төлдөг. Гадны, ялангуяа сэтгэл хөдлөлийн илрэлүүдэд хязгаарлагдмал байдаг. Бүлэг доторх бодит харилцааны талаарх ойлголт бага байдаг.

"Мөргөлдөөнгүй."Үнэлгээ, санал бодолдоо тогтворгүй. Санал болгоход хялбар. Дотооддоо зөрчилтэй. Зан үйлийн хувьд зарим нэг зөрчилтэй байдаг. Нөхцөл байдалд шууд амжилтанд анхаарлаа хандуулдаг. Ирээдүйгээ сайн харж чаддаггүй. Бусдын үзэл бодлоос шалтгаална. Хэт их буулт хийхийг эрмэлздэг. Хүсэл зориг хангалтгүй. Өөрийн үйлдлийн үр дагавар, бусдын үйлдлийн учир шалтгааны талаар гүнзгий боддоггүй.

Үзүүлсэн "зөрчилдөөнтэй зан чанарын төрлүүд" нь хамгийн түгээмэл боловч бүрэн жагсаалтыг өгдөггүй. Жишээлбэл, хүний ​​холерик даруу байдал нь түүнийг зөрчилтэй нөхцөл байдлыг зөрчилтэй байдлаар шийдвэрлэхэд хүргэдэг. Энэ нь холерик хүмүүсийн мэдрэлийн систем тогтворгүй, хөдөлгөөнтэй байдагтай холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ тэрээр хурдан "хөргөж", зөрчилдөөнгүй харилцан үйлчлэл рүү шилждэг. Хүсэл тэмүүллийн хэт үнэлэгдсэн эсвэл дутуу үнэлэгдсэн түвшин нь хүмүүс хоорондын болон хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөн үүсэхэд нөлөөлдөг. Хүсэл эрмэлзлийн түвшин нь хамгийн тохиромжтой урт хугацааны зорилгыг тодорхойлох, дараагийн үйл ажиллагааны зорилгыг сонгох, эцэст нь хувь хүний ​​өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийн хүссэн түвшинд нөлөөлдөг. Өөрийгөө өндөр үнэлэх нь ихэвчлэн бусдын сөрөг хариу үйлдлийг үүсгэдэг бол өөрийгөө үнэлэх чадвар бага байх нь сэтгэлийн түгшүүр, өөртөө итгэлгүй байдал, хариуцлагаас зайлсхийх гэх мэт үр дагаварт хүргэдэг.

Эдгээрээс гадна өөр төрлийн зөрчилдөөнтэй зан чанарууд байдаг.

Роберт М.Брамсон "Хэцүү хүмүүстэй харьцах нь" бүтээлдээ хэд хэдэн төрлийн хүнд хэцүү хүмүүсийг тодорхойлсон байдаг. Заримыг нь нэрлэе.

1) "Түрэмгийлэгчид" - тэд бусдыг байнга дээрэлхдэг, өргөсөөр ярьдаг, сонсохгүй бол уурладаг.

2) "Гомдол гаргагчид" - тэд үргэлж гомдоллох зүйлтэй байдаг. Тэд ихэвчлэн асуудлыг шийдэхийн тулд бага зэрэг хийдэг бөгөөд хариуцлага хүлээхийг хүсдэггүй.

3) "Чимээгүй" - тайван, товчхон; бусдын талаар юу бодож, юу хүсч байгаагаа хэн ч мэдэхгүй.

4) "Супер уян хатан" - тэд тантай ямар ч асуудалд санал нийлж, дэмжлэг амлах болно, гэхдээ тэдний үг тэдний үйлдлээс ихэвчлэн ялгаатай байдаг. Тэд амлалтаа биелүүлдэггүй, тэдэнд тавьсан хүлээлтийг биелүүлдэггүй.

5) "Мөнхийн гутранги үзэлтнүүд" - тэд үргэлж бизнест бүтэлгүйтлийг урьдчилан таамаглаж, "үгүй" гэж хэлэхийг хичээдэг, учир нь тэд төлөвлөж байгаа зүйлийнхээ улмаас юу ч бүтэхгүй гэдэгт итгэдэг.

6) "Бүхнийг мэддэг" - өөрсдийгөө бусдаас илүү гэж үздэг, учир нь тэд эцсийн үнэн, дэлхийн бүх зүйлийг мэддэг гэдэгт итгэдэг. Үүний зэрэгцээ тэд бусад хүмүүс энэ "давуу байдлын" талаар мэдэхийг хүсдэг. Тэд "бульдозер" шиг ажиллаж, "мэдлэгээрээ" замд нь байгаа бүх хүнийг түлхэж чаддаг. Гэхдээ ихэнхдээ тэд андуурдаг, учир нь тэд зөвхөн дүрд тоглодог.
Америкийн сөргөлдөөн судлаач Жани Г.Скотт харилцахад хэцүү хүмүүсийн энэ жагсаалтад хэд хэдэн өөр төрлийг нэмж оруулав.

"Уурын галзуу"/"Шерман танк" төрөл.Эдгээр хүмүүс бүдүүлэг, ёс суртахуунгүй бөгөөд эргэн тойрныхоо бүх хүмүүс тэдэнд зам тавьж өгөх ёстой гэж үздэг. Тэд өөрсдийнхөө зөв гэдэгт итгэлтэй, эргэн тойрныхоо бүх хүмүүст энэ тухай мэдээсэй гэж хүсдэг учраас ингэж аашилж магадгүй юм. Үүний зэрэгцээ эдгээр хүмүүсийн зарим нь буруугаа илчлэхээс эмээж магадгүй юм. Уурын дугуйны хувьд түүний дүр төрхийг алдагдуулах нь аймшигтай ирээдүй юм.

Далд түрэмгийлэгч/мэргэн буудагчийн төрөл.Энэ төрлийн хүнд хэцүү хүмүүс далд арга заль мэх, өргөс, түрэмгийллийн бусад далд хэлбэрээр хүмүүст төвөг учруулахыг оролддог. Ихэвчлэн тэр ийм зан үйлийг бүрэн үндэслэлтэй гэж үздэг; өөр хэн нэгэн буруу зүйл хийсэн бөгөөд тэрээр шударга ёсыг сэргээж, нууц өшөө авагчийн дүрд тоглодог. Илэн далангүй үйлдэл хийх эрх мэдэл байхгүй учраас ч бас ингэж аашилж магадгүй.

Ууртай хүүхэд/тэсрэх хүн төрөл.Энэ төрлийн хүмүүст хамаарах хүн угаасаа муу биш; тэр муухай ааштай хүүхэд шиг дэлбэрдэг. Ихэнхдээ ийм зан авир гаргадаг хүн айж, арчаагүй байдаг бөгөөд сэтгэлийн хөдлөл нь түүний нөхцөл байдлыг хянах хүслийг илэрхийлдэг. Тиймээс, жишээлбэл, нөхөр нь тэсэрч, эхнэртээ атаархаж, түүнийг алдахаас айж, хяналтаа алдахаас айдаг; эсвэл дарга нь доод албан тушаалтнууд нь хяналтаас бүрмөсөн гарч байгааг мэдрээд уураа алдаж магадгүй.

"максималистууд" - шаардлагагүй байсан ч яг одоо ямар нэг зүйлийг хүсч байна;

"Нууц" - тэд бүх зүйлийг өөртөө хадгалдаг, гомдлоо ярьдаггүй, дараа нь бүх зүйл сайхан болж байна гэж бодоход гэнэт тан руу дайрдаг;

"Гэмгүй худалч" - юунд итгэх, юунд итгэхгүй байхаа болихын тулд тэдний мөрийг худал эсвэл хэд хэдэн хууран мэхлэлтээр далдлах;

"Хуурамч алтруистууд" - тэд танд сайн зүйл хийдэг гэж үздэг ч гүн гүнзгий харамсдаг. Та үүнийг өөр нөхцөл байдалд мэдэрч магадгүй, эсвэл гэнэтийн байдлаар хорлон сүйтгэх, бэлэг нэхэх, нөхөн төлбөр шаардах хэлбэрээр илэрч болно.

Эрик Берн "Хүмүүс тоглодог тоглоомууд" номондоо дүрсэлсэн "тийм ч гэсэн" төрлийн хүмүүс гэх мэт өөр өөр төрлийн "мөрийтэй тоглоомчид" байдаг. Гаднах байдлаараа тэд нэг замаар ажилладаг ч тэс өөр сэтгэдэг. Та тэдний урхинд орох хүртлээ юу болоод байгааг мэдэхгүй.

Төрөл бүрийн хэцүү хүмүүстэй хэрхэн харьцах вэ

Хамгийн гол нь уян хатан байж, тухайн хүний ​​үндсэн хэрэгцээ, сонирхол, тухайн нөхцөл байдалд өөрийн тэргүүлэх ач холбогдлыг харгалзан үзэж түүнд зөв хандах явдал юм.

1 "уурын бул" гэж бичнэ үү. Хэрэв мөргөлдөөний сэдэв танд тийм ч чухал биш бол үүнээс зайлсхийх эсвэл дасан зохицох нь дээр. Энэ хүнийг тайвшруулахын тулд замаас зайл, эсвэл жижиг аргаар бууж өг. Хэрэв та өөр аргыг сонговол ийм хүнийг "уурыг нь суллах" замаар эхлэх нь дээр.

2 "Нуугдсан түрэмгийлэгч ("мэргэн буудагч") гэж бичнэ үү. Энэ төрлийн хүнд хэцүү хүмүүс далд арга заль мэх, өргөс, түрэмгийллийн бусад далд хэлбэрээр хүмүүст төвөг учруулахыг оролддог.

Хэрэв та ийм хүнээс зайлсхийх эсвэл тэвчих нь танд тохирохгүй гэж шийдсэн бол хор хөнөөл учруулах тодорхой баримтыг, дараа нь далд шалтгааныг олж тогтоох нь хамгийн сайн арга юм. Чамайг дайрч байгаа хүнд “Чи ингээд юунд хүрэх гээд байгаа юм бэ” гэх мэтээр өөрийгөө үүнээс дээгүүр байгаа гэдгээ ойлгуулах. Хэрэв тэр баримтыг үгүйсгэж эхэлбэл нотлох баримт гаргаж ирээрэй.

3 "Ууртай хүүхэд" ("тэсрэх хүн") гэж бичнэ үү. Ихэнхдээ ийм зан авир гаргадаг хүн айж, арчаагүй байдаг бөгөөд сэтгэлийн хөдлөл нь түүний нөхцөл байдлыг хянах хүслийг илэрхийлдэг.

Мөргөлдөөнийг хурцатгахгүйн тулд дагаж мөрдөх ёстой үндсэн зарчим бол (хэрэв та үүнээс бүрэн зайлсхийхгүй гэж шийдсэн бол) хүнийг хашгирах, түүний сэтгэл хөдлөлийг гаргах явдал юм. Та түүнийг сонсож байгаа хүнд итгүүлэх хэрэгтэй. Нөхцөл байдлыг хянаж байгаа гэдгээ түүнд ойлгуулж, улмаар түүнийг тайвшруулах шаардлагатай.

4 "Гомдол гаргагч" гэж бичнэ үү. Тэрээр ихэнхдээ ямар нэгэн санаа бодолд автаж, бусдыг (тухайн хэн нэгнийг эсвэл бүхэлд нь) бүх гэм нүгэлд буруутгадаг.

Эхлээд гомдол гаргагчийн үгийг сонс. Түүний зөв, буруу байх нь хамаагүй. Тэр сонсохыг хүсдэг. Энэ нь түүний байнга сэтгэл хангалуун бус байдаг шалтгаануудын нэг юм; хэн ч түүнийг сонсохыг хүсэхгүй, түүний үгийг нухацтай хүлээж авахыг хүсэхгүй гэдэгт тэр итгэдэг. Түүний гомдол нь ихэвчлэн урам хугарах, өөрийн хүчгүйдлийн ухамсараас үүдэлтэй байдаг. Түүнийг сонссоноор та түүний өөрийгөө үнэлэх мэдрэмжийг сэргээж, түүнд мэдрэмжээ илэрхийлэх боломжийг олгодог. Та түүний хэлсэн зүйлийг ойлгосон гэдгээ харуулах замаар тэр хүнийг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл үнэлэх ёстой; магадгүй өөр үгээр давтаж хэлэх байх. Дараа нь түүний гол гомдлын мөн чанарыг илэрхийлсний дараа яриагаа дуусгах эсвэл өөр сэдэв рүү шилжүүлэх арга замыг хайх хэрэгтэй.

5 "Чимээгүй" ("чимээгүй") гэж бичнэ үү. Зөрчилдөөнөөс зайлсхийхийг хүсэхгүй л бол асуудлыг шийдвэрлэх гол зүйл бол тухайн хүний ​​сэтгэлээс буцах явдал юм. Үүний шалтгаануудын талаар та зарим нэг таамаглалтай байж магадгүй (жишээлбэл, энэ хүн ямар нэгэн зүйлд сэтгэл дундуур байгаа боловч үүнийг танд хүлээн зөвшөөрөхийг хүсэхгүй байна), гэхдээ тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нь хамгийн сайн сонголт биш юм. Хэрэв та буруу ойлговол энэ нь зөвхөн нөхцөл байдлыг улам хүндрүүлнэ.

6 "Супер уян хатан" төрөл. Ийм хүмүүс бүх талаараа тааламжтай мэт санагдаж болох ч үе үе асуудал үүсгэдэг: тэд гэнэт таны төлөө ямар нэгэн зүйл хийхийг зөвшөөрсөн боловч эцсийн мөчид тэд татгалзах шалтгааныг олдог. Хэрэв та ийм хүнтэй үргэлжлүүлэн харилцах шаардлагатай гэж үзвэл асуудлыг шийдэх гол зүйл бол түүнд үнэнч байхыг хүсч байгаагаа харуулах явдал юм. Тухайн хүн үнэхээр юу бодож байгааг мэдэхийг хүсч, зөвхөн өөрийнхөө хийж чадах зүйлийг л хийхийг хүснэ үү. Таны санааг зовоож байгаа зүйл бол тэр тантай санал нийлэх эсэх биш, харин түүний үл нийцэх байдал гэдгийг онцлон тэмдэглэ.

Эдгээр нь зарим төрлийн зөрчилдөөнтэй зан чанартай зан үйлийн дүрэм юм. Гэхдээ эдгээрээс гадна тэдэнд тодорхой хандлагыг шаарддаг өөр төрлүүд байдаг. Харьцахад хэцүү хүмүүст хандах эдгээр аргуудын бүх ялгааг үл харгалзан тэдгээр нь бүгд дараах үндсэн зарчмууд дээр суурилдаг.

1) харилцахад хэцүү хүнтэй тулгарах үед та тухайн зан үйлийн онцлогт тохирсон арга барилыг ашиглах хэрэгтэй;

2) тухайн хүнтэй харилцахад хэцүү гэдгийг ойлгож, ямар төрлийн хүн болохыг тодорхойлох;

3) энэ хүний ​​нөлөөнд автахгүй байх, түүний үзэл бодол, хандлага: тайван, төвийг сахисан байх:

4) Хэрэв та ийм хүнтэй харилцахаас зайлсхийхийг хүсэхгүй байгаа бол түүнтэй ярилцаж, түүний "хэцүү" байдлын шалтгааныг олж мэдэхийг хичээ.

5) далд сонирхол, хэрэгцээгээ хангах арга замыг олохыг хичээ:

6) хүнд хэцүү хүний ​​зан үйлийг тодорхой төрөлд ангилсны дараа гарч ирдэг зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хамтын арга барилыг ашиглах.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Схем ба тайлбар дахь зөрчил судлал: Сурах бичиг, 2-р хэвлэл, шинэчилсэн, "Сургалтын гарын авлага" цуврал.

http://www.rudn.ru/fpkp/programs/Lect5.htm

http://www.ckct.org.ru/study/confl/confl18.shtml

Скотт Ж. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх аргууд - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВИС, 1994